九州に出張した時はいつも利用しています。　私は枕がそば殻でなくてはならないのですが、いつも頼むと快く受けてくれます。
部屋も広めを用意してくれるので、快適です。
場所も天神に近く、便利です。
今後も利用したいと思います。

西鉄グランドホテルで最も感じが良いことは部屋の掃除を行うおばさん達までもが、挨拶が行き届きとても好感を持ちます。何よりのサービスは宿泊客に気持ち良い応対が出来ることではないでしょうか、この点　ここのホテルは十分に満足できます。

交通の便もよく、部屋も静かでビジネスの出張には良いホテルだと思う。

お部屋の木製品は少しくたびれているように思いましたが、バスルームがシングルにすると広く、また改装されて間が無いようで清潔感を感じました。シャワーカーテンなどで嫌になることが多い中、真っ白な布の清潔な素材を使用されていることで安心しました。
女性が利用する時に大いに気になる部分ですので、くつろいで過ごすことができました。良かったんじゃないでしょうか。

泊まったのは2回目ですが、ベッドが私に合うのかよく寝れます。お風呂も結構広くていいです。Bシングルはやっぱり普通のビジネスホテルの広さでした。シングルは狭いなあ、と思いますが、しょうがないでしょう。ホテルの方の対応もよく、ベルガールさんたちもいつもいい笑顔でいてくれていい感じです。中心部に近いので（天神）おすすめです。

できれば禁煙ルームがいいのですが、可能でしょうか？

6月10日から12日までツアーで予約しているものです。
ツアー会社からBシングルでの予約と聞きましたが、追加料金でAシングルへのランクアップは可能でしょうか？
また、メインバー「グロット」からのルームサービスは、可能でしょうか？
2点教えてください。

　何度か泊まっているホテルですが、客室は落ち着いていいです。いい意味でシックな感じがします。食事はリーズナブルな料金設定で、特に不満は感じません。
　ただ、ちょっとバスルームが狭いかなとは思います。

正直、外観はやや古さを感じますが、中は本当に落ち着いています。ベッドも他のホテルよりも大きく（シングル）また快適でぐっすりと休めたのは久しぶりでした。

予約受付番号ＲＹ04565315 1～3にて27日より3部屋2泊予約して
おりますが、出来ましたら2部屋分禁煙ルームにしてください。

10月４日から１泊、２部屋予約した者です。出来れば上の方の階で、
明治通り側、１部屋は禁煙ルームにして下さい。もう１部屋と階数が
違っても結構です。よろしくお願いします。

先日、初めて利用しました。私の住む札幌同様、ホテルの多い福岡ですが、皆さんからの情報も参考に選んだ当ホテルは、大変居心地が良く、ザ・ホテルという印象でした。近くに有る生簀料理の稚加栄が満席で利用出来なかった事が残念でしたね。

4月16・17日と2泊しました。建物の古さは確かに否めませんが、それをカバーして余りあるサービス。とても心地よく過ごせました。ホテルに到着する早々、ドアマンの方が荷物を持って下さり、チェックインしてからの細かい注文にも快く対応していただけました。部屋の窓もホテルにお願いしたら開けていただけました。バスローブが常備してあったのも嬉しかったですね。久々に申し分のないホテルに巡り合えたという感想です。「老舗の良さ」を感じることが出来ました。ありがとうございました。

「高速インターネット接続サービス」があると聞き、パソコン以外に何が必要か（ＬＡＮカード、ＵＳＢポート、アナログモデムなど）ホテルに直接問い合わせたが、
長時間待たされた挙げ句、返ってきた答えが「パソコンだけ有れば何も必要ない」とのことだった。本当ですか？せっかくいいサービスをしているなら、要領を得た迅速な案内を望む。
近日宿泊予定です。係りの方の言葉を信じ、パソコンのみ持参します。

　４月３日から２泊しました。
　全く問題なく快適でした、と書きたいところですが、唯一の難点はこの時期は暖房しかしてなくて、部屋が暑すぎた、ということです。フロントに確認したら窓を開けます、ということで、室温調整はできました。
　これを除けば部屋もロケーションもスタッフも１００点満点でした。また利用しようと思います。

日経トレンディで評価が高かったので、２月初めに６月の予約を入れようとしたが、表示が出ないので、電話で確認したところ、３ヶ月前になったら、とのこと。とはいえ、他のホテルもふさがるので、心配になり、さきほどまた電話をかけたら、６月のその日は満室です、明日も旅の窓口には出しません、と言う。だったら、最初から待つのではなかった。旅の窓口を残り部屋の処分バーゲンにしか使っていないなら、２月の電話できちんと教えてほしい。ネット対応満点が聞いて呆れる。

４月初めにに宿泊しようと考えております。シングルにＡ，Ｂの２種類ありますが、「旅の窓口」に載せてあるスタンダードシングルの写真はＡ，Ｂどちらでしょうか。

かねてよりスタッフの方々のサービスぶりには好感を持っており、
博多出張時には出来る限り利用させて頂いておりましたが、今回
その印象をより強く得る出来事がありました。
出張中の地に届いた身内の訃報。
急遽遠い地まで飛ばなければならなくなった私にあえて個人名は
書きませんが、フロントの方が本当に親身になってお世話して下さいました。
心から感謝しています。
博多市内外にはいくつもの新しいホテルが出来ていますが、肝心
なのは心のこもったサービスに尽きると思います。
これからもスタッフの皆さんの頑張りとさわやかな笑顔に期待させて
いただきます。