この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉のお時間帯に関しましてご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃる通り、天然温泉は男女入れ替え制で曜日によってご利用いただけるお時間が異なります。
予めお時間のご案内もさせていただきますので、次回は是非おくつろぎいただければと思います。

温泉のお時間でご不便をおかけしてしまったのにも関わらず、アメニティのこと、朝食のことについてお褒めのお言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。

アメニティにつきましては、女性限定で1泊につき5点お好きなものを選んでいただいております。
種類も豊富ですので、また次回ご利用の際はぜひ他のものもお試し下さいませ。

また当館の健康朝食は、栄養価の高さと希少性が特徴の有機JAS野菜を使用したサラダをはじめ、当館限定の湘南しらすもご用意しております。ぜひまたご賞味下さいませ。

この度はお忙しい中にも関わらずご投稿いただき誠にありがとうございました。
朝夕まだまだ涼しいので、お風邪など召しませんようお過ごし下さいませ。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同邁進して参ります。

この度は貴重なお時間に温かいお言葉をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の“お帰り”をスタッフ一同お待ち申し上げております。

新年度で、お忙しい時期と存じますが、ご自愛専一にお過ごしくださいますようお祈り申し上げます。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島　綾平

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉や励ましのお言葉を頂戴でき、大変身に余る光栄でございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子でスタッフ一同安堵いたしております。

当館には硬さや高さの違う枕が８種類ございまして、お客様のお好みによって枕をお選びいただけます。ぜひ次回はまた異なるタイプの枕もお試しくださいませ。

また当館の天然温泉「大橋の湯」は源泉が湯河原温泉でございまして、お客様のおっしゃる通りまろやかな肌触りと、無色透明無臭の温泉でございます。疲労回復や美肌効果など様々な効能があり、古来より親しまれてきた温泉でございます。
次回お越しの際にはまたゆっくり入っていただければ幸いにございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

いつもスーパーホテルグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同安堵いたしております。

天然温泉の大浴場はご利用いただけましたでしょうか？足を伸ばしてゆっくり浸かっていただき、旅の疲れを癒していただけましたら幸いにございます。

またこちらにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル戸塚駅東口
副支配人　小澤

いつも数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は風邪薬をお渡しできなかったこと、温泉のお時間についてご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

風邪薬ですが、誠に申し訳ございませんが薬事法24条により当館ではお客様へ薬のご提供は一切行っておりません。近隣の薬局や、病院をフロントにてご紹介させていただいております。
また、氷枕やタオルなどのご用意、タクシーの手配はフロントにて承っておりますので緊急時はご相談下さいませ。

また、温泉のご利用時間につきましては当館大浴場がひとつしかない男女入れ替え制のため、毎日なるべく多くのお客様にご利用いただけますよう曜日によってお時間を変更しております。
お客様のおっしゃる通り、月曜日・水曜日・金曜日の朝は6：30～9：00まで女性のお時間でございます。一度早急に関係部署と朝の温泉ご利用時間に関しまして検討させていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

いつもスーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わったときの喜びは大変大きく、より一層ご満足頂きたいという明日への活力に繋がって参ります。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参りますのでどうぞ今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の“お帰り”をスタッフ一同お待ち申し上げております。

これから更に冬の寒さが厳しい時期となります。どうかお身体ご自愛下さいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地の良さについてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は戸塚駅から徒歩２分の距離にございまして、駅から非常に近いホテルでございます。
お越しになられる際は、戸塚駅東口から出て左側の戸塚modi１階中央連絡通路を通って来て頂きますと分かりやすいと思います。
当館は戸塚modiの裏側に位置しておりますので、すぐに目視できず迷われる方もいらっしゃいますが迷われずにお越しいただけたようで安堵しております。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の“お帰り”をスタッフ一同お待ち申し上げております。

また一段と朝晩冷え込みが厳しくなって参りました。どうぞより一層お身体ご自愛下さいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島　綾平

いつもスーパーホテルグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきまして、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
当館のスタンダードなお部屋は、全室約12平米とややコンパクトな造りとなっておりますが、１名様でも２名様でもご利用いただけるよう、ベッドは150センチ幅のダブルベッドを設置しておりますので、より狭く感じられることと存じます。
当館には２部屋が中で繋がっている「コネクティングルーム」のご用意もございますので、広くお使いになりたいお客様にはおすすめでございます。

天然温泉もご利用いただき、お気に召していただいた様子で大変嬉しく思います。
土曜日はご宿泊者様が多いため混雑が予想されましたが、ごゆっくりご堪能いただけましたでしょうか？
お部屋のテレビで混雑状況の確認ができますので、参考にしてくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
副支配人　小澤

