風呂5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月25日 19:35:56
-
支配人宛ての封書を部屋に置き忘れましたので、同じ内容を書かせて頂きます。
部屋のカーテンですが、右と左のサイズが違っている事はご存知でしょうか？
私が利用させて頂いた部屋のカーテンが、左右逆に取り付けられており、
右のカーテン幅が狭い為に、完全に閉める事が出来ず、遮光も不十分な状態でした。
カーテン一つを取っても、構造を理解された方がセットされればこのような事態は
防げると思いますので、運用面の改善をお願いします。
その他に関しては、大変快適なものでした。また、利用させて頂きたいと考えています。
以上です。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 西鉄グランドホテル 2009年08月26日 10:31:20
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またこのようなご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回賜りましたご指摘につきましては、直ちに関連部署に連絡し、調査、並びに修繕をするよう指導いたしました。誠に有難うございました。
未だ至らぬ私どもでございますが、お客様のお声をサービス向上の糧とし、次回ご利用いただける際には全てにおいてご満足いただけますよう精進して参りますので、この度の件何卒ご寛容の程お願い申し上げますとともに、再度ご利用の機会を賜りますようお願い申し上げます。
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風呂5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月18日 16:16:13
-
7月15日に宿泊しました。
少々古さを感じますが、きれいに手入れされており、老舗をうかがわせます。
バス、トイレはきれいに改装されており、快適でした。
サービス等、一流ホテルです。
また利用したいと思います。お世話になりました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 西鉄グランドホテル 2009年07月19日 04:10:05
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様に、より快適にお過ごし頂けまして、より良いご滞在になります様スタッフ一同気を引き締めて精進して参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
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風呂5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月23日 11:19:36
-
2度目の宿泊でした。
スタッフの対応も非常によく、気持ちよく時間を過ごせました。
仕事ではなくプライベートで滞在したいと思っています。- 宿泊年月
- 2009年05月
- 西鉄グランドホテル 2009年05月25日 00:26:06
-
この度は西鉄グランドホテルを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
福岡でのご滞在の機会がございましたら
御宿泊賜りますよう宜しくお願いいたします。
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風呂5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月08日 16:25:32
-
【突然割引！】突割(とつわり)◎コーナートリプル◎を利用しました。幼児2名と夫婦4人で利用。広い部屋でよかったです。天神の真ん中でこの値段ならバリューですよ。ミニバンは駐車場が屋外なので雨が降ると荷物の出し入れはつらいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【突然割引！】突割(とつわり)
◎コーナートリプル◎- 宿泊年月
- 2009年04月
- 西鉄グランドホテル 2009年04月10日 02:01:10
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り
誠にありがとうございました。
当ホテルは立体駐車場と屋外駐車場を併設いたしておりますが、お荷物の運搬はつきましては
出来る限り係がお手伝いしたく存じておりますので、お気軽にご用命ください。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 18:33:53
-
ＧＷ３泊４日の福岡旅行の拠点ホテルとして宿泊させてもらいました。コンセプトルームもちょっとしたオプションプランとして楽しませてもらいました。建物が古いとの口コミもありますが気になることはありませんでした。基本的にスタッフの心使い、人的サービスがこのホテルの自慢でもあると思います。しかしこの時代、全員が同じレベルにはならないため不断の再確認、意識改革が大切だと思います。基本満足しましたが、あえて不満な点や改善すべきことを書かせてもらいます。
今回連泊でしたが、お得な連泊プランではないにも関わらず、二日目には清掃はしないと断言されました。ホテルの公式ＨＰでは古い時期ＵＰのお知らせで、連泊時の対応と清掃希望者はその旨伝えると清掃をしてもらえるシステムであることが明記されていますが、それを読まないとチェックインで初めて伝えられることになります。今回清掃はしませんと断言して案内されたことは問題です。改善すべきです。最悪なのは、パスマット交換がなく二日目にびじゃぴじゃのマットを使ったこと。紙製スリッパも二日目にはボロボロになりましたがその交換もありません。システムにしても改善点はありますよ。３日目のお風呂の排水時には排水溝から水があふれて新しいバスマットもびじゃぴじゃになりました。ゴミも二日分たまるとゴミ箱から溢れました。ホテル入口では自動扉の横の手動扉に誘導され不快になったり、エレベーター前にスタッフがいても、気遣いでボタンを押してくれるスタッフと無視するスタッフもいます。出かけるとき、帰った時の声掛けもしてくれるスタッフとそうでないスタッフがいます。全員が同じ対応でなければ、されないときに差別された、無視されたと思われることになるため、どちらかに統一したほうが良いと思います。
朝食も連泊想定で一部メニューの入れ替えがあると良かったのでは。後半、食べたいものがなくなってました。ほとんどのスタッフは良いと思います。一部のスタッフと、宿泊システム上の問題点の解消がされればすべて星４つ以上にさせてもらえたと思います。再度泊まりたいかと聞かれたらまた利用したいと思いますが、一部改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年05月11日 00:59:56
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましては、ご期待に沿えず残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中のスタッフ一人一人の接客対応につきましても至らない点が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後の改善課題として社内へ共有させていただき、指導や研修を継続的に行い、スタッフのスキルアップやサービスの向上に尽力してまいる1つ1つ改善に取り組んでまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
