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ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-10-07 14:14:16
4.0
投稿日：2019-07-16 21:53:45
総合4
aiha2414さんの ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
夏休みに家族３人で宿泊しました。こじんまりしたホテルなので静かに過ごすことができ、スタッフの皆さんも感じよく、総合的にとても良い時間を過ごすことができました。お部屋や施設全体は写真通のイメージ通りで清潔感もあり、幼稚園児の娘もとても喜んでるいました。立地も申し分なく、旧軽井沢や軽井沢駅手前のレストランなどへも徒歩移動できよかったです。とても良いホテルだからこそ、駐車場と露天風呂についてもう少し改善されればありがたいです。駐車場は、第２駐車場でも舗装だけはしていただきたいです。悪天候で靴もタイヤも汚れてしまいました。第２駐車場がいやでコインパーキングに駐車した方もいたようでした。ホテル下の駐車場との差がありすぎて残念でした。。露天風呂は、口コミからわかってはいたもののやはり虫や落ち葉が気になり入りたいとは思えない感じでした。こまめに網で取られているのかもしれませんが、全く追いついていない感じでした。。雨だとさらに入りづらく、樹木を減らしたり軽く屋根でもつけるなど、清掃以外の工夫が必要ではないかと感じました。せっかく露天風呂があるのに勿体ないなと。。とにかくそれ以外は大満足なので、ぜひ改善願いたいです。
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この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お子様もご宿泊を喜んでおられたようで、こちらも大変嬉しく思います。
また、駐車場と露天風呂に関しての貴重なご意見に感謝いたします。
せっかくご滞在にご満喫いただいておりますので、是非こちらはスタッフ間で共有を行い、少しでも改善ができるよう検討させていただきたく思います。
軽井沢は四季折々美しい土地でございますので、また季節を変えてご家族でのご来館をお待ち申し上げております。