この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル戸塚駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

期待をしてご宿泊頂いたにも関わらず、至らないご宿泊となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
安心してぐっすりお眠り頂ける環境をご提供することが当館の勤めであるにも関わらず、お部屋で快適にお休み頂けなかった事、大変心苦しく思っております。

お客様から頂いたご意見を元に、より快適にご宿泊できるように改善に努めて参ります。
今回はお部屋お任せのプランでご予約頂いておりましたが、当館にはダブルベッドにロフトベッドが付いた2段ベッドのお部屋や、2つのお部屋を繋げたタイプのコネクティングルームといったお部屋もございます。
当館ツインのお部屋はございませんので、そのようなタイプのお部屋ですと、通常のお部屋より広々とお過ごし頂けるかと思いますのでもし機会がございましたら、ご検討して頂けると幸いでございます。

ご滞在中ご不便をおかけしたにも関わらず、多くのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。当館の取り組んでおります細かな取り組みまでお気付き頂けました事、大変嬉しく思っております。
これからもより多くのお客様に内側から健康になって頂けるホテルを目指し、お褒め頂いた点についても更に質を高められるよう取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、お客様の快適なご宿泊を目指して精進して参りますので、また近くにお越しの際にはお立ち寄り頂けると幸いでございます。

スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　矢野

先日は数あるホテルの中より、スーパーホテル戸塚駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご朝食の際のスタッフの発言に関しまして、お客様への配慮のお言葉が足りておらずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃるとおり、たとえ終了間際であっても朝食時間内にお越しいただいたお客様へは真摯に対応するべきでございました。

今後二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同より一層気を引き締めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


スーパーホテル　戸塚駅東口
支配人　矢野

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル戸塚駅東口をご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場の洗い場が狭くお客様にご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は館内の構造や規模の問題上、洗い場を4つ設けておりますが、休日などの混雑したお時間帯ですとご利用の際に少し順番をお待ちいただく場合もございます。今後関係各所と改善策を検討して参ります。

また、入れ替え制の時間より早く切り替わっておりお客様にご利用いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に少しでも長くご利用いただけるよう、今後より一層清掃時間厳守と迅速な入れ替え作業をスタッフ一同徹底して参ります。申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。


スーパーホテル戸塚駅東口
支配人　矢野