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Ren0201さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Ren0201さん [40代/男性] 2024年03月18日 00:30:51
-
3/14.15の2泊で泊まりました。
レトロな感じのホテルでしたが、笑顔で丁寧なホテルマン達がお出迎えしてくれ、大変心地良かったです。
お部屋もベットルームは文句なしだったのですが、バスルームが1歩入ってすぐ生乾き臭が。
シャワーカーテンかと思っていたのですが、よく見るとあちこち壁に黒カビが、トイレ横の電話付近にまで
バスタブも底の滑り止めは黒ずんでる。
パッと見ると、お掃除が行き届いてるように見えるから、尚更残念でした。
換気機能が足りてないのがあからさまで、夜にシャワーした後は明朝もジメっと湿気が籠ったままでした。
フロントに連絡しようかともおもったのですが、当日に面倒かけてもと思い。そのまま2泊3日過ごしました。
いいホテルだけに残念です。時間のない中のお掃除だとは思いますが、定期的に壁までしっかり除菌することをオススメします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 西鉄グランドホテル 2024年03月21日 04:09:16
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃に関して至らない点があったことお詫び申し上げます。
いただきましたお声は関係各所へ共有し、急ぎオペレーションの見直しを進めております。
今後もスタッフ一丸となってより快適にお寛ぎいただける空間作りに取り組んでまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント 竹浦
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風呂4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 15:43:23
-
駅からも近く、とても便利なホテルです。スタッフのご対応も丁寧で、よかったです。朝食も種類も多くておいしくいただきました。また福岡に行ったら利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 西鉄グランドホテル 2024年02月09日 06:55:53
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適に過ごしていただけた様子が伺えて、私どもも嬉しく思います。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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風呂4
y-take55さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- y-take55さん [60代/男性] 2024年01月29日 01:27:46
-
朝食バイキングのメニューが豊富で楽しめました。朝10時までゆっくりできるのも良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 西鉄グランドホテル 2024年02月02日 03:06:39
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は博多の郷土料理を含めた和洋食のビュッフェスタイルで、朝から色々なお料理をお楽しみいただけます。
今後もより良いホテルになるように日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 19:08:51
-
1月6日に宿泊しました。福岡市の老舗ホテルで品格があります。ただし部屋の調度品は古く傷んでいるのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 西鉄グランドホテル 2024年01月13日 04:05:40
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まもなく55周年を迎えホテルの伝統を守りながらこれからも日々精進して参ります。
しかしながら、お部屋につきましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
快適にお寛ぎいただける空間を提供できるようサービスの向上に尽力いたしてまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
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風呂4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 19:05:35
-
家族旅行で利用しました。ドアボーイの出迎えがよくて気持ちよくチェックインできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 西鉄グランドホテル 2024年01月13日 03:38:30
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
今後も、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
風呂4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 19:42:32
-
部屋は広めですが、足場が狭いので大きな荷物を置いたり、スーツケースを広げるスペースがちょっと足りないかな～と思いました。デスクやテーブルも小さかったですが、でも今回はある程度満足しました。
朝食も種類があって良かったですが、冷めてたお料理もあったので少し残念ですね。個人的にはクロックムッシュが一番お気に入りでした。
朝食スタッフの方は入店時の案内をもう少し丁寧にしていただきたいですね。私が入店直後に気づかずに違うトレー(ランチ用なのか？)を持ち出したら、注意されました。
あとはwi‐fiが弱かったですね。
シティホテルなので、12時チェックアウトが望ましいですが、博多はどこも11時チェックアウトが主流のようですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 西鉄グランドホテル 2023年12月13日 05:00:38
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食についてはお客様への配慮が足りずにご迷惑お掛けしました。
お部屋でのWi-fiにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただける空間を提供できるようサービスの向上に尽力いたしてまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
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- 【【喫煙】ビジネスシングル】
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だっくん9540さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- だっくん9540さん [40代/男性] 2023年10月15日 11:56:48
-
父親の部屋を用意、何度か宿泊した事がある先なので、安心して泊める事が出来ました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 西鉄グランドホテル 2023年10月17日 06:34:52
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉嬉しい限りでございます。
