この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

札幌市内に数あるホテルの中で、当館を定宿にお選びいただけました事、大変光栄でございます。

今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、この度のお言葉に満足せず、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けたご様子、私共も大変嬉しく存じます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

大浴場に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
サウナや複数の浴槽のご用意につきましては、札幌の中心地に当ホテルがある関係上、残念ながら立地的にそのような設備を追加で設けるのは少々手狭で厳しいのが現状ではございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

ご朝食もご堪能いただけましたようで、何よりでございます。
レストランの朝食メニューはその時々で変わって参りますので、是非また奥様とのご宿泊の機会を頂戴出来ましたら、新しい味をご堪能いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

出張でのご利用との事で、この度はお疲れ様でございました。多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私共も安堵致しました。

連泊でのご利用となりますと、追加で必要になるものなどが出てくるなどのご不便もあると思いますが、客室備品にご用意が無い物でもフロントにて貸出しを行っている場合がございますので、お気兼ねなくお申し付け頂ければ幸いです。

ご宿泊されるお客様皆様が快適にお過ごしいただける空間を目指して、これからも精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室に生乾き臭があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今年の夏は湿度が非常に高かった為か、例年通りの換気対策では湿度を調節しきれず、その臭いが直接お部屋に広がってしまっていたようでした。
今後同様の事が起こらないよう、清掃の仕方から見直し、臭気チェックや換気等、例年以上に厳しく行って参ります。

客室アメニティに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご朝食会場では、パックの緑茶ではございますが、お茶のご用意がございます。
もしご朝食をお取り頂く機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室や大浴場へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルをご利用頂いておりますお客様の中には、温泉をお気に召されてリピートして下さる方も多くいらっしゃいます。
当ホテル自慢の施設の一つですので、再びご宿泊の機会を頂戴できましたら是非にまたご利用下さいませ。

サウナにつきましては、札幌の中心地に当ホテルがある関係上、残念ながら立地的にそのような設備を設けるのは少々手狭で厳しいのが現状ではございます。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で嬉しく存じます。

女性大浴場にございますスキンケア用品ですが、現在はコロナウイルスへの感染を懸念され、大浴場を利用せず客室備え付けの浴室をご利用なさるお客様も多くいらっしゃるのではと思いますので、今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのこと、光栄に思います。
しかしながら、清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を清掃担当に申し伝え、同様の不備が起こらぬよう努めて参ります。
また、大浴場の巡回方法を見直し、巡回頻度を増やす等対策の強化に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋に関しまして、この度ご宿泊いただきましたモデレートツインルームはトイレ・バスが別になっているお部屋ですが、当館ではご用意しておりますお部屋タイプによって、トイレ・バスが別になっているお部屋と、ユニットバスタイプのお部屋の二つに分かれております。
今後別のお部屋タイプのご宿泊をご検討の際に、トイレ・バスが別になっているお部屋をご希望でいらっしゃいましたら、予めホテルまでご確認のお電話を頂けますと幸いでございます。

お部屋にご用意いたしておりますカプセル式のコーヒー、紅茶は多くのお客様よりご好評をいただいております。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただく際のお供に、是非ご利用くださいませ。

レストランに関しまして、ご飯に合う料理が少なかったとのことで、ご希望に沿えず心苦しい限りでございます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、レストランに申し伝えました。
尚、ご朝食の内容は定期的に変わっておりますので、次回またご利用いただく機会がございましたら、是非新しい味をご賞味くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋と大浴場につきましてのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。

大浴場に関しましては、3階と5階のどちらもお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しゅうございます。
少しでもお体の疲れを癒すお手伝いができましたら幸いです。

ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことが出来ず大変心苦しい限りでございます。
この度頂戴いたしましたご意見は、早速レストラン責任者に申し伝えました。