この度は一年に一度の大切なお正月をスーパーホテル戸塚駅東口にてお迎えいただき誠にありがとうございます。

またスタッフの応対や焼き立てパン朝食につきまして格別のお褒めに与りまして、一同これに勝る励みはございません。

しかしながら、入れ替え制の温泉につきましてはお客様のご期待に沿うことが叶わず、誠に申し訳ございません。
温泉の広さや入れ替え制のせわしなさをお客様に少しでもお忘れいただけるよう、より一層行き届いた清掃、泉質の厳しい管理に日々努力を重ねてまいります。
お客様のお言葉は、いつでも私どもにとってたいへんありがたい糧でございます。お気づきの点はどのようなことでも、率直にお伝えいただきますよう謹んでお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に温泉の広さについて残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館は敷地面積が小さく大浴場のスペースが大きく取れなかったため、少し小さめの大浴場となります。しかしながら、温泉は湯河原が源泉の天然温泉でございます。
疲労回復にも効果がございますが、ご体感いただけましたでしょうか。

そのような事があったにもかかわらず、ホテルの清潔感をお褒め頂き、スタッフ一同身に余る光栄でございます。

当館は昨年7月にオープンしたばかりの新しいホテルでございますので、この綺麗な状態を維持していけるようにスタッフ一同努力してまいります。

当館スタッフが、お客様から頂く最もうれしいお言葉は「また利用したい」というお言葉です。お客様の期待を裏切らぬよう、これからも尽力して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当館の専用駐車場につきまして、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
翌日に駐車場をご予約されている他のお客様がお車をお停めいただけるよう当館の駐車場は入庫の時間に関わらず、チェックアウトのお時間であります朝10時までとさせていただいております。ご理解頂けましたら幸いでございます。
また、連泊のお客様はご滞在中お停めいただけます。

ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、朝食スタッフの笑顔に対しお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同一丸となって尽力して参る所存でございますので、戸塚駅周辺にお立ち寄りの際には是非当館にお越しいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は、スーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけた様子でスタッフ一同安堵いたしております。
お客様のおっしゃるとおり、当館は今年７月にオープンしたばかりでございます。
お部屋は、約12平米とコンパクトな造りでございます。それに加え、全部屋約150cm幅のダブルベッドをご用意しておりますので、より狭く感じられるかと存じます。お客様にはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
広いベッドでぐっすりお休みいただけましたら幸いにございます。
また大浴場につきましてもご不便をおかけして申し訳ございません。当館は大浴場が1つしかないため、男女入れ替え制とさせていただいております。出来る限り沢山のお客様にご利用いただけるよう時間設定をしておりますが、お客様によってはご都合が合わないこともあり、大変心苦しく思っております。施設紹介の温泉の欄に入浴時間を載せておりますので是非参考になさってくださいませ。
お湯は奥湯河原から運んでおります天然温泉でございます。無色透明でございますが、少しとろっとしているのが特徴でございます。

お客様にはご不便をお掛けしたにも関わらず、「快適に過ごせた」「また利用する」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
冷え込む日が続いておりますので、より一層お身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
副支配人　小澤

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の設備において、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
空調の音について今一度点検を行い、関係部署一丸となり早急に原因究明と改善に努めてまいります。
浴衣については、お客様のご意見を参考に検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、無料健康朝食や、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂き、身に余る光栄でございます。ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉が、私共の活力になっております。

またお客様のおっしゃるとおり、スーパーホテルは「鍵」というものがなく、6桁の暗証番号キーでございます。常に持ち歩く携帯電話で写真を撮られる方も多くいらっしゃいます。「便利」と感じて頂けて大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
年末に向けお忙しいことと存じますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
副支配人　小澤

この度はスーパーホテル戸塚駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地のこと、まだ新しい設備のことをお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館は戸塚駅に隣接しており、戸塚駅の東口からは徒歩2分でご到着いただけます。目印は戸塚モディという商業施設でございまして、1階連絡通路を抜けていただくとすぐ左側でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の“お帰り”をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いよいよ冬本番となります。どうぞお身体より一層ご自愛くださいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行が、雨で中止になってしまい大変残念でございましたが、お部屋では快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安堵致しております。
またお客様のおっしゃるとおり、当館は戸塚駅東口より、徒歩2～3分の場所にございます。駅周辺には大きな商業施設がいくつかございますので、ショッピングもお楽しみいただけるかと存じます。

無料健康朝食や天然温泉の大浴場もご利用いただき、嬉しく思います。
大浴場につきましては、洗い場が4つしかないため、混雑時には大変ご不便をお掛けしていることと存じます。誠に申し訳ございません。
お部屋のテレビで混雑状況の確認が出来ますので、参考にしていただけたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またこちらにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
副支配人　小澤

