風呂3
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月16日 22:17:54
-
フロントの対応は親切です。コーヒーサービスはありがたいが故障していたり、団体客のマナーがよくないようで、ちらかったままで片付けや、整頓、補充が行き届いていないのが残念でした。喫煙室がエレベーターホールの横にあるようですが、たばこのにおいが漏れて禁煙フロアの価値が半減してしまいます。
自動販売機に飲料だけでなく酒類も置いてくれるとありがたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年03月17日 09:42:14
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、コーヒーサービスにつきましてはメンテナンスが追いつかずにご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。気配り・目配りが足らなかったと反省致しております。今後も皆様のお声を参考にさせていただき向上を図ってまいります。
自動販売機につきましては1Fの自販機コーナーのみ酒類を販売致しております。ご足労をお掛けいたしますが、1F自販機コーナーをご利用くださいませ。また、客室階の偶数階にソフトドリンクの自販機を設置しておりますので、どうぞご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 福田
- ご利用の宿泊プラン
- 【日・月曜限定】お得にステイ
- ご利用のお部屋
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satok5jpさんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- satok5jpさん [60代/男性] 2024年02月17日 11:17:40
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まず、部屋にスリッパが置いてなくてフロントに電話して持ってきてもらいました。とにかく隣の部屋の音がうるさかったです。防音不足では?それと空気清浄機(加湿機付)があったんですが、変な音がうるさくて消しました。ホテルや接客は良かったんですがとても残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 00:41:55
-
立地は西鉄天神駅・薬院駅、七隈線天神南駅の双方からも若干距離はあるが、徒歩10分とかからない距離なので、真夏の真っ昼間でなければ歩ける範囲。
チェックイン・チェックアウトともにスムーズでストレスフリーです。
お部屋は広いが、ユニットバスが若干小さく感じました。あと、トイレの水の流れが良すぎて流すと飛び散ります…。
タオルの追加手配を備考に書いておりましたが、そこはスルーされており手配は無かったので内線で対応していただきました。(持ってきてくださった方の印象はとても良かった。)
お部屋にはミネラルウォーターがあり、フロントにも水とコーヒーサーバーあったのでチェックインの後すぐに薬を飲むのに大変有り難かったです。
開業後年数はやや経ってるものの全体的にきれいかつ清掃もしっかりされており快適でした。
シャワーカーテンのピンク汚れ・デスクにあったラミネート加工された案内がベタついて汚れてたのが気になったぐらいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2023年08月26日 05:35:29
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後はロビー・お部屋の全体的な清掃はもちろんの事、ご指摘を頂きました点につきましても細心の注意を払い清潔な空間をご提供して参ります。
タオルの件では不備が有り申し訳ございませんでした。
追加の手配に関しましても見逃す事がございません様、備考欄の確認を徹底する様にスタッフ一同周知して参ります。
ホテルは地下鉄櫛田神社前駅が開通した事により、博多駅から天神南駅・渡辺通駅に直通しアクセスが大変便利になっております。
次回の機会にもホテルモントレグループのご愛顧を頂けましたら幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課 仁田
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kizukikeiさんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- kizukikeiさん [50代/男性] 2023年07月28日 12:25:17
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海外の方が多く、にぎやかで不快でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2023年07月31日 22:42:09
-
この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿まで頂き重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在インバウントのお客様が多くご宿泊をされており賑わいを見せておりますが、全てのお客様が快適にご滞在出来ます様にスタッフ一同ご案内を徹底して参ります。
今後サービスの向上に努めてホスピタリティを感じて頂けるホテル空間をご提供して参ります。
また次回挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
ご来館を私共心よりお待ち申し上げております。
ホテルモンテエルマーナ福岡
宿泊課 仁田
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風呂2
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月16日 15:16:27
-
風呂場のカーテンが、きれいに折られておらず、まるで誰かが使ってそのままだったような感じでした。また、そのカーテンがカビ臭く、せっかく新しいホテルなのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年09月17日 09:23:43
-
この度はホテル モンテ・エルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。シャワーカーテンにつきましては、清掃担当と連携を密に行い、不備や汚れの事前発見に取り組み再発の防止に努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊課 小山
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ど0323さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- ど0323さん [40代/男性] 2017年04月01日 21:41:08
-
チェックインに時間がかかり過ぎです。
プラン特典は催促されてから出すのも如何なものかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年04月02日 19:01:41
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際に不手際でお待たせしたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、皆様をスムーズにご案内できますよう皆様のご意見を参考にさせていただきながら改善を図って参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 福田
- ご利用の宿泊プラン
- メンズ ビジネス カジュアルステイ
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- 【【禁煙】ダブル シンク゛ルユース ◇180cm幅ベッド◇】
風呂2
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 22:32:20
-
今回は、仕事の出張で利用しました。
