この度は御宿野乃富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの不適切な対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日は日帰り入浴終了の22:00を過ぎて滞在中のお客様がいらしていた為、スタッフとしては日帰りのお客様に対してご案内をしたく、当日館内着ではなかったお客様にお声掛けをさせていただいたということでございましたが行き過ぎた対応であり、お客様の折角お寛ぎ頂いている時間にご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
この度のことは私の指導不足により招いた誤った対応であったと深く反省いたしております。
該当のスタッフには事実確認含め、厳重に注意を行わせていただきました。また同様の対応のなきよう全スタッフへ再度指導を行う所存でございます。
今後は皆様にご満足いただけるよう私自身含め、スタッフの接遇の向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
この度お客様へご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ね重ね深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

御宿野乃富山
支配人　山口

この度は、御宿野乃にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
路面電車の半額券につきましては、従業員のホスピタリティの欠落した対応、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様が仰るとおりに、こちらからお渡しすべきでございます。ひとえに、私の普段からの教育不足を痛感しております。
このご意見を全スタッフと共有し、お客様の立場にたった接客・接遇について、再教育を行います。

館内の説明につきましては、客室のTVモニターでも
ご確認いただけるようになっております。次回ご利用の際に、ご活用いただければと思います。

駐車場の件でございますが、特に提携駐車場等は現在はご用意がございません。隣接するユウタウン駐車場につきましては、年末に料金の改定がございまして、平日で１泊最大1,400円、土日祝をはさんだ場合については、最大2,000円の料金でございます。そのほか、近隣にコインパーキング等がございますので、次回ご利用の際には、フロントにて、ご案内もさせていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのお越しを心より、お待ち申し上げます。

御宿野乃
副支配人　千葉　晴嗣

この度は、天然温泉　富山　剱の湯御宿野乃をご利用いただき誠にありがとう御座います。

ご朝食の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
チェックイン時に、スタッフにお問い合わせいただいたにも関わらず、本来であれば、団体様のご利用があり、オープンより、混み合う事のご案内をすべきところ、適切なご案内が行き届かずお恥ずかしい限りでございます。
団体のお客様がいる場合、ご出発のお時間や他のお客様との混雑緩和のために、定時よりも早めにオープンすることがございます。お客様には、その旨を、お問い合わせいただいた際に、お伝えすべきでございました。
対応したスタッフには、私より指導させていただきます。まだまだ、お客様の立場に立った接遇が行き届いていない結果であり、全て私の教育不足によるものと痛感しております。今後、お客様により、ご満足いただけるような接遇・接客の向上を目指して参ります。

このようなことが言える立場ではないことは重々承知しておりますが、次回、挽回の機会をいただけましたら幸いで御座います。

最後になりましたが、この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

副支配人　千葉　晴嗣

この度は御宿野乃富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はドーミーイン系列の和風プレミアムホテルの野乃ブランドでございます。ロビーから畳敷きとなっておりまして素足でお寛ぎいただけます。素足に抵抗のある方はフロントにてスリッパをご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お褒めの言葉をいただいたにも関わらず、当館の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。全スタッフに共有し、再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回富山へお越しいただくことがございましたら挽回の機会をいただきたく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　石井

この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通りお部屋の方にはスキンケア類のアメニティはご用意しておりません。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。女性大浴場の脱衣場には化粧水、乳液、クレンジングをご用意しておりますのでそちらをご利用いただけましたら幸いに存じます。
お値段につきましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただきましたスーペリアトリプルルームは当館に3室のみのご準備となっており、他お部屋タイプと比較しても少々お値段が高めの設定となっておりますのでご容赦くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント
山口

この度は御宿野乃富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内の清掃ならびに、お子様のアメニティに関しまして、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。客室の清掃後、フロントスタッフにより最終点検も行っておりますが確認不足でご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが起きないよう、清掃スタッフ及びフロントスタッフへ共有し、日々精進して参ります。
また、お子様のアメニティに関しましても、スタッフの認識不足によりお手数おかけしてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、今一度気を引き締めて参ります。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館の朝食はセミバイキング形式でご提供しております。お客様自身で盛りつけて頂く海鮮丼をはじめ、富山ならではの食材を用いたさまざまなお料理をご提供しております。季節に合わせてメニューを変更しております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　芹川

この度は天然温泉剱の湯御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、当ホテルは2階のツインルームを除くすべてのお部屋に檜風呂がございます。2階の大浴場と同様に肩こり解消や疲労回復の効能がある天然温泉となっております。プライベート空間で日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
当ホテルはドーミーイン系列の和風タイプのビジネスホテルとなっております。館内はすべて畳敷きでして、素足でご利用いただけます。館内用の足袋やスリッパもご用意しておりますので、ご入り用でしたらフロントまでお声がけくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様が満足していただけるサービスを提供できますようスタッフ一同尽力いたします。またのお越しをお待ちしております。
フロント　小森

