駅から近くとても便利でしたが、
2日目に変えていただいたパジャマの内側にガムのようなベタベタしたものが付いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

すごくいい立地ですし対応も丁寧です。食事もとても美味しいです。が、小生だけかもしれませんがwifiがびっくりするほど使えません。動画は10秒程度で止まりますし、yahooなどを見るのもとても重くて使えません。それ以外は大変素晴らしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

気分転換に宿泊しました。
設備は古いかと思いますが手入れをされていることがわかり、とくに不満はありませんでした。
フロントのスタッフさんの笑顔やお辞儀が見受けられず、期待していたものではありませんでした。そういうものなのでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

義両親の来福にあわせて、福岡市内在住ですが宿泊させてもらいました。
ベルガールさんやドアマンの方にはよくしてもらいましたが、フロントの方には機械的に対応いただきました。とくに不満とまではいうこともないですが、暖かみは感じませんでした。

朝食を楽しみにしていましたが、８時過ぎに伺うと、ご飯とお味噌汁がありませんでした。
義父がご飯やスープコーナーの方に、ごはんは…？ときくと、今ありません、とだけ答えられたようでした。こちらから、いつできますか、と聞くと答えてくださいましたが、ご飯がないのが普通なのかな？って思うような態度で少し不満に思いました。ビュッフェのおかずのラインナップが和食寄りだったと思うので、ご飯がすぐに食べられないのはとても残念でした。
炊き上がりをまち、途中でお願いした別のかかりのかたに、席までもってきていただいたのはありがたかったです。

お部屋はコーナーツインのベッドを壁側にくっつけてもらったので、とても広く感じ、息子も喜んでいましたし、水回りの古さは感じましたが、アメニティも充実していてとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

チェックインに10分以上かかり、
もう少しお待ちください
の一点張り。
後のお客さの方が先にチェックイン。
オペレーションのまずさにガッカリ。
老舗という事で期待し過ぎました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

値段は高かったけど、朝食に期待して泊まりました。
どれも普通レベルの美味しさで、値段不相応だと思いました。
朝食以外に不満はないので、もう少し安ければ素泊まりでの利用はしようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

チェックアウトが早すぎる。10時
驚いた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

初めて利用しました
従業員の方はずっと動いている印象でしたが、人数が多すぎると感じます。
部屋の案内も、必要ない方ですが、聞くこともなく案内されました。
特に朝食会場では、食事中に食器の片付けを何回もされ、落ち着いて食べることができませんでした。 卵料理をいただきまたが、オムレツは火が通り過ぎており、少し残念でした。
客の要望も聞いていただけると、気持ちよく利用できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

いつも５点ですが，今回は残念です．
ちょうど博多(福岡市内)が一番忙しい時期に宿泊してしまいました．
アイドルのコンサート，福岡モーターショー，豪華客船で来日する大陸の方等等，一番重なる時期でしたので，フロントの皆様もお疲れだったのでしょう．むしろ「グランドさん，どうしちゃったの？」と聞いてみたいです．
荷物を預けるのに３度も同じことを言わねばならず，チェックインの際も別の方のお名前を言われ「すいません？　誰の話をされてますか？」と苦笑し，いつも頂く新聞も違う新聞でした．
九州＆福岡，観光地としてますます人気でると思います．ですので，忙しくなると私と同じ思いをする方も出てしまうかもしれません．
大好きなホテルですので，あえて苦言を呈してみました．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

天神を楽しむには、良い立地でした。
バスローブがあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

２月１９日から1泊で親子3人で泊まりました
お部屋は綺麗でした
土地勘がない私達に部屋を案内してくれたホテルの女性が親切に地図を持ってきてくれて教えてくれました
子供が翌日に海外出発を控えていて、荷物の重さを計るのに体重計をお借りしました
数がそんなにないと言われましたが用意してくれて助かりました

ただ、アメニティグッズが女２男１なのに逆になっていて、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

建物は古いが部屋の居住性や細かい気配りはよい。その分フロントスタッフとベルは最悪。
チェックイン手続きでかなり待たされた。フロント前で待っているのにベルはすたを呼ばない。しばらくしてぞろぞろと出てきたが早く出て来るべき。
しかも夕方外出から戻りエレベーターを待ってると外国人の団体客と一緒になったが、団体客はこちらが先に待ってるのにお構いなしに自分達が先に乗り込む。騒がしいのも嫌なので1機目のエレベーターは団体客に譲りました。次のエレベーターが来ましたがそれも団体客は自分達が先に乗る始末。エレベーター前にベルの女性スタッフがいましたが何の差配も出来ていない。私達と別に待ってるご婦人には何の気配りも出来ず。いい加減頭に来たので3度目に来たエレベーターに私達とご婦人は乗りました。すると団体客は押し寄せて乗り込んできました。その反動で私達の隣りにいたご婦人は押されてしまい危ないところでした。
ベルの女性スタッフはもっとしかりすべき。ぼーっと立ってるだけなら要らない。役に立たない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

駐車場を使ったが結構高い別料金を取られた。
駐車場についての料金設定の説明など一切なかった。
わかっていれば車を使わなかったか別の駐車場を確保したのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

数年ぶりに宿泊させていただきました。
「歴史と格式のあるホテル」という感じは当時と変わりませんでした。
ただ、同レベルの他のホテルに比べ、
隣や廊下での音が聞こえることや、
アメニティや設備不足、
また、年期によるものかもしれませんが
浴槽などにカビのようなものも見られたりした事が、大変残念でした。

スタッフの方々の印象は、大変良いものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

楽天サイトよりホテルホームページを確認して現地へ行ったが、ホームページでは宿泊者駐車代金が1000円となっていたが実際は1500円請求された。フロントで「ホームページでは1000円となっていましたけど？」と申し出たが、「4月から1500円になっていますので・・」との事。4月から変更になっているなら、ホームページも直ぐに変更するべき。フロント担当も、その場で済ませる事なく上司・担当課に連絡対応し謝罪したほうがよいのではないか。一流ホテルを利用したと思ったのに大変残念だった。旅行より帰宅後、同ホテルのホームページは変更・訂正されてあった。ちょっとした事だけど大事な事だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

ホテルのクラークの対応が大変良かった。フロントも丁寧な対応をしてくれる。
ただし、地下鉄の出口から分かりにくい位置にある。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

都心で利便性は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

2泊しました。
とても落ち着いている雰囲気のホテルでした。

只、、
初め駅から道を聞いた時に、逆の方向を教えられ1時間程うろうろしてしまいました。細かい事ですがホテルに客が着くまで意識して接客をしていただけたら客側はうれしいです。
2日目
プランよりもグレードアップしたお部屋を準備して下さっていたのですが
お部屋が喫煙だったのか、ものすごいにおいがしました。
タバコが嫌いなので、気持ち悪くなり寝つきが悪くなってしまいました・・・。

後、1日目のお風呂に入った時、お湯を入れただけで
シャンプーのような洗剤が浮きたってきました・・。カーテンに前の人のが
ついていたのではないでしょうか・・・。

福岡訪問がはじめてだった事もありましたが、次回から慣れればもっと快適に過ごせると思います。
トラブルがなければ　良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

フロントや従業員の方の対応は良かったのですが、部屋はバスルームの掃除が十分ではありませんでし、駐車場に入るのにとても時間がかかりました。清潔感は大切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

立地条件や設備は良かったです。ただ、一ヶ月前に予約していたのに、当日ホテルに着いたら、予約した部屋が一杯だということで小さな部屋に変えられました。楽天トラベル経由だと優先順位が低くなるのでしょうか。それだけが残念でした。

宿泊年月

2009年09月