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京急EXイン 東銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:995件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.49
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂3.55
  • 食事3.97
宿泊年月
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設備・アメニティ1

チタニアさんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

チタニアさん [40代/女性] 2023年01月05日 17:42:51

立地やコスパがとても良いです。
朝、近くの築地へ手ぶらで行けて食事をとった後の12時のチェックアウトは嬉しかったです。
お部屋も奇麗で良かったのですが冷蔵庫を使おうとしたら電源が入らずフロントのスタッフの方に来ていただいたのですが直らず部屋を変えてくれるとの申し出もありましたが遅い時間でしたのでお断りしました。
その際、冷蔵庫の上の綿埃が見えてしまい気になりました。
なかなか見えないところですが掃除して頂けると良いですね。
あと部屋に設置してある電子決済の端末の音が定期的に音を発するので何度も目が覚めてしまいました。
浴室は湯ぶねの深さがあるので浸かる事が出来て良かったです。
アメニティーも充実していてフロントのコービーマシーンもいつでも利用出来て嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
京急EXイン 東銀座 2023年01月05日 20:09:17

この度は京急EXイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地やコスパに関しましてご満足頂けた様子が伺え、少しばかりホッといたしました。
今回ご利用頂いた早割プランでは特典としてチェックアウト時間の1時間延長が付いておりますので、ご出発の日もごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。

しかしながら、冷蔵庫や電子決済端末の不具合で多大なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の電源が入らなかったことでお時間を頂いてしまった上、清掃が行き届いておらずさらにご不快な思いをさせてしまいお恥ずかしい限りでございます。
また、電子決済端末の不具合で何度も目が覚めてしまったとの事で、満足にお休みいただけないままお過ごしされたことを想像すると慚愧の念に堪えません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました事は早急に清掃スタッフに申し送りをし、客室備品の動作確認につきましても徹底して行うよう指導いたしました。
お部屋の不備が多数あったにもかかわらず、アメニティーやコーヒー等のサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りず京急EXイン東銀座をご利用頂けますとありがたく存じます。
最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

京急EXイン東銀座 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割14】14日前のご予約でお得! 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】EXセミダブルA ロングデスク付(1名利用)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月12日 01:08:36

清潔感があり、駅からも近くてとても便利でした。
しかし、夜中に何度もICのタッチ決済のようなものが、雷のようにピカっと光り、何度も目が覚めて寝不足でした。
仕事に合わせての前泊だったため、しんどかったです。
なにかカバーをかけるなどの対策が必要かと思われます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
京急EXイン 東銀座 2022年10月12日 18:52:09

この度は京急EXイン東銀座へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルは築地駅から徒歩2分、東銀座駅から徒歩4分程の位置にございます。またホテル前にはバス停もございまして周辺アクセスに関しまして大変ご好評を頂いております。

しかしながら今回ICタッチの点滅によりご宿泊頂いたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂きましたICタッチの不具合に関しまして次回同じことがないよう、お客様に快適にお過ごしいただける様、設備・サービスの改善、レベルアップに努めてまいります。



これからも京急EXイン東銀座をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進いたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


京急EXイン東銀座
フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】行楽シーズン 紅葉 カップル・家族・ご夫婦でご旅行満喫 銀座・築地 素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】EXセミダブルA ロングデスク付(1名利用)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月20日 21:03:23

友人と部屋は別々だったが、プランは同じもので同じ日を予約。
後々友人と話して発覚したが、友人の部屋にはバスタオルとフェイスタオル、スリッパが2つずつ用意されていた。
友達がラッキーなのか、私がアンラッキーなのかは不明だが、フェイスタオルとスリッパはプラン関係なしに2つあれば良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
京急EXイン 東銀座 2022年09月21日 10:52:39

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

リネン類につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
ご友人がどのタイプのお部屋にご宿泊頂いたのか分からず憶測にはなってしまいますが、当館ではプランに関わらず、セミダブルルームはご宿泊人数に合わせたご用意、ダブルルーム・ツインルームは常に2名様分のご用意をしております。

セミダブルルームにお1人様でのご宿泊であれば、通常は1名様分のご用意のみとなりますが、フロントにお申し付け頂ければ、追加のタオルやリネン類は無料でお渡し致します。
もしまたお泊り頂く機会がございましたら、ぜひご検討下さいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座 フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割14】14日前のご予約でお得! 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】EXセミダブルA ロングデスク付(1名利用)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 14:32:40