皆様に不自由なく美味しいご朝食をお楽しみいただける空間を創る為、スタッフに対するより一層の教育の徹底を図り、改善を行って参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室に関しましてのお褒めのお言葉、光栄でございます。
客室には常備していない貸出し物などもございますので、もしご必要な物がございました際にはお気兼ねなくフロントまでお問い合わせくださいませ。

大浴場に関しましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、落ち着いた照明と和風な内装の3階大浴場と、大きな狸がお出迎え致します5階の大浴場の2種類がございます。
片方が女性浴場、もう片方が男性浴場となっておりますが、こちらは朝と夜で男女入れ替えを行っておりますので、両方の内装の浴場をお楽しみ頂くことが可能です。

もしこの度ご利用頂きました大浴場が5階のみでございましたら、次回ご利用の際にはもう片方の大浴場もお試しいただけますと幸いでございます。
明るさは5階と同等ですが、より落ち着いた雰囲気の内装でございますので、ご利用頂きやすいのではないかと存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
特別な一日のお手伝いが少しでもできておりましたら、私共も光栄でございます。

今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

数あるホテル様の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室清掃の不備によりお客様に非常にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
臭気によるご迷惑をお掛けしただけではなく、その対策をお客様ご自身に行わせてしまいました事、そして不要な出費をさせてしまいました事、お詫びの申し上げようもございません。

この度のお客様からのお言葉を重く受け止め、清掃の責任者に申し伝えた上で、原因の究明と清掃時の臭気チェック、ベッドメイク等の方法を見直し、今後二度とこのような事が起こらないよう徹底致します。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。

もし今後、再び当館をご利用頂く機会を頂戴する事ができ、その上で少しでも気になる事がございましたら、お気兼ねなくフロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

客室清掃の不備、そしてレストランにてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

この度のお客様からのお言葉を重く受け止め、清掃・レストランの責任者に申し伝えた上で、二度と同じことを起こさないよう徹底いたしたく存じます。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。

このようなご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
あらゆる面において、お客様にご満足頂けるホテルになれますよう、これからも精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
仰る通り、只今札幌はまん延防止対策期間中でございまして、1階にてご用意致しておりますバーは休業となっております。
非常に腕の良い当館自慢のマスターが営業しておりますバーである為、私共も是非お客様にご利用頂きたい気持ちは山々なのですが、状況が状況ですので、誠に残念でございます。

お部屋の無料アップグレードに関しましては、ご予約を作成されたお日にち、ご予約時に頂戴しておりますご予約の詳細情報等を元に、お部屋を割り当てる担当責任者が前後のご予約の状況を加味しつつ決定致しております。
詳細をお伝えする事は出来かねますが、その都度厳密に考えた結果でありますことを、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご到着早々、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、スタッフの対応のあり方を改め、お客様によりよいサービスをご提供出来る様努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中、ご投稿賜り有難うございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
この度ご宿泊頂きましたジャパニーズスタイルダブルルームは、畳に低めのベッドのご用意となっており、特に小さなお子様をお連れのお客様方よりご好評をいただいております。

またご宿泊の機会がございましたら、是非ビュッフェスタイルにてご提供差し上げておりますご朝食もお試しいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子、大変光栄に思います。
今後とも、より多くのお客様にご満足を頂けるよう、お褒めの言葉に満足せずにサービス向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通

この度はラ・ジェント・ステイ札幌大通にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルは近隣へのアクセスの利便性が高いことが魅力の一つとなっており、さらにコンビニエンスストアも隣接しておりますので、急に必要な物がでた際にも安心してご利用いただけるのではと存じます。

また、館内に関するお褒めのお言葉や、「オススメしたいホテル」という嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

本来、例年のこの時期は現在の価格帯よりも少々高い料金でのご案内となっておりまして、リーズナブルな価格でご提供を行っているのは現在の期間だけですが、今後もたくさんのお客様にご満足いただける様、ホスピタリティの精神を忘れず価格に相応しいホテルを目指して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラ・ジェント・ステイ 札幌大通