食事5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月08日 16:25:32
-
【突然割引！】突割(とつわり)◎コーナートリプル◎を利用しました。幼児2名と夫婦4人で利用。広い部屋でよかったです。天神の真ん中でこの値段ならバリューですよ。ミニバンは駐車場が屋外なので雨が降ると荷物の出し入れはつらいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【突然割引！】突割(とつわり)
◎コーナートリプル◎- 宿泊年月
- 2009年04月
- 西鉄グランドホテル 2009年04月10日 02:01:10
-
この度は西鉄グランドホテルにご宿泊を賜り
誠にありがとうございました。
当ホテルは立体駐車場と屋外駐車場を併設いたしておりますが、お荷物の運搬はつきましては
出来る限り係がお手伝いしたく存じておりますので、お気軽にご用命ください。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【突然割引！】突割(とつわり)
- ご利用のお部屋
- 【◎コーナートリプル◎】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 18:33:53
-
ＧＷ３泊４日の福岡旅行の拠点ホテルとして宿泊させてもらいました。コンセプトルームもちょっとしたオプションプランとして楽しませてもらいました。建物が古いとの口コミもありますが気になることはありませんでした。基本的にスタッフの心使い、人的サービスがこのホテルの自慢でもあると思います。しかしこの時代、全員が同じレベルにはならないため不断の再確認、意識改革が大切だと思います。基本満足しましたが、あえて不満な点や改善すべきことを書かせてもらいます。
今回連泊でしたが、お得な連泊プランではないにも関わらず、二日目には清掃はしないと断言されました。ホテルの公式ＨＰでは古い時期ＵＰのお知らせで、連泊時の対応と清掃希望者はその旨伝えると清掃をしてもらえるシステムであることが明記されていますが、それを読まないとチェックインで初めて伝えられることになります。今回清掃はしませんと断言して案内されたことは問題です。改善すべきです。最悪なのは、パスマット交換がなく二日目にびじゃぴじゃのマットを使ったこと。紙製スリッパも二日目にはボロボロになりましたがその交換もありません。システムにしても改善点はありますよ。３日目のお風呂の排水時には排水溝から水があふれて新しいバスマットもびじゃぴじゃになりました。ゴミも二日分たまるとゴミ箱から溢れました。ホテル入口では自動扉の横の手動扉に誘導され不快になったり、エレベーター前にスタッフがいても、気遣いでボタンを押してくれるスタッフと無視するスタッフもいます。出かけるとき、帰った時の声掛けもしてくれるスタッフとそうでないスタッフがいます。全員が同じ対応でなければ、されないときに差別された、無視されたと思われることになるため、どちらかに統一したほうが良いと思います。
朝食も連泊想定で一部メニューの入れ替えがあると良かったのでは。後半、食べたいものがなくなってました。ほとんどのスタッフは良いと思います。一部のスタッフと、宿泊システム上の問題点の解消がされればすべて星４つ以上にさせてもらえたと思います。再度泊まりたいかと聞かれたらまた利用したいと思いますが、一部改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 西鉄グランドホテル 2024年05月11日 00:59:56
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましては、ご期待に沿えず残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中のスタッフ一人一人の接客対応につきましても至らない点が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後の改善課題として社内へ共有させていただき、指導や研修を継続的に行い、スタッフのスキルアップやサービスの向上に尽力してまいる1つ1つ改善に取り組んでまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【English Garden room】初めての贅沢空間…緑の魔法にかかった彩り時間＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】大名の杜-English garden-】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 15:43:23
-
駅からも近く、とても便利なホテルです。スタッフのご対応も丁寧で、よかったです。朝食も種類も多くておいしくいただきました。また福岡に行ったら利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 西鉄グランドホテル 2024年02月09日 06:55:53
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中快適に過ごしていただけた様子が伺えて、私どもも嬉しく思います。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】☆楽天ポイント10倍☆75日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 19:42:32
-
部屋は広めですが、足場が狭いので大きな荷物を置いたり、スーツケースを広げるスペースがちょっと足りないかな～と思いました。デスクやテーブルも小さかったですが、でも今回はある程度満足しました。
朝食も種類があって良かったですが、冷めてたお料理もあったので少し残念ですね。個人的にはクロックムッシュが一番お気に入りでした。
朝食スタッフの方は入店時の案内をもう少し丁寧にしていただきたいですね。私が入店直後に気づかずに違うトレー(ランチ用なのか？)を持ち出したら、注意されました。
あとはwi‐fiが弱かったですね。
シティホテルなので、12時チェックアウトが望ましいですが、博多はどこも11時チェックアウトが主流のようですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 西鉄グランドホテル 2023年12月13日 05:00:38
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食についてはお客様への配慮が足りずにご迷惑お掛けしました。
お部屋でのWi-fiにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、快適にお寛ぎいただける空間を提供できるようサービスの向上に尽力いたしてまいりますので、是非また足をお運びいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビジネスシングル】
食事4
だっくん9540さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- だっくん9540さん [40代/男性] 2023年10月15日 11:56:48
-
父親の部屋を用意、何度か宿泊した事がある先なので、安心して泊める事が出来ました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 西鉄グランドホテル 2023年10月17日 06:34:52
