親子孫の3世代で宿泊しました。他のサイトや口コミにも一通り目を通し少し不安な点もありましたが、結果、とても良かったです。龍宮亭ではなく、富士亭に宿泊しました。
良かった点
・部屋からのオーシャンビュー(これだけでも泊まる価値あり)天気も良く最高のロケーションでした。
・和食つばきでの食事と接客
食事もとても美味しかったです。
2歳の子どもがいましたが、手を振ってくださったり寝てしまうと椅子やブランケットを持って来てくださったりと優しく対応してくださいました。他にも子どもが寝てしまって食べられなかった食事を部屋に持っていけるようにしてくださり、細やかで臨機応変な対応に感動しました。ただただ、感謝です。
・お風呂やスパのクオリティと広さ
・ガーデンエリア
とてもおしゃれで工夫されていました。

悪かった点
・ウェルカムドリンクの提供時間が短い、また荷物がセルフなのでチェックインの際と部屋までの移動が大変でした。
・館内着のサイズ違いと案内について
外国の方が対応されていましたが、日本語が不慣れなのかサイズが間違っていたり案内に不慣れな点が見受けられました。また館内についての質問も答えていただけずこちらが気を違う場面がありました。
・富士見亭からスパ棟までが遠い。バスが18時以降やっていないのが不便。
・掃除が行き届いてない箇所があった
・食事の配膳の順番が少し気になった
効率等を考えると難しいのかもしれませんが、コーヒーなどもある程度食事が進んでからの提供の方が良かったなと感じました。

ただ全体的にとても満足しています。家族で楽しくのんびり過ごせました。家族連れや子ども連れも多く、小さい子ども連れでも快適に過ごせました。楽しい思い出をありがとうございました。今回子どもの誕生日祝いも兼ねての旅行でしたが、こちらに宿泊し良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夫婦で利用させていただきました。
お風呂は広くキレイでゆったり入れました。
サービスもいいと思っていましたが
朝主人がカミソリがないと探しましたが、とうとう見つからず
予約の時はあるはずだったのでフロントに電話すると
タオルの所にありますと
ないと伝えると
謝罪の言葉は一言もなく、今からお持ちしますと言われ、待っていると
フロントの人ではなく、普段着のおじさんが頭を少し下げてわたされました。
間違いは誰にもありますが、
とても残念な対応で
もう行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

特別料理として、鮑の踊り焼き、またはローストビーフから選択、のプランでした。
鮑は、味も大きさも大満足！
各テーブルに、焼き方の説明書があるのもgood。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事が大変満足でした。
ベット３つの部屋があればもっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プールも温泉も週末限定の打ち上げ花火も子供たちにとって大満足の思い出になりました。
スタッフの皆さんも子供たちにとても良くして頂いて、子供たちもスタッフのお姉さんが大好きになりました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族で利用しました。部屋からの眺望が抜群で、夕陽の東京湾越しに見る富士山が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿泊費が高めのためか空いていました。眺望抜群の浴場を一人占め、食事(ブュッフェ)もゆったりととれました。接客も丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

食事も美味しく、お部屋も綺麗でとで楽しく過ごせました。
ぜひまたお世話になりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回で3度目くらいの利用となります。毎回食事と部屋風呂（半露天風呂）が目的で利用させて頂いております。夜は部屋から花火も見れて（ホテル側で打ち上げてくれる）とても楽しめるホテルです。ただ、富士未定側にはお土産屋さんや、娯楽施設は少なく、お隣の龍宮亭がメインとなります。お隣とはいえちょっとは萎えています、歩くこともできますが基本はバスが便利！雨がひどい時は移動したくなくなります。

今までの利用ではなかった事ですが、今回に利用の際には、コーヒーメーカーに茶褐色に染めた髪の毛がついており、驚きました。とはいえ直接食品が触れる所ではないので、軽くすすぐ程度で使用できますので問題と言うほどでもないのですが、正直、このクラスでもそういう事があるんだな～と思いました。
サービス面は相変わらず行き届いていて満足しております。バイキングレストランでもきちんと案内され、着席できます。部屋に持ち帰り用のコーヒーも用意されています。食後に部屋のテラスで飲むコーヒーは良いですよ！
夕食・朝食バイキングでは配膳用のカートも有り、お盆を持ち歩くのではなくそのカートにお盆を載せて料理を皿に載せられます。お盆専用カートと言う感じです。数がそんなにあるわけではないのですが、職員が置きっ放しやテーブルサイドに占有してしまう人のところに行き、きちんと集めてくる姿には驚きました。マナー違反者を放置するのではなく、きちんとお手伝いをしてカートの占有を防ぐようにされていたのには感心しました。すべてがきちんとされているという感じです。
それだけに、髪の毛はちょっと残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても素敵な宿でした。
富士見亭にもサウナがあったらあれしかったです！
少し割高になっても富士見亭に泊まるのがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

