クチコミ

チェックイン時に何の説明も無く、２時間の計画停電をくらう。旅行中の２時間を奪われるのはかなりの痛手で、謝罪されて戻るものでもない。あまりに不親切ではないでしょうか

受付の店員さんが咳をしていてコロナのではないかと心配になる位、怖かった… イメージより古くがっかりだった…

2020/11/7-8で利用しました。 レイトチェックアウトのプランで申込みしてあったのに、チェックイン時にもらった控えには11:00チェックアウトの文字… 更に『カップルプラン』で２名の予約なのに部屋には1名分のアメニティしか用意されていませんでした。 ビジネスホテルをリユースしていると思われる室内は非常に狭く、使いにくく、特にタオル類を干す場所や設備がないので困りました。 ハンガーも少なく、とにかく使いにくいホテルでした。モントレグループと思って期待しただけに残念です。 ビジネスホテルと割りきって使うなら (立地だけは良いので)アリかもしれません。が、多分二度と泊まりません。

２度と利用する事はないでしょう。 副支配人は良い方でした。

モデレートダブルまたはモデレートツインとあるのにおまかせプランだからと言ってシングルのバリアフリールームみたいなところにされてしまった。 プランを確認してもおまかせプランとの表記はありませんでした。 テーブルが狭いのに色々おかれているので、何も置けない。カバンを置く台もない。 窓（扉）は開けなかったがベランダ？が他の部屋と仕切りが無く繋がっているようで不快だった。開けられないようになっていたかもしれませんが。 洗面台と風呂の間の排水口の蓋が乗ると浮き上がってしまい危ないと感じた。 部屋は広くてきれいだったけど、テーブルが狭いなどバランスの悪い部屋でした。

無料スマートフォンの最初の画面がおそらく前のお客さんの検索のままで風俗検索サイトであった。気持ち悪いと思った。ヘアブラシの袋が少し開いた状態のものが交換されずに並べてあったのも重ねていい気持ちはしなかった。残念です。

今回、猛暑の中の神戸でしたが、立地も良くフロントのサービスも部屋や洗面所の清潔感、眺望など申し分なかったので本来なら満点を付けたかったのですが… 朝方身体中が痒くて目が覚めました。 ダニなのか十数箇所虫に刺されれ2日経った今でも痒みと虫刺され跡に悩まされて、とても悲しい気持ちです。 他の方の口コミにはなかったようなので、本当にたまたま私が泊まった時のベッドなのか部屋着にいただけなのかもしれませんが。 良いホテルなのに嫌な思い出になってしまって、とても残念でした。

リッチがいいので、駐車場が遠い。高い。しょうがないですよね。 部屋は少し狭かったですが、そんなものかな？と。 ただ、ベットの下がホコリだらけ‥。 ホコリのかたまりで。 もう少し‥掃除して欲しいです。

部屋のカードキーが朝食券代わりになります。 それを知らずフロントへ確認に行った時、台帳から目を離さずそんな事も知らないのかと言う風に答えてくれた女性スタッフの態度が不愉快でした。 チェックインの際に伝えるのが普通では？ 洗面所に複数の毛が落ちてたのもホテルのランクを考えると残念。

年末で混んでいたこともありますが、駐車場が提携先も含め全然空きがなくて困りました。 アメニティの面で、ティッシュが補充されていなかったのが残念でした。 立地はいいですが、車だと一方通行ばかりで少し不便かなと思いました。

以前宿泊したことがあり、よかったので再び。 立地は生田神社の隣で迷いにくい。 ダブルルーム、前の宿泊者は髪の長い女性なんだなということが良く分かるお部屋でした。 到着してまずベッドスローに長い髪の毛(私はショートなので絶対に私のものではありません） まあまあ、一本くらいと思って部屋の鏡の方を向くと、机と鏡の間に挟まった長い毛が机に出ている。 気持ち悪くてティッシュで取り、まあまあ二本くらいならと思ったけど、お風呂入ったらバスタブの底はぬるぬる、そしてバスタブ側面にも長い髪の毛が付着。 不安になり、メイク道具広げる前に机の上を拭くと隅の方などは埃がすごくてティッシュが真っ黒に。いつから拭いてないんでしょうか、お掃除はされてないと思います。以前宿泊した時は汚部屋に住んでいたので気づかなかっただけかもしれません。 あとはシーツ。本当に変えているのか不安。枕の下には埃、コロコロが欲しかったレベル。 シーツ中央には毛玉がビッチリで肌触りが悪く、気持ち悪かったのでダブルなのに端の方で寝ました。 基本衛生的でないと覚悟して泊まれる方、かなり不衛生な状態でも気にならない方が泊まるにはよろしいかと思います。 チェックインはタイミングにもよると思いますが、前客がクーポン出せだのタクシー呼べだの後ろが並んでいようとおかまいなしにフロントを占領し続けていてかなり待たされました。 フロントの方はひとりでしたが、奥にスタッフもおられたようなのに呼んでくださるとかも一切なく、仕事で疲れた後にたどり着いたホテルのロビーで重たい荷物持ったまま立って待たされかなり辛かったです。 定宿にと思ってましたが次はありません。 チェックアウト後にお荷物預かってくださったのはとても助かりました。ありがとうございました。

食事がとりにくかった

ホテルは良いですが、 価格が高すぎるので、総合評価（２）やや不満と致しました。

新しいホテルの為か、従業員の教育が悪いように感じた。 他のモントレーホテルにも宿泊したが最低評価です。

夫が、出張で利用。禁煙のお部屋だったハズだけど‥タバコ臭かったらしい。

5月13日に家族全員で宿泊いたしました。ホテル内の駐車場がなく、特に何の説明もなく、隣接の提携駐車場を案内され、駐車したのですが、翌朝出すタイミングで駐車場が閉鎖。朝9時以降にしか出せないという事で、大切な会合に遅刻してしまいました。朝9時まで車が出せない場合、はっきりとその説明と了承を得ずに案内をするのはホテルとしてどうかと思います。そもそも、周囲に24時間営業の駐車場が多い中、あえて平日8時、休日9時まで閉鎖している駐車場と提携される意味が分かりません。家族一同で大変楽しみにしており、前泊までして準備をしたにも関わらず、会合に遅刻してしまったのは本当に残念です。

立地は良かったです。 オープンして２日目なのにトイレが少し汚れてた 部屋の空調のせいか、すきま風のような音がずっと続く。 耳栓もないみたいなので持参をおすすめします。 次は泊まらないですね

オープンしたばかりで、部屋はコンパクトながら綺麗でした。 ただ、夜の11時過ぎまで配管の不備らしき騒音が続いたのと、蜘蛛のような虫が何匹も出てきたのが残念です。 枕を持ち上げると黒い塊があるからゴミかなと思ったら虫の死骸で、それはティッシュに包んで捨てましたが、朝方にも枕付近に虫がいて、捕まえようとしたけど床に逃げられてしまいました。 騒音は夜だけで翌日は全く聞こえませんでしたが、せっかくの宿泊が残念でした。

到着が夜遅くなり、隣にあるモントレホテルと間違ってしまいました。 館内は静かで過ごしやすかったです。

値段を普通電卓で示すものだが声に出して請求されたのは良くない・隣の宿泊者に聞こえた