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉嬉しい限りでございます。
当ホテルは55周年を迎えこれまで以上に伝統を守りながら日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】地下鉄天神駅から徒歩5分 天神の中心地で福岡旅を大満喫！＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビジネスシングル】
食事4
りこチャンさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- りこチャンさん [60代/男性] 2023年09月28日 13:12:09
-
天神エリアでの定宿ホテルです。少々古いのですが、格式も感じます。ここのBarが好きです♪
当日は団体が2組入って大騒動！
スタッフも迷惑顔でしたね＾＾- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年09月30日 04:18:31
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様への配慮が足りなかった事申し訳ございません。
お客様に寄り添ったサービスができるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン】
食事4
Taka.bonさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Taka.bonさん [40代/男性] 2023年09月18日 11:43:55
-
良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年09月19日 23:57:06
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りでございます。
これからもお客様により快適に過ごしていただけるように日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【得旅キャンペーンエントリーで楽天ＰＴ最大15倍！】エントリーをしてお得旅＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 12:12:08
-
喫煙ルームを予約させていただきました。
部屋は、多少の匂いは、我慢できますが、廊下もかなりタバコ臭かったでず。
朝食は、美味しくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年08月29日 01:58:30
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
煙草の臭いについては清掃時には換気をして臭いの残らないようしておりますが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様よりいただきました貴重なご意見を参考に情報共有して、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中投稿頂きましてありがとうございます。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 21:20:17
-
天神に用がある時は必ず利用するホテルで、
この辺りは敷地内駐車場が少ない中、
唯一ワンボックス車を敷地内に止めれるのが良い所で、
あちこち経年は感じられますが、老舗ホテルだけに接客対応共に毎回安心して泊まれ、
食事遊び買い物にも便利なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 西鉄グランドホテル 2023年07月09日 05:23:06
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはまもなく55周年を迎えます。
ホテルの伝統を守りながらより良いサービス向上を目指してこれからも日々精進してまいります。
またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF～＆得旅エントリーでポイント最大15倍！＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 17:29:20
-
福岡人としては憧れの西鉄グランドホテルに初めて泊まることができてうれしかったです！雨でしたので、あまり出かけず、ホテルの中を少し歩きました。意匠が凝っていて素晴らしかったです。
トリプルルームで1人はソファーベッドなのは、分かっていたことではありますが、窮屈な感じはしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 西鉄グランドホテル 2023年07月04日 03:48:05
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
これからもホテルの伝統を守りながらより良いホテルを目指し日々精進致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナートリプル】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月18日 19:21:36
-
シングルに部屋は通常のビジネスホテルと変わらないが、隣の部屋や廊下の音とかか聞こえず、なかなかちゃんとしていた。朝食の種類が豊富で良いが、唯一、鯵の干物が今ひとつだった。
天神の駅からもちょっとあるので、荷物多いと大変ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 西鉄グランドホテル 2023年02月20日 14:15:15
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足いただけた様子が伺え嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございました。
更なるサービスの向上の為、しっかりと検討して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月17日 09:14:34
-
妻の数年ぶりに会う兄弟3人での宿泊。夫の私が手配しました。お部屋/朝食共によかったと丁寧なお礼が届きました。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 西鉄グランドホテル 2023年02月18日 14:18:02
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在をごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え私ども嬉しい限りでございます。
これからもより良いホテルになるようにより一層サービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【福岡への旅行におすすめ】おいでよ福岡！庭園を望むレストランでホテル自慢の朝食ブッフェを＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナートリプル】
食事4
さいや3521さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- さいや3521さん [40代/男性] 2023年01月11日 09:03:53