全体的に満足ですが 自由に選べるアメニティに珈琲がありません 前回もありませんでした 珈琲マシーンがあるのでないのかなと思ったのですが ホームページにはあると書いてありました 珈琲好きにはアメニティにあるとありがたいてす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
京急EXイン 東銀座 2019年07月10日 15:58:36

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満足というお言葉が聞けスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、コーヒーに関しましては大変申し訳ございません。
以前、当館ではアメニティバイキングのひとつとしてコーヒースティックをご提供していた期間もございましたが、今現在コーヒーに関してはコーヒーマシンによるご提供のみとなっております。
お客様に誤解を招く表現、ご案内があったとすればお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を確認し、ご案内に誤りがあれば直ぐに改善を致します。
この度は、貴重なお時間の中クチコミにご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

京急EXイン東銀座 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】39%OFF<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【禁煙】EXセミダブルB(1名利用)】

設備・アメニティ1

nitandaさんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

nitandaさん [40代/男性] 2018年01月24日 02:40:53

新しいホテルで周辺のホテルより部屋の清潔感や設備はよいと感じました。残念だったのは、Wifiのセキュリティ設定が部屋ごとになっており、ビジネスでリピートで泊まる身としては毎回設定しなければならず不便で、Wifiの接続速度が極端に遅いというか実質使用に耐えないくらいストレスを感じるレベルでした。この点が改善されれば他はいうことのないのですが残念に感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
京急EXイン 東銀座 2018年01月25日 08:53:20

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


ご案内したお部屋では、Wifiの接続速度に問題があり、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。当館では、多くの方がWifiに接続した際の回線混雑を避けるため、お部屋ごとにWifiルーターを設置しており、それ故のお部屋ごとのパスワード設定なのですが、利点が生かしきれず心苦しく思います。すぐに該当部屋のWifiの接続状況の確認、可能な限りの改善をさせて頂きます。申し訳ございませんでした。

しかしながら、清潔感や設備には概ねご満足頂くことができましたようで、安心致しました。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進してまいりますので、誠に勝手ではございますが、またこちらの方面にお越しの際は、また当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様の次回のご来館をお待ちしております。

京急EXイン東銀座 フロント

ご利用の宿泊プラン
スタンダード 朝食付☆東銀座まで徒歩3分、築地駅まで徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】EXセミダブルA(1名利用)】

設備・アメニティ1

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投稿者さんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 17:08:30

2泊しました。1泊目は良かったのですが、2泊目は掃除担当の人が最悪でした。
清掃お願いの札を貼ってあったのにひど過ぎでした。
①浴槽の掃除もしてなく、シャワーで流してお湯を溜めて中に入ると湯垢がついたまま
②掃除したであろう緑色の雑巾らしき物を私の私物の上にたたまず広げて忘れていた
③室内スリッパがなかった
④ゴミもテーブルの上に残っていた
⑤お湯のみ、グラス類もそのままだった
以上の理由により2泊は無理なホテルでした。
フロント担当の方に申し出した後の対応は良かったので、総合は3です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
京急EXイン 東銀座 2016年11月29日 23:54:40

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在中、多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

本来あってはならない事態と重くうけとめ担当した清掃スタッフ、清掃責任者と共に再度ご滞在部屋の清掃の確認を徹底いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしたこと再度お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急EXイン 東銀座 フロント



京急EXイン東銀座 フロント

ご利用の宿泊プラン
QUOカード3,000円付 朝食付☆QUOカード付でお得に泊まろう!
ご利用のお部屋
【【禁煙】EXシングルA】

設備・アメニティ1

いつもいい麩さんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

いつもいい麩さん [60代/男性] 2016年11月19日 20:37:15

食事付きとありますが、とても食事といえる物では、ありません。こんな食事では食べた気がしません。腹持ちませんし、栄養も全然足りません。食事付きと書くな!2度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
京急EXイン 東銀座 2016年11月20日 10:40:55

この度は京急EXイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お客様にご不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルの近くには和食等もございまして、フロントに声を掛けて頂ければご案内できますので、お気軽にお立ち寄り下さいませ。

まだまだ勉強中のホテルではございますが、何かお気付きの点などございましたらご指摘頂ければ幸いに存じます。今後とも京急EXイン東銀座をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