この度は御宿野乃富山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食はセミバイキング形式でご用意しております。美味しく安心安全にお召し上がり頂けるよう日々試行錯誤しておりますので、次回ご宿泊の際もお召し上がり頂ければ嬉しく思います。
客室檜風呂でお身体癒していただけたご様子が伺え安堵しております。プライベート空間でお時間気にすることなく大浴場と同じ温泉をお楽しみ頂けます。お疲れを感じた際にはぜひ当館の温泉でお身体癒しにお越しくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またお会いできることを楽しみにしております。
フロント　谷

この度も御宿野乃富山へお越し頂き誠にありがとうございます。多数のホテルがある中、お選び頂き本当にありがとうございます。また、非常に素晴らしいというお褒めの言葉を頂き恐縮する気持ちと自信となりました。70種類の和洋朝食バイキング。1月末よりメニュー変更にて、セルフ海鮮丼のコーナーにねぎとろが入りました。お陰さまで、イクラ、サーモン、エビと共にお腹一杯食べきれないと大変御好評いただいております。次回も是非ご堪能頂けましたら幸いです。私達が目指すホテルは、ドーミーイングループにしか出来ない最上級のサービスを提供し、ご満足いただける素敵なひとときをお届けすることでございます。常にスタッフ一同話し合い、勉強、向上、歩みを止めてはならないと考えております。この投稿返信も、貴重な対話、一期一会の貴重な機会と大切に感じております。是非今後とも、野乃富山を御愛顧いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました。またお会いできますこと心よりお待ちしております。　支配人　丸目

この度は天然温泉剱の湯御宿野乃富山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にお時間がかかってしまったとのことでお客様の貴重なお時間をいただいてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全体で共有致しましてスムーズにご案内ができるように指導、また精進して参ります。
お部屋の檜風呂からも大浴場と同じ成分の天然温泉がボタンひとつでお愉しみ頂けます。
健康増進や疲労回復にも効果がございますので日頃の疲れなどが少しでも癒されましたら幸いでございます。
館内の混雑状況に関しましてはお部屋のテレビモニターのＶＯＤ画面からもご覧いただけますので次回御宿泊さてた際にはそちらもご利用いただければと存じます。
また、館内巡回も定期的に行っております。
ご安心してお入りいただけますようにこれからも巡回等強化して参る所存でございます。
最後とはなりますがお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本

　この度は数あるホテルの中から御宿野乃富山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか？お客様の仰られるとおりこの時期は観光シーズンということもあり、ご料金がお高めになってはおります。室数限定とはなりますが早割りプラン等のお得なプランのご準備もございますのでご宿泊の際にはご検討の程、お願い申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので富山にお越しの際にはぜひまた当館をご利用下さいませ。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　平嶋

この度は、御宿野乃にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
折角私共にご宿泊していただきながら、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来ではあれば、私共は、定期的に大浴場を巡回させていただいており、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めるところ、できておらず、お客様をはじめ多数の方に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今回のお客様のご意見を全スタッフで共有し、サービス向上と全てのお客様が快適にお過ごしいただける環境づくりを今一度すすめて参ります。

今回は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りませずに、次回も当ホテルをご用命頂きますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

天然温泉　富山　剱の湯　御宿　野乃
副支配人　千葉　晴嗣

この度は、御宿野乃にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
反面、レストラン会場の件については、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
本来であれば、スタッフが気づいて、対応すべきところ、できていなかったことと存じます。今回、改めて、お客様のご意見をスタッフと共有し、清潔なレストランを提供すべく、精進して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　千葉

この度は、御宿野乃を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。クリスマスに、大切な方とのご宿泊に、数あるホテル・旅館の中よりお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。

お客様の貴重なご意見拝読いたしました。
ご満足のお言葉ならびに、的確なご意見誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては、食事処のスタッフとこの問題を共有し、提供方法や管理について、見直して参ります。

パンフレットの件につきましては、お客様の仰るとおりスタッフ全員での確認ができておりませんでした。今後、このようなことがない様に、日々の確認を怠らず、巡回を行って参ります。

半露天風呂に関してましては、お客様のご意見として承りました。おっしゃるとおり、私共は繁華街に立地しており、また、ビルに囲まれております。ご理解いただければ幸いでございます。

檜風呂の件につきましては、巡回時に、浴槽等の汚れに留意して巡回するようスタッフへ指導して参ります。

客室・館内のスリッパに関しましては、お客様のご要望に応じてフロントにてお渡しさせていただいております。私共は、畳の爽快さを感じて頂きたく、素足でお過ごし頂けるよう努めております。

VOD画面（TV）につきましては、早速客室を点検させていただき、直ぐに修繕をさせていただきます。ご不便な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。


