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京急ＥＸイン 東銀座のクチコミ･お客さまの声
総合3
地震の時に宿泊しました。地震や停電と言うアクシデントがありましたが、館内の放送や案内がなくとても不安な宿泊になりました。館内放送など無いのは、避難訓練をしているのかも不安になりました。立地も良いし、また利用したいです。
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この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の所、貴重な口コミをご投稿いただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。まずはご滞在中に発生いたしました地震と停電の際、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お怪我などはございませんでしたでしょうか。この度地震また停電が発生したお時間帯が深夜でございましたので、お休みになられている方の事を考慮し、非常放送を使わない対応をとらせていただきました。ご指摘いただきました避難訓練に関しましては、年に2回本火災を想定した避難訓練を実施し、近隣の避難所や当日非常時の対応担当についても毎日、朝礼時に確認し周知しております。しかしながらお客様のご不安なお気持ちに寄り添えず、配慮が欠如しており、私どもの未熟さを痛感しております。様々なお客様がいらっしゃる場ですので、お客様からいただきましたご指摘は真摯に受け止め、少しでも多くのお客様にご安心いただける様、非常時の対応方法の見直しや改善をし、このようなご指摘をいただききませぬようスタッフ一同、身を引き締め精進して参る所存でございます。ご不安な思いをさせてしまったにも関わらず『また利用したい』とのお言葉をいただけた事は、私どもにとって非常に励みとなるお言葉でございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様サ－ビス向上・改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。京急EXイン東銀座 フロント
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総合3
投稿者さんの 京急ＥＸイン 東銀座 のクチコミ
地震の時に宿泊しました。
地震や停電と言うアクシデントがありましたが、館内の放送や案内がなくとても不安な宿泊になりました。
館内放送など無いのは、避難訓練をしているのかも不安になりました。
立地も良いし、また利用したいです。
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この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の所、貴重な口コミをご投稿いただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
まずはご滞在中に発生いたしました地震と停電の際、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お怪我などはございませんでしたでしょうか。
この度地震また停電が発生したお時間帯が深夜でございましたので、お休みになられている方の事を考慮し、非常放送を使わない対応をとらせていただきました。
ご指摘いただきました避難訓練に関しましては、年に2回本火災を想定した避難訓練を実施し、近隣の避難所や当日非常時の対応担当についても毎日、朝礼時に確認し周知しております。
しかしながらお客様のご不安なお気持ちに寄り添えず、配慮が欠如しており、私どもの未熟さを痛感しております。
様々なお客様がいらっしゃる場ですので、お客様からいただきましたご指摘は真摯に受け止め、少しでも多くのお客様にご安心いただける様、非常時の対応方法の見直しや改善をし、このようなご指摘をいただききませぬようスタッフ一同、身を引き締め精進して参る所存でございます。
ご不安な思いをさせてしまったにも関わらず『また利用したい』とのお言葉をいただけた事は、私どもにとって非常に励みとなるお言葉でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様サ－ビス向上・改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。
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