三連休だったため、一泊二日で宿泊しました。夜８時半からは部屋から花火なども見れて、10月でしたがプールを利用する事もでき、子供がとても喜んでました。屋内プールはプールから出ると少し寒いかもです。

チェックイン時から丁寧に対応頂きましたが、若い人が多く食事場所等漏れてたり、配膳の方も慣れてないなどあり、コスパ(三連休だからちょっと高め？)的にはどうかなと思うとこもありますが、慣れてくれば良い感じになってくるんですかね。苦笑

あと小学生(低学年)の息子がいますが、食事は基本大人と一緒で、ちょっと残念そうだったので、子供用に出来ないか予約時に相談するべきだったと反省です。

色々記載させて頂きましたが、丁寧には対応頂きましたし、プールや、温泉も景色も良く子供も楽しんでましたので、ゆっくり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族で宿泊しました。ファミリー向けの施設なので、子供も楽しめてよかったです。ウェルカムドリンクや花火などサービスもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回はゆっくりしたくて、お部屋に露天風呂がついてるこちらを利用しました。
着いてまずはプールで遊び、バイキングでお酒を飲みながら美味しい食事を頂き、お部屋から花火を見て、露天風呂に入って、朝起きてまた露天風呂に入ってと贅沢な時間を過ごせました。

ホテルだけでも十分に楽しめます。
絶対にまた来たいと思えた旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夏季限定の流れるプールを利用を楽しみにしていましたが、外気温が30度に届かず、水温が低いので
１周しただけで終わりました。いつかリベンジしたいと思います。
対岸の景色を眺めたり、半露天風呂に入りテラスでのんびりするのがお気に入りです。
今回は、エアコンの稼働時期の宿泊で今まで気付かなかったのですが、埃がたまり、中には黒いカビも見えました。
６階で虫も入らないので、エアコンは止めて窓を開けて就寝しました。
もう少し主婦目線でのお掃除を頑張って頂きたいです。
それ以外は、スタッフの笑顔良く、食事も満足です。
新しくなった夕食会場のコーヒーマシーンのコーヒーが美味しかった。
次回は、８月中に訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫と4歳娘と二泊しました。お部屋が綺麗で半露店のお風呂が気持ち良かったです。娘がプールを楽しんでおり、野外と屋内の二カ所あると天候に左右されず楽しめるので良いなと思いました。
ちょっと残念だったのは室内あそび場が有料だった点と二泊ほぼ同じ食事内容だったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

富士見亭に今回で３回目です。
プール・温泉に行くのが不便ですが、部屋が広いのでこちらにしています。
大変暑い時期なので、外のたくさんある温泉を冷たくしていたのあと思いますが、個人的には暖かくしていただいた方がありがたかったです。
バイキングは、行くたびに美味しくなっている気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

1歳と3歳の娘と一緒に宿泊しました。プールもお風呂もとっても楽しく、食事も種類豊富で美味しくて大変満足しました。また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

景色やプール、ホテルの設備、食事はとても大満足でよかったです。

しかし、プールも部屋も大浴場も隅っこや見えづらい部分は、埃がたまっていて汚くて掃除が行き届いていませんでした。

ホテルの部屋のベランダにはタバコの吸い殻や灰のゴミが溜まっていて、さすがに電話して来てもらいましたがその掃除の方もささっと掃除機をかけただけで、吸い殻は拾わずに帰られました。
景色は最高なのに汚くてタバコの臭いが残るベランダでテンション下がりました。

部屋についたお風呂の窓ガラスは水垢だらけで、日焼けはカビが生えていて、高額なホテル代に見合っていないと思い、残念に思いました。

もう少しお掃除に力を入れてほしいです。部屋の備品やホテルの設備にはとても力を入れているのがわかりますが、日々の行き届いた掃除なしでは魅力も半減してしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

子どもたちも喜ぶし、お料理も美味しいので、また利用したいです！
朝食が特に美味しい！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

年に何回か利用させてもらってます。子どもも大人も居心地良く、またすぐにでも行きたくなります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月