この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また嬉しいご感想もお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら客室内のバスルームに関しましてご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせていただきますと共に改善に努めて参りますのでぜひまたお越しいただけると幸いでございます。この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルモンテエルマーナ福岡　宿泊課　青柳

この度はホテルモンテエルマーナ福岡を利用くださいまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足していただけるよう、設備だけでなく接客サービスの向上にも日々努めてまいります。
お気づきの点やご要望などがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度はお忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　桜井

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
改めて清掃の強化を図らせていただく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　墨谷

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用いただき誠にありがとうございました。
近くの施設に関してですが、正面入口向かいにファミリーマート、徒歩5分圏内にローソンとセブンイレブン、10分圏内に24時間営業のスーパー(サニー)等、日用品の購入等に不自由ございません。
また、近隣のお食事処もジャンル別に記載したマップもフロントに用意しておりますので、必要とあらばお気軽にお尋ね下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　山内

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、安心してご宿泊いただけました様で私共ホテルスタッフと致しましても大変嬉しく思っております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


宿泊課　小山

この度はホテルモンテエルマーナ福岡をご利用頂き誠にありがとうございした。
しかしながら、入浴時に満足をご提供できず申し訳ございません。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を基に、より限られた空間の中で良いサービスのご提供に繋がりますよう尽力してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　桜井

ご宿泊誠にありがとうございました。
また貴重なご意見まで賜り重ねてお礼申し上げます。
今回頂戴致しました貴重なご意見を基に皆様に快適なご宿泊を提供出来るよう努めて参ります。
ありがとうございました。

宿泊課　福田

この度はホテルモンテエルマーナ福岡にご宿泊を賜り、またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。
お客さまにおかれましては、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたレストランでの無礼な対応に関しましては、お客さまへのサービスに携わる者として大変お恥ずかしい内容で弁解の余地もございません。
今回のご指摘をスタッフ全員に共有し、軽率な応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を忘れずに再度指導を行い、業務に当たらせていただきます。また、互いに意識し合い、指摘し合い、助け合うことの出来る職場環境の整備と、併せて社員への指導と教育を進めて参ります。
また、空気清浄機加湿タンクにカビが有ったとの事、大変申し訳ございませんした。
早急に全てのお部屋に設置しております物を洗浄いたします。

今回お客さまからのご指摘を無駄にせず、軽率な確認作業や応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を忘れずに業務に当たらせていただきます。今後もお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
マネージャー　櫻井

この度はホテル　モンテ・エルマーナ福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけたご様子で、私共もうれしく存じ上げます。
お客様のご希望に沿ったお部屋を出来る限り御準備させていただきますので、高層階など、なにかリクエストがございましたらご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小山