ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご投稿いただきましたようにロビーには２４時間ご利用いただけるコーヒーメーカーを設置しておりますので是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

宿泊マネージャー　福田　

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。

お褒め言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の言葉に甘んじる事なくスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。

フロントスタッフは２４時間対応させて頂いております。
何かご意見・ご感想などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

次回の機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ福岡　
宿泊課　仁田

この度ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。お風呂の温度に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちに業務改善に取り組んで参ります。また、プランについてのご意見もご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。お褒めのご投稿を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ユニットバスにつきましてご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。構造上改善が難しいですが今後の運営の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。ご朝食に関しまして、現在も引き続き隣接しておりますホテルモントレ福岡にてご案内させて頂いております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程宜しく申し上げます。またのご機会ございましたら是非ご利用お待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルモンテエルマーナ福岡 宿泊課 全

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回の滞在におかれましてバスルームの清掃不備によりご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じことが再発せぬよう清掃チームと情報を共有し改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　青柳

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また嬉しいご感想もお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら客室内のバスルームに関しましてご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただきますと共に改善に努めて参りますのでぜひまたお越しいただけると幸いでございます。この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　青柳

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊を賜り、またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。
お客さまにおかれましては、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたレストランでの無礼な対応に関しましては、お客さまへのサービスに携わる者として大変お恥ずかしい内容で弁解の余地もございません。
今回のご指摘をスタッフ全員に共有し、軽率な応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を忘れずに再度指導を行い、業務に当たらせていただきます。また、互いに意識し合い、指摘し合い、助け合うことの出来る職場環境の整備と、併せて社員への指導と教育を進めて参ります。
また、空気清浄機加湿タンクにカビが有ったとの事、大変申し訳ございませんした。
早急に全てのお部屋に設置しております物を洗浄いたします。

今回お客さまからのご指摘を無駄にせず、軽率な確認作業や応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を忘れずに業務に当たらせていただきます。今後もお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
マネージャー　櫻井

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてのご意見、是非参考にさせて頂き、ご満足いただける内容となるよう改善してまいります。

また、浴室に関しましては、すぐに変更とはまいりませんが、今ある環境下にて快適にお過ごし頂ける様、清掃やアメニティについて模索してまいります。

今後ともお選びいただけるホテルとなります様、ご意見に耳を傾けて参ります。

再びお迎え出来ます日を、心よりお待ち致しております。

フロント　和田

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご宿泊を賜り誠に有り難うございました。
この度のご滞在では、設備が不十分で快適にお過ごしいただけませんでした事深くお詫び申し上げます。早急に確認し、修繕させて頂きました。
今回頂戴しました貴重なご意見は、関係部署のみならず社内全体で共有し、さらなるサービス向上
を目指し鋭意改善に努めて参る所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　櫻井

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ福岡へご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、ご朝食もご利用頂き誠にありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同サービスを心掛けて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　笹山

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。
近くの施設に関してですが、正面入口向かいにファミリーマート、徒歩5分圏内にローソンとセブンイレブン、10分圏内に24時間営業のスーパー(サニー)等、日用品の購入等に不自由ございません。
また、近隣のお食事処もジャンル別に記載したマップもフロントに用意しておりますので、必要とあらばお気軽にお尋ね下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　山内

この度はホテル　モンテ・エルマーナ福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご承知のように昨今の情勢柄、当館においても多くの海外のお客様や団体の方にご利用いただいております。
可能な限り宿泊フロアを分けるなど配慮してまいりますので、今後ともリクエスト等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　小山

過日は、ホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
限られた設備の中でより快適にお過ごしいただけるか常に模索し、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　桜井

この度は数あるホテルの中より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。私共は、ご滞在に際しまして安全を第一とさせていただいておりエレベータを降りた所にセキュリティを設け安心にお休みいただける様お迎えしております。
ご滞在中にお気付きの点はございませんでしたでしょうか。ご希望やご意見等ございましたらお気軽にお申しつけいただければ幸いでございます。

宿泊課 桜井

ご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは天神地区、中洲地区まで徒歩約10分と立地に恵まれております。
カードキーにつきましては防犯上、部屋番号を記載しておりません。何卒ご理解いただければ幸いでございます。
またのお越しをこころよりお待ち致しております。

宿泊マネージャー　福田

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、給湯管の件、ご迷惑をお掛け致しました。同様な事例が無いようすぐに全室確認を致しております。
申し訳ございませんでした。

宿泊マネージャー　福田

旧年中はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいご感想、お褒めの言葉もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごし頂いた様でして私共もとても嬉しく思っております。
またのご機会ございましたらぜひご利用心よりお待ちしております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　全

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに、風呂場の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。決してこのようなことを繰り返さぬ様、直ちに改善を図りました。ホテルといたしまして、あってはならぬ不備が生じました事、清掃スタッフのみならず、フロントスタッフも皆一同猛省しております。恐れ入りますが、今後ともホテルモンテエルマーナ福岡を、どうぞよろしくお願い申し上げます。ご投稿、有難うございました。

平素よりモントレグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
本来ならば、きちんと整えられたお部屋で快適にお過ごしいただくべきところ、清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、安心してお寛ぎいただけるお部屋を提供できますよう、清掃および清掃後の点検の強化に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 桜井

いつもホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。

常宿にして頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
近頃はインバンドのお客様も含めて、多くの方にご利用頂いており感謝するばかりでございます。

全てのお客様に今後もリピートして頂けます様に、出来る限りリーズナブルでお得なプランをご提供して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またの機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ福岡　
宿泊課　仁田