この度は数ホテルの中から、京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
まずは「清潔な客室」をご提供することがお客様をお迎えするにあたり第一であり、今回のような事は決してあってはならない事でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフ、及び責任者にはお客様のお声を申し伝え、ホテルスタッフ一同快適なご滞在を提供できるよう心掛け、より一層精進して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りずまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、本日はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴できました事にも、重ねて御礼申し上げます。

まずは客室内の清掃不備につきまして、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの客室は清潔で快適であることが当然のことでございますが、ご不快な思いをさせてしまっただけでなく、ご不便までおかけしてしまい、非常に身の縮む思いでございます。
いただいたご意見は清掃責任者にも共有させていただきました。
今後は不都合が起きないように努めると共に、今一度清掃手順や確認手順の見直しを行い、最善を尽くす所存でございます。

しかしながら、客室備品やアメニティなど、ご満足いただけた様子がうかがえ、少しばかり安心いたしました。
今後は二度とこの様な不手際を繰り返さぬよう、スタッフ一同身を引き締め、精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお客様を当館でお迎えできる日を心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地やコスパに関しましてご満足頂けた様子が伺え、少しばかりホッといたしました。
今回ご利用頂いた早割プランでは特典としてチェックアウト時間の1時間延長が付いておりますので、ご出発の日もごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。

しかしながら、冷蔵庫や電子決済端末の不具合で多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の電源が入らなかったことでお時間を頂いてしまった上、清掃が行き届いておらずさらにご不快な思いをさせてしまいお恥ずかしい限りでございます。
また、電子決済端末の不具合で何度も目が覚めてしまったとの事で、満足にお休みいただけないままお過ごしされたことを想像すると慚愧の念に堪えません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました事は早急に清掃スタッフに申し送りをし、客室備品の動作確認につきましても徹底して行うよう指導いたしました。
お部屋の不備が多数あったにもかかわらず、アメニティーやコーヒー等のサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りず京急ＥＸイン東銀座をご利用頂けますとありがたく存じます。
最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急EXイン東銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルは築地駅から徒歩2分、東銀座駅から徒歩4分程の位置にございます。またホテル前にはバス停もございまして周辺アクセスに関しまして大変ご好評を頂いております。

しかしながら今回ＩＣタッチの点滅によりご宿泊頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂きましたＩＣタッチの不具合に関しまして次回同じことがないよう、お客様に快適にお過ごしいただける様、設備・サービスの改善、レベルアップに努めてまいります。



これからも京急ＥＸイン東銀座をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


京急EXイン東銀座
フロント

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

リネン類につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
ご友人がどのタイプのお部屋にご宿泊頂いたのか分からず憶測にはなってしまいますが、当館ではプランに関わらず、セミダブルルームはご宿泊人数に合わせたご用意、ダブルルーム・ツインルームは常に２名様分のご用意をしております。

セミダブルルームにお１人様でのご宿泊であれば、通常は１名様分のご用意のみとなりますが、フロントにお申し付け頂ければ、追加のタオルやリネン類は無料でお渡し致します。
もしまたお泊り頂く機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満足というお言葉が聞けスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、コーヒーに関しましては大変申し訳ございません。
以前、当館ではアメニティバイキングのひとつとしてコーヒースティックをご提供していた期間もございましたが、今現在コーヒーに関してはコーヒーマシンによるご提供のみとなっております。
お客様に誤解を招く表現、ご案内があったとすればお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を確認し、ご案内に誤りがあれば直ぐに改善を致します。
この度は、貴重なお時間の中クチコミにご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


ご案内したお部屋では、Wifiの接続速度に問題があり、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。当館では、多くの方がWifiに接続した際の回線混雑を避けるため、お部屋ごとにWifiルーターを設置しており、それ故のお部屋ごとのパスワード設定なのですが、利点が生かしきれず心苦しく思います。すぐに該当部屋のWifiの接続状況の確認、可能な限りの改善をさせて頂きます。申し訳ございませんでした。

しかしながら、清潔感や設備には概ねご満足頂くことができましたようで、安心致しました。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが、またこちらの方面にお越しの際は、また当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様の次回のご来館をお待ちしております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中、多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

本来あってはならない事態と重くうけとめ担当した清掃スタッフ、清掃責任者と共に再度ご滞在部屋の清掃の確認を徹底いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしたこと再度お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急EXイン　東銀座　フロント



京急EXイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お客様にご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルの近くには和食等もございまして、フロントに声を掛けて頂ければご案内できますので、お気軽にお立ち寄り下さいませ。

まだまだ勉強中のホテルではございますが、何かお気付きの点などございましたらご指摘頂ければ幸いに存じます。今後とも京急ＥＸイン東銀座をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度の、髪の毛、ポット内のお水、埃等、数多くの清掃不備の件、大変申し訳ございません。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認が行き届いてないどころではない数々の失礼に、これが自分自身の体験だったらと思いますと、誠に恥ずかしく申し訳ない気持ちでございます。

今後同じ様な箇所でご指摘を頂く事が無い様に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

バスルームの手すりに関しては、ご不安の念をおかけし大変心苦しく思います。
直ぐの改善は難しいところではございますがお客様のお声としてお預かりさせていただきます。

また、清掃スタッフの私語に関しましては、お恥ずかしいところをお見せして恐縮でございます。ご指摘いただいたことをスタッフ全員で共有し、清掃スタッフも一人ひとりが責任を持って、明るい笑顔と心を込めた挨拶で、お客さまをお迎えできるように徹底してまいります。

最後に、このようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「今後の改善に期待」とのお言葉を頂くことができ、大変励みになります。これからもお客さまから頂戴するお声を大切に、きめ細かいサービス・清掃においての質の向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきました事、心より感謝致します。
まだまだ至らぬ点も目に付きますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

この度は京急ＥＸイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、今回は数々のご不便、また、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。完璧に清掃されたお部屋にお客様をご案内することは、ホテルとして、基本的なことでございます。それが出来ておらず、このようにご指摘をいただきますこと、誠に恥ずかしく存じます。今後このようなことがないよう、客室清掃時の点検・確認には、より細心の注意強化して参ります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりますが貴重なお時間を割き、ご投稿下さいましてありがとうございました。

京急ＥＸイン東銀座　フロント

Thank you veru much for staying with us at Keikyu EX INN Higashiginza.

Our hotel is located to near by both Tsukiji fish market and Ginza central shopping area.

We look forward to seeing you soon.
Thank you very much for your comment.

Keikyu EX INN Higashiginza