立地は非常によく、建物や部屋も非常に綺麗で、大浴場も気持ち良く利用できました。
ただ海外のお客さんが多かったせいか、チェックインに手間取っていて３０分以上待つことに。カウンターに４人いましたが、対応している人は２人だけで他の２人は一緒になっておたおたしているだけでかなり効率が悪く感じました。
また、チェックアウトは１１時なのですが、１０時前から清掃する人が道具を持って廊下をうろうろしているので居心地が悪くなってしまいました。
そのあたりが改善出来るなら、この価格でもまた泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

駅から近いし、ホテルのすぐ横にコンビニもあって便利でした。
朝食が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

立地は繁華街も近く、徒歩圏内で良かったと思います。部屋やお風呂（温泉）も広くて、雰囲気も良かったですが、ただ、風呂場の洗い場が汚かったのが残念です。夕方6時過ぎに行きましたが、椅子も桶もばらばらで、石鹸なども洗い流されていなく、げんなりしました。せっかく、いい雰囲気なのにもったいないです。また、シャンプーやボディーソープも空なのがあり、アクアウォーターも補充されていなく、残念な感じです。もっとこまめに風呂の掃除や設備のチェックをした方が良いと思います。また、部屋の設備の説明もなく（具体的には部屋着があったのですが、温泉まで行っていいのか？）スタッフの教育がいまいちな感じです。（あたふたした感じでした）そうは言っても、部屋もきれいですし、朝食も満足いくものでした。できたばっかりなので、これからなのかな？という感じです。今度来たときは、いろいろと改善されていることを期待しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

まずチェックイン後にエレベータで戸惑いました。キーをかざして宿泊フロアのボタンを押すということを、予めフロントで伝えていただけると親切かと思います。
オープンして早々にお世話になったので、きれいなお部屋で過ごすことができるはずでした。エコプランで2連泊以上の滞在でしたが、本来通常清掃やシーツ交換が行われるはずの3泊目も、清掃やベッドメイクが行われていませんでした。
問い合わせると、エコプランでの宿泊でも2連泊以上の場合は規定で必ず清掃やシーツ交換をするとのこと。ではなぜ汚れたままかと聞くと、「お客様のご希望に応じて行う」と。
要するにこちらが言わないからしない、といった感じでお詫びはありませんでした。しかしながらチェックイン時、そのような説明は受けていません。その後ホテル側から「（清掃は）明日でいいですか？」と言われ、結局清掃は翌日になりました。
サービス面でいろいろ不満の残る滞在になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

とても快適で、満足度の高い滞在でした。札幌大通りでの宿泊は今後こちらにしようと思います。今回はオーバーブックなのかレジデンシャルの部屋をアサインいただき広くありがたく、過ごしやすかったです。ただ、部屋タイプ変更の際はやはりチェックイン時に一声いただけると助かります。大浴場はとても良かったです。朝食も美味しく、北海道らしい素材だったように感じました。雰囲気も抜群です。約2千円はシティホテル並みの価格なので少し下げて品数を絞っても良いのでは。
あとはコンビニ併設でしかも直通専用ドアがあるのは便利ですね！
気になった点は、部屋にファブリーズのようなスプレーがなかったこと（レジデンシャルだからでしょうか）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

ホテル激戦区の札幌に新たに開業されたということで、楽しみにしておりました。
しかし、チェックインの時点で「???」と思うことばかり。
不馴れなのか時間はかかるは、待たせたお詫びもなし。
フロント係はお客より大勢いるのに、何故回らないのか意味不明。そして、フロントの荷物台が汚れていたので、その事を伝えたところ、汚れ箇所も確認せず。どこか確認しないなんて、汚れを知って放置してたんでしょうかね…
そんなこんなで、フロント対応にガッカリして、いざお部屋に行きました。すると、その部屋でも残念なことが…
上層階だったのですが、窓が開いておりました。
こんなホテルはじめてですよ…
いくら転落はしないような構造とは言え、窓開きっぱなし???
その他、出掛ける際も、フロント前を通っても、誰も客居なくて、スタッフが多くいましたが、「いってらっしゃいませ」の一言もなし…
今まで多くのビジネスホテルを利用して来ましたが、こんなにひどい扱いのホテルはじめてです…
もう少しホスピタリティー精神を教育徹底しないと、インバウンド需要が無くなったら、やっていけませんよ(笑)
残念ですが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

オープンしたばかりとあって、非常にキレイなホテルでした。大浴場は出張の、移動で疲れた体を癒してくれましたし、朝食も道産の食材を使い、味も良かったです。
機会があれば、また活用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

スタッフ対応はオープンしたばかりですので徐々に慣れて欲しいところです。
設備面は申し分ありません。札幌Ｎｏ１ではないでしょうか。
あえて上げれば、風呂の洗い場が足りない場面があったぐらいです。
１Ｆのバーも利用させて頂きました。宿泊者以外でも利用出来る落ち着いて飲める隠れ家です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

新しいだけに施設自体にはまったく不満はなかった。一方、スタッフの経験の蓄積不足、知識の熟れ不足により、不具合対応やフロントでの対応に恐ろしく時間を要し、またお詫びの言葉等への気遣いへの余裕もない状態だった（そのため温泉にも入れなかった）。立地・施設が優れているため、今後徐々に改善することを望みたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月