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉の数々、スタッフ一同身に余る光栄でございます。心よりお礼申し上げます。

お客様のおっしゃるとおり、駅のホームに隣接しており、戸塚駅東口から徒歩2～3分程で着く位置にございます。

ご朝食のメニューは日替わりでご用意しておりますが、お気に召されました湘南しらすは、ご当地名物なので毎日ご用意させていただいております。無料バイキング形式でご用意しておりますので、お好きなだけご堪能くださいませ。

また、コインランドリーでは、洗濯機が1回200円、乾燥機は無料でご用意しております。その他に、洗剤や洗濯ネットなども無料でお使いいただけます。ハンガーの貸し出しもございますので、ご利用の際にはフロントまでお声がけくださいませ。

「疲れが吹き飛んでほっとする」などとお褒めのお言葉を頂き、私たちのおもてなしの心が伝わったときの喜びは大変大きく、より一層ご満足いただきたいという明日への活力につながってまいります。

お忙しい中にもかかわらずご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
寒さが一段と増してまいりましたので、お風邪を召しませんようお過ごしくださいませ。
お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル戸塚駅東口をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、当館は今年の7月にオープンしたばかりでございます。これからも綺麗な状態を保てるよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
すっかり風が冷たくなりました。風邪など召されませんよう、お身体ご自愛下さいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
副支配人　小澤

この度は、スーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の扉につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
しかしながらスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き、身に余る光栄でございます。ありがとうございます。
また無料健康朝食もお気に召していただき大変嬉しく思います。お客様はご1泊のご利用でしたが、毎日日替わりでご提供しておりますので、連泊のお客様にもお楽しみいただけるかと存じます。
当館はご当地名物として、「湘南しらす」をご用意しておりますので、是非お召し上がり下さいませ。

チェックアウトの際には、アンケートと歯ブラシのご返却にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。横浜のお菓子も少しずつ新作を取り入れていこうと考えております。次回も是非「ロハスなエコひいき」にご協力いただき、ご当地お菓子をお持ち帰り下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最近は肌寒くなってまいりましたので、風邪など召されませんようお身体ご自愛下さいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
副支配人　小澤

いつもスーパーホテル戸塚駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さのこと、浴室のライトのことご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、広さ自体は全てのお部屋がほぼ同じ大きさなのですが、構造上狭く感じるお部屋もあるかと思われます。
また、お客様のお選びいただきましたプランは、お部屋おまかせタイプとなっておりどのお部屋タイプになるかは当日まで分かりません。
広めに感じるお部屋と致しましてはエクストラルームをおススメしております。ベンチシートに正方形の広い机が付いたタイプのお部屋でございます。
広めのお部屋をご希望でございましたら、是非エクストラルームタイプのお部屋をご予約下さいませ。

また、浴室のライトでございますがお客様のおっしゃるとおりやや暗めに設定しております。こちらは、より良い睡眠をとっていただくためでございます。スーパーホテルでは、お客様にぐっすりお休みいただくことをコンセプトにしております。ホテルの入り口やフロント＞エレベーター＞廊下＞客室の順に照明が暗くなり、より睡眠をとりやすい環境を演出しております。

ご不便を感じることもあったのにもかかわらずスタッフの接客対応のことをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒め頂いたことに驕ることなくスタッフ一同日々尽力してまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島

この度はスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

戸塚駅周辺の分かりにくさのこと、温泉の男女入れ替え制の時間のこと、宅配便の手配のこと様々なご心配をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの場所ですが、当館の住所がまだ新しくナビで検索できないことが多くあるようでございます。検索される際は、戸塚駅東口もしくは戸塚modiを検索していただくようお願いしております。

また温泉のお時間でございますが、今までは楽天トラベル当館トップの温泉紹介のページにお時間の記載をしておりましたが、全てのプラン説明に入力させていただきました。分かり辛く申し訳ございませんでした。

また、宅配便の手配につきましては大変なお手数とご心配をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。対応したスタッフがお客様のおっしゃるとおりＳ便のご連絡先をお伝えするべきでございました。当館と致しましてはＴ便との提携がございますので、Ｓ便の連絡先を提示することが難しいのも現状でございます。早急に関係部署一丸となり問題の解決に努めてまいります。

このようなことがあったにもかかわらず、一部スタッフの挨拶のことをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様によりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同邁進してまいりますのでどうぞ変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

朝晩涼しくなってまいりました。より一層お身体ご自愛下さいませ。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　中島