京急EXイン東銀座 フロント

ご利用の宿泊プラン
スタンダード 朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】EXシングルA】

設備・アメニティ1

AKIRA69さんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

AKIRA69さん [30代/男性] 2016年09月06日 06:08:36

まず目に付いたのは鏡の前にある灰皿付近に、前の客なのか清掃員のは分からない髪の毛があった…備品のチェックをしたら、今度はポットに前回のお客さんが使ったままの水が入りっぱなし(フロントに電話かけて対応)、ガラスのグラス、コーヒーカップに埃が被ってた為、使用を断念。ヘッドレスト、テレビ台、テレビ枠上部に目につくほどの白い埃。ハウスダストはかなりヤバめかと思われた。
空気清浄機が頑張ってるのかとフィルター見ると、またしても埃だらけ、アレではただ邪魔なオブジェにしか過ぎない。
お風呂にお湯を溜めて入ったのだが、立ち上がるのに一苦労。
手すりが全く機能してない!濡れた手で触ると良く滑ること!
また角度付けすぎで全く踏ん張れない。お年寄りには不親切な作り。
11時近くにアウトしたわけだが、廊下で清掃員同士が大声で雑談してたのが気になった。挨拶ぐらいして欲しいところ。
今後の改善に期待す。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
京急EXイン 東銀座 2016年09月17日 03:34:26

この度は京急EXイン東銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度の、髪の毛、ポット内のお水、埃等、数多くの清掃不備の件、大変申し訳ございません。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認が行き届いてないどころではない数々の失礼に、これが自分自身の体験だったらと思いますと、誠に恥ずかしく申し訳ない気持ちでございます。

今後同じ様な箇所でご指摘を頂く事が無い様に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

バスルームの手すりに関しては、ご不安の念をおかけし大変心苦しく思います。
直ぐの改善は難しいところではございますがお客様のお声としてお預かりさせていただきます。

また、清掃スタッフの私語に関しましては、お恥ずかしいところをお見せして恐縮でございます。ご指摘いただいたことをスタッフ全員で共有し、清掃スタッフも一人ひとりが責任を持って、明るい笑顔と心を込めた挨拶で、お客さまをお迎えできるように徹底してまいります。

最後に、このようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「今後の改善に期待」とのお言葉を頂くことができ、大変励みになります。これからもお客さまから頂戴するお声を大切に、きめ細かいサービス・清掃においての質の向上に努め、より快適なお時間の提供を目指してまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきました事、心より感謝致します。
まだまだ至らぬ点も目に付きますが、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

京急EXイン東銀座 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】開業記念の特別プラン♪ポイント10倍でお得にステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】EXシングルA】

投稿者さんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月28日 15:28:54

新しいホテルという事と、評価が良いので楽しみに行きました。ところが、浴室の周りや壁に男性の短い髪の毛が…トイレの蓋にも…

お風呂に入る格好をしていたので、また着替えてフロントに連絡するのも面倒だし、何より次の日は祝い事があり、朝早いので我慢して自分で清掃しました。シーツにも、茶色のシミが付いてて気持ち悪かったです。

なんで疲れた体で、しかもお金まで出して、自分で清掃までしないといけないのかと腹立ち、なかなかと眠れませんでした。お陰で次の日の 祝い事には、最悪のコンデションで向かわないといけなくなりました。最悪です。連泊だけど、もう1日宿泊するのも嫌になるくらい最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
京急EXイン 東銀座 2017年08月29日 19:51:36

この度は京急EXイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、今回は数々のご不便、また、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。完璧に清掃されたお部屋にお客様をご案内することは、ホテルとして、基本的なことでございます。それが出来ておらず、このようにご指摘をいただきますこと、誠に恥ずかしく存じます。今後このようなことがないよう、客室清掃時の点検・確認には、より細心の注意強化して参ります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりますが貴重なお時間を割き、ご投稿下さいましてありがとうございました。

京急EXイン東銀座 フロント

ご利用の宿泊プラン
ジルスチュアート バスアメニティ付 素泊まり☆憧れのジルスチュアートでちょっと贅沢なバスタイム♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】EXセミダブルA(1名利用)】

Andy Luiさんの 京急EXイン 東銀座 のクチコミ

Andy Luiさん [30代/男性] 2017年06月08日 20:26:02

Near by 築地場外市場

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
京急EXイン 東銀座 2017年06月13日 20:19:05

Thank you veru much for staying with us at Keikyu EX INN Higashiginza.

Our hotel is located to near by both Tsukiji fish market and Ginza central shopping area.

We look forward to seeing you soon.
Thank you very much for your comment.

Keikyu EX INN Higashiginza

ご利用の宿泊プラン
スタンダード 素泊まり☆東銀座まで徒歩3分、築地駅まで徒歩2分
ご利用のお部屋
【【禁煙】EXセミダブルC(2名利用)】

810件中 801~810件表示

宿泊プラン一覧

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