-
博多の雑煮が食べたくて宿泊しました。建物・部屋は年季が入っていますが特に不満はなかったです。ホテルの内装は豪華な感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 西鉄グランドホテル 2023年01月15日 15:47:41
-
この度は数あるホテルの中より西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【2022年12月31日限定】元日の朝食は宴会場で1月1日限定の「新春おせち」をご用意
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
食事4
Karin7666さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Karin7666さん [60代/女性] 2022年12月05日 11:10:46
-
高級感かあり綺麗なホテル
部屋の清掃もいきとどいています
また利用したいですね- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 西鉄グランドホテル 2022年12月11日 05:04:37
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからも利用して良かったと思って頂ける様にお客様の声を基にスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーツイン】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 19:21:13
-
外出の際、傘を貸してくれた。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 西鉄グランドホテル 2022年11月19日 12:17:48
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけ、嬉しい限りでございます。
これかもお客様により快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【突然割！】見つけてラッキー☆バーゲンプラン！『お部屋タイプおまかせ』でお得にステイ♪＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】
食事4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 11:40:18
-
朝食はお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 西鉄グランドホテル 2022年11月04日 05:58:51
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滝を見ながらの朝食は多くのお客様に喜んでいただいてます。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【全国旅行割におすすめ】おいでよ福岡！庭園を望むレストランでホテル自慢の朝食ブッフェを＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナートリプル】
食事4
tda79thさんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- tda79thさん [60代/女性] 2022年10月14日 21:39:07
-
天神の駅から、3－4分は歩くかなあ。雨が降っていたりすると微妙に遠い。隣にリッツカールトンかなんかがもうすぐ開業するらしい。西鉄グランドは老舗だけど古ーい感じで見劣りしちゃうんだろうなあ。4泊したけれど、朝ごはんは品ぞろえが豊富で飽きませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 西鉄グランドホテル 2022年10月15日 05:42:53
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただけるように古き伝統を守りながらこれからもサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】☆楽天ポイント10倍☆60日前までご予約可能♪早期割引でお得にステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
食事4
mac4300さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- mac4300さん [50代/男性] 2022年08月24日 12:36:17
-
ほぼ満点
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 西鉄グランドホテル 2022年08月25日 04:16:36
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルはお客様にご滞在を快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同日々の接客・清掃に取り組んでおります。
これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビジネスシングル】
食事4
mac4300さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- mac4300さん [50代/男性] 2022年08月24日 12:35:46
-
朝食バイキングの復活嬉しいです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 西鉄グランドホテル 2022年08月25日 04:12:55
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は和洋食のビュッフェスタイルで、朝から色々なお料理をお召し上がりいただけます。
今後も多くのお客様にご利用していただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF～＆得旅エントリーでポイント最大15倍！！＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
食事5
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
トリプルで女性3人にぎやかに過ごすことができました。
立地もよく、部屋も広かったです。
朝食をランチに振り替えることができて、大満足でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【福岡満喫！】よかネットカードで“楽チントラベル”
◎コーナートリプル◎
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この度は、西鉄グランドホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様へより良いサービスを
提供できますよう日々工夫を重ねて参る所存で
ございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。