新規開業ホテルとして期待していましたが、思っていたほどではなく残念でした。
フロントの方にも笑顔が無く、疲れ切っているように感じました。
外国人団体客が泊まっていたので、その対応で大変だったのでしょうか...。
ベッドは大きく快適でしたが、風呂が狭すぎます。便器のサイズが小さかったことにも驚きました
朝食会場が外の道路に面していて窓側席は落ち着きませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年03月31日 14:32:51
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの応対をはじめ、不快な点がございましたことお詫び申し上げます。
皆様を笑顔でお迎えし、笑顔でご出発いただくことはサービスに従事するものとして当然のことでありますが、できていなかったことはお詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。笑顔で心からのお迎えができますよう改善致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊マネージャー 福田
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】ダブル シンク゛ルユース ◇180cm幅ベッド◇】
風呂1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月09日 13:38:37
-
シャワーを使うと浴槽の淵からカビのかたまりが流れ出て、それが湯船に浮いていました。
ほかはきれいに清掃されているのに、なぜかお風呂だけ。
とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2022年04月12日 02:30:12
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この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、客室ユニットバスの清掃不備につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃チームと情報共有をし直ちに改善して参ります。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程宜しく申し上げます。またのご機会ございましたら是非ご利用お待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルモンテエルマーナ福岡 宿泊課 全
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】素泊まりプラン
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月10日 10:26:26
-
オープンしてまだ日が浅いこともあり、清潔感のあるホテルで快適に過ごせました。
男性スタッフと比べて、女性スタッフは若い新人と見受けられる方が多く、クールに感じました。
もう少し笑顔があると、好感が持てると思います。
フロントは、ホテルの顔ですので…。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年10月13日 20:26:56
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたとおり、お客様をお迎えする心構えが不十分でした。
今後は皆様を笑顔でお迎えできるよう指導を徹底し改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課 小山
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- シンプルステイ【朝食付】
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風呂1
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月27日 21:58:27
-
テレビがBSチャンネルのみ不鮮明であったため改善してほしい。
部屋の大きさからユニットバスがたのホテルに比べ狭さを感じました。
各階に喫煙室が設けてあるのは大変ありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年03月31日 14:24:53
-
このたびはホテルモンテエルマーナ福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。テレビの画像につきましては早急に確認致します。お部屋は全室禁煙ですが、喫煙スペースを各階のエレベーターホールに設けております。ご協力をお願いいたします。今後もより一層お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、日々努力して参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 福田
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投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月06日 23:08:47
-
3月5日から一泊しました。
オープン間もないので、部屋はとてもキレイで気持ちよく宿泊できました。
部屋:お風呂が狭いのが難点でした。
アメニティ類:最近はフロントで、基礎化粧品等をいただけるビジネスホテルも多いので、こちらのホテルでも検討してもらえるといいですね。
駐車場:満車の場合は近隣のコインパーキングへ。という事でしたので、焦って行きましたが、隣にホテルと同額で24時間停めることができる大規模コインパーキングがありました^^;前もってその情報もいただけていたら、そんなに焦って行く必要もなかったかと思います。
スタッフ:研修生と書いてありましたが、素敵な笑顔で対応していただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) 2017年03月12日 21:51:45
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このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。駐車場につきましてはご案内不足でご迷惑をお掛けいたしました。当ホテルの立体駐車場は台数やサイズに制限がございます為、車種によってはお預かりできない場合もございます。ホテルすぐ横のコインパーキング「タイムズ」はホ24時間内で一律¥1500とお得ですので、翌日もゆっくりとされたいお客様や早くご到着されるお客様にはお勧めしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
宿泊マネージャー 福田
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】ツイン◇シモンズ製120cm幅ベッド2台◇】
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あいタン0828さんの ホテル モンテ エルマーナ福岡(ホテルモントレグループ) のクチコミ
新しくきれいですが
駐車場の台数が少ないのは難点。
8時すぎにはついたのに駐車場がないのはとても困った。
部屋の風呂等はいたって普通。
1階のロビーでのコーヒー無料は嬉しい。
宿泊者以外も普通に入って飲んでもわからなそうなのがちょっと心配。
リピートするかというと、
ツイン独り占めで9000円とすると新しいからしてもいいかなという感じ。
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ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場につきましては、30台分の立体駐車場がございますが、車種によっては入庫できない場合が多くあります。また満車になり次第、周辺のコインパーキングをご案内しておりますが、ご迷惑をお掛けすることもあるかと存じます。誠に申し訳ございません。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー 福田