当ホテルは55周年を迎えこれまで以上に伝統を守りながら日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビジネスシングル】
風呂4
りこチャンさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- りこチャンさん [60代/男性] 2023年09月28日 13:12:09
-
天神エリアでの定宿ホテルです。少々古いのですが、格式も感じます。ここのBarが好きです♪
当日は団体が2組入って大騒動！
スタッフも迷惑顔でしたね＾＾- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年09月30日 04:18:31
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様への配慮が足りなかった事申し訳ございません。
お客様に寄り添ったサービスができるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- 【【喫煙】スタンダードツイン】
風呂4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 20:25:52
-
連休中家族旅行で使用しました。
立地が大変良く、駅・空港へもアクセスしやすく便利でした。
娘(4歳)も一緒でしたが、子ども用のアメニティも準備頂き、大変喜んでいました。
スタッフの皆様も大変親切で、気持ちよく宿泊することができました。
一方でWi-Fiの繋がりが悪かったのが残念です。
今回は家族旅行の為、ほとんど影響がなかったですが、出張の際にTeams等を部屋から使用する際には注意が必要かもしれないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 西鉄グランドホテル 2023年09月20日 00:27:01
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊滞在中喜んでいただけた様子がうかがえ私どもも嬉しく思います。
しかしながら、Wi-Fiについてはご不便おかけし申し訳ございません。
今後は、通信状況を見直し改善に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
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Taka.bonさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Taka.bonさん [40代/男性] 2023年09月18日 11:43:55
-
良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年09月19日 23:57:06
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
これからもお客様により快適に過ごしていただけるように日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- 【【禁煙】ビジネスシングル】
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 22:39:09
-
古き良きホテルといった感じでした。スタッフの方の対応もさすがでした。お部屋も快適に過ごすことができ、予約してよかったです。予約するときにお風呂の写真が全くなく不安でしたが、問題なく入れました。もちろん古さはありますが、清潔です。ただ、他がとても清潔なだけに、私は壁の黒カビが気になりました。壁に柄があるから気付きにくいかもしれませんが、掃除次第で取れそうです。でも嫌な臭いなどは全くなかったし、シャワーの水圧も高かったので、黒い点々が気にならない方は快適に入れると思います。また泊まりたいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年08月29日 02:16:00
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご滞在のお客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいりますので是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中投稿頂きましてありがとうございます。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 19:09:38
-
立地もよく駅も近く便利でわかりやすい！また、利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年08月29日 01:52:40
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や利便性については多くのお客様に好評いただいております。
サービス面でもお客様に満足いただけるように努めます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 15:41:45
-
2度目の宿泊でしたが、今回はチェックイン時に渡されたキーに客室の設定がされていなかったのか？客室の鍵が開かず困っていたところ。同フロアのお掃除のスタッフの方がフロントへ連絡し、ホテルの方が鍵を開けに来てくれ、低調にお詫びをされた。
また、チェックインの際、翌朝の新聞を聞いてくれたにも関わらず、翌朝新聞は入っていなかった。
今回、宿泊客が多く、大変混んでいたので、いろいろ手が回らなかったと思うが、一期一会なので、ホテルの質が下がらないよう頑張って欲しい。また、利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年08月20日 05:20:07
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の鍵のエラー並びにお伺いしたにも関わらず朝刊の準備が出来ておらず、私共の不手際によりお客様にご迷惑をお掛けした事申し訳ございません。
今回お寄せいただきましたお声は全て現場スタッフへ共有を行い、改善を進めております。
今後もお客様の声に耳を傾けながら日々サービスの向上に励んでまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 21:20:17
-
天神に用がある時は必ず利用するホテルで、
この辺りは敷地内駐車場が少ない中、
唯一ワンボックス車を敷地内に止めれるのが良い所で、
あちこち経年は感じられますが、老舗ホテルだけに接客対応共に毎回安心して泊まれ、
食事遊び買い物にも便利なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 西鉄グランドホテル 2023年07月09日 05:23:06
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはまもなく55周年を迎えます。
ホテルの伝統を守りながらより良いサービス向上を目指してこれからも日々精進してまいります。
またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
ビジネスホテルに比べれば割高感はありますが、この値段で高級感を味わえれば満足です。
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この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きまして誠に光栄に存じます。今後も快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち致しております。