この度は、お忙しい中、沢山の貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今回いただいたご意見をスタッフと共に共有し、今後の接遇・サービスの向上に努めて参ります。

またの御利用を心よりお待ち申し上げます。

野乃富山
副支配人　千葉　晴嗣
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この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「満足しました」との言葉をいただき大変恐縮ではございます。
朝食は和洋食のセミバイキング形式となっております。富山名産の白エビやホタルイカを使ったお料理をはじめ、季節に合わせたお料理をご用意しております。次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
当館の大浴場は地下1200ｍより湧出しておりますアルカリ性単純温泉となっております。内湯、外湯、檜風呂、岩風呂、打たせ湯をご用意しております。また、一部客室を除いたお部屋の中にございます檜風呂も大浴場と同じ天然温泉を引いております。日々のお疲れを癒していただけたら幸いでございます。
お客様がご宿泊いただきましたモデレートダブルルームは当館で一番小さなお部屋となっております。ハリウッドツインルームやスーペリアトリプルルームなどの広いお部屋もご用意しております。こちらも是非ご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　楠美

この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は天然温泉をお楽しみいただける和風タイプのビジネスホテルとなっております。二階のツインルームを除く全てのお部屋に小さ目ではございますが檜風呂をご用意しております。また、大浴場ではドライサウナやミストサウナ、水風呂をご用意しております。肩こり解消や疲労回復の効能がある天然温泉にて日頃の疲れを少しでも癒していただけたら幸いでございます。
ご宿泊料金と大浴場につきましてご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように、現在行われております全国旅行支援をご利用可能でございます。ウェルカムサービスや無料サービス含め、お客様が満足していただけるようなサービスを追及して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小森

この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は富山市の総曲輪（そうがわ）に位置しており、お近くにはガラス美術館や城址公園などがございます。グルメマップ等をフロントにてお渡ししておりますのでお気軽にお申し付けください。
お部屋や宿泊料金に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様がお泊まりいただいたモデレートダブルルームの他に、ツインルームでしたらハリウッドツインルーム、デラックスツインなどがございます。また、スーペリアトリプルと申しますトリプルルームもございます。ぜひご検討くださいませ。
駐車場は提携先のユウタウン総曲輪がご一泊一台につき1200円にてご利用いただけます。チェックアウト日の23時59分まで出し入れ自由な定期券と交換しております。
宿泊料金につきましては、電話でのご予約と比べネットからのご予約はセット料金でお得にご利用いただけます。また、お客様が満足していただけるサービスを目指し、改善して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際には挽回の機会をいただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　小森

この度は御宿野乃富山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「安心して泊まれるお宿」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館ではお客様に安心してお過ごしいただけるよう、定期的に大浴場の巡回等を行っております。プライベートな空間でごゆっくりお寛ぎいただき、広々とした大浴場で足を延ばして解放感をお楽しみくださいませ。
お客様が仰る通り、当館では無料サービスとして夜鳴きそばを提供しております。その他にも、アイスキャンディーや乳酸菌飲料、ウェルカムドリンク等の充実無料サービスをご用意しております。お客様には大変ご好評いただいております。ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　京角
◆━━━━２０２２年3月15日開業━━━━◆
【天然温泉杜都の湯　御宿野乃　仙台】
仙台市内5棟目！東北に野乃ブランド初上陸！
木の温もりとほのかな香りの感じる
全館畳敷きの和風ビジネスホテル！！
宿泊者専用ラウンジと
最上階に男女別天然温泉完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
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この度は数あるホテルの中から天然温泉剣の湯御宿野乃富山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の最大の特徴である客室内の天然温泉檜風呂にてごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。客室内の檜風呂は大浴場と同じ源泉の単純温泉で肩こり解消、疲労回復などの効能がございます。天然温泉大浴場と客室内の天然温泉檜風呂にて日頃のお疲れを少しでも癒していただけたら幸いでございます。
また、お客様の仰いますように、当館には無料のWi-Fiサービスがございます。テレワークにも最適なお部屋となっておりますので是非ご利用下さいませ。
お忙しい中温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　前田

平素よりドーミーインチェーンご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
そして御宿野乃富山にご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら当館をお選びいただいたのにも関わらずご朝食につきまして満足いただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。富山は海鮮が豊富とのことで富山名産のホタルイカの沖付けやタラをふんだんに使用したタラ汁をご用意してございます。それに加え四季折々季節に合わせてメニュー変更を行っております。
改めてレストランスタッフと打ち合わせを重ね他棟の野乃に引けをとらない満足のいく朝食を目指し精進いたします。
誠に勝手な願いではございますがまた富山へお越しになる機会がございましたら当館をご宿泊の選択の一つに検討していただければ幸いです。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきましてありがとうございました。
副支配人　三浦