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ＡＢホテル奈良のクチコミ･お客さまの声
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こちらのホテルでは研修中とのプレートを付けた素人同然の方をフロントに立たせるのでしょうか？チェックアウト後に荷物を預かってもらえるのか？という基本的な質問にもうろたえて答えられず隣の女性に聞いていました。チェックイン時の説明もとても不明瞭で9階の客室と１階のフロントを2往復する羽目に。（1度戻った時に確認したにも関わらず、説明はありません。）1度目にフロント前に立っていたプロパーであろう男性の方に質問しようとしたら、途中で遮られフロントに聞けとの事。いつもの宿が満室の為急遽こちらを予約したのですが、本当に嫌な思いをしました。過去の投稿にも同じ様な事例があったので、改善はされていないようです。
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この度は、大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。基本、座学研修を受けてから、研修生はフロントに立たせて頂いております。研修生のサポート体制を見直し、お客様にご迷惑を、お掛けしないように、今後対応させて頂きます。ただ一点、プロパーであろう男性とありますが、その日、その時間に、男性スタッフは一人もおりませんでした。その男性は、お客様だと、思われます。そこだけは、訂正させて頂きたく、お願い申し上げます。この度は、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて、お詫び申し上げます。 ＡＢホテル奈良 支配人
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いろはグランホテル近鉄奈良駅前（奈良県）
5.0
投稿日：2023-01-23 16:15:45
ＡＢホテル奈良（奈良県）
1.0
投稿日：2019-03-25 09:24:56
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＋ゼリー＋さんの ＡＢホテル奈良 のクチコミ
こちらのホテルでは研修中とのプレートを付けた素人同然の方をフロントに立たせるのでしょうか？
チェックアウト後に荷物を預かってもらえるのか？という基本的な質問にもうろたえて答えられず隣の女性に聞いていました。
チェックイン時の説明もとても不明瞭で9階の客室と１階のフロントを2往復する羽目に。（1度戻った時に確認したにも関わらず、説明はありません。）
1度目にフロント前に立っていたプロパーであろう男性の方に質問しようとしたら、途中で遮られフロントに聞けとの事。
いつもの宿が満室の為急遽こちらを予約したのですが、本当に嫌な思いをしました。過去の投稿にも同じ様な事例があったので、改善はされていないようです。
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この度は、大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
基本、座学研修を受けてから、研修生はフロントに立たせて頂いております。研修生のサポート体制を見直し、お客様にご迷惑を、お掛けしないように、今後対応させて頂きます。
ただ一点、プロパーであろう男性とありますが、その日、その時間に、男性スタッフは一人もおりませんでした。その男性は、お客様だと、思われます。そこだけは、訂正させて頂きたく、お願い申し上げます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねて、お詫び申し上げます。
ＡＢホテル奈良 支配人