以前よりも食事の豪華さが無くなったように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

久しぶりの鳴子温泉。いつもは鳴子でバイキングの先駆けの某ホテルに泊まるのですが、せっかく大江戸温泉の宿が出来たことだし、たまには違うところへ・・とますやと悩みつつ幸雲閣さんへ。
夕食会場はせっかくのライブキッチンなのに天ぷらはたくさん作り置きしてあるし、ステーキは固め。土瓶蒸しはインスタントの松茸のお吸い物を薄めた感じでした。カキフライは美味しかったです。
お風呂は黒湯で、大露天風呂のほうが源泉に近いのかちゃんと温泉の匂いがして気持ちよかったです。電車もちょうど見れました。
大浴場はちょっと消毒の匂いがしましたけど、仕方ないですね。

お値段を考えれば妥当なのかもしれませんが口コミが良かったので期待しすぎちゃいました。
やっぱり私はいつもの某ホテルの方が好みですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

別館に泊まりました。二人には調度いいお部屋でした。
お風呂も気持ち良かったです。
食事はどこでもあることですが、混雑時はちょっと大変ですが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

夕食に間に合う時刻（8時）直前のチェックインで慌ただしい食事でゆっくり味わう時間が取れずに残念でしたが、内容はまずまずでした。
風呂も天井が高く広いので気持ちよく楽しめました。

部屋は限定向けのためか、予想通りで寝るだけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月27日一泊で利用しました。行き帰りの送迎が大変助かりました。古い建物なので仕方のない事ですが、部屋にも廊下にもタバコ臭が染み付いていて不快でした。
それ以外は全く問題なく快適に過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

今回、大変安かったプランを利用させていただきました。食事、お風呂と大満足です、いいお宿です。これからも、是非、このようなプランをご紹介ください。高齢者には大変助かるし、気軽に旅行ができるプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋は、広かったのですが古さが目立ちました。
温泉は、３つありましたが本館と別館のお風呂に入りました。別館の温泉の方が私に合ってるかなと思いました。人それぞれでしょうが・・
食事のバイキングは種類がたくさんあっていいですね。
夜のマジックショーもあり、コスパはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

連休中の土日に利用しました。

他のレビューにもありましたが、部屋のタバコ臭さがとても気になりました。
「消臭をご希望の方は、予約時にお知らせください」的なことが書いてありますが、希望がなくとも必ずやっておかないと不快になるレベル。
とにかく臭い。
主人が喫煙者なので今までどこの宿でもタバコ可の部屋にしましたが、こんなに臭い宿は初めてでした。
1時間部屋にいて(主人はタバコは吸わず)入浴して頭を洗ったらタバコ臭い。
せっかく入浴しても、「朝には臭いのか…」とゲンナリしました。

夕食のバイキングは、鮭と松茸のメニューを広告してましたが、期待はずれ。
ステーキと天ぷらは美味しく頂きました。
同系列宿の松島壮観をよく利用しますが、かなり見劣りしました。

お風呂は、お湯は良かったですが、サイズが小さい感じ。
百畳露天風呂、掛け湯がなくて体を洗わずに入ることに抵抗がありました。

アメニティ、メイク落としが欲しいです。
洗顔とハンドソープ兼用のものでも落ちるのかもですが、メイク落としと明確に分かるものを置いてほしい。

同じランクの宿を、今まで多数利用しましたが、残念な内容でした。

従業員の方は感じが良かったです。
レストラン会場の方が特に。

次は利用するかと聞かれたら、ちょっと考えますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

今回は、敬老の日を前にして、両親を連れて小旅行をしました。
格安なプランでしたが、３種の温泉にも入れましたし、その点良かったです。
料理は、サーモンのフェアがありましたが、あまり良くなかったです。姉妹館の本マグロ祭りのほうが良かったです。
朝食は、充実してよかったです。
残念なのは、客室の窓を開けるとくもの巣だらけで、参りました。
改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

●別館のお風呂が好きで過去に何度か連泊しておりました。最近別館のお風呂にも入れるとの情報を得たので連泊しましたが、館全体の入浴利用時間は１５時～２４時　翌朝５時～１０時で他時間は掃除の為入浴出来ないとフロントで説明を受けました。５時間もの掃除ですと、全てのお湯の交換なのでしょうか。３か所同時の掃除なのでしょうか。大江戸温泉物語系列の決め事なのでしょうか。そうだとしてもその施設の特徴があってもいいと思います。好きな時間にお風呂に入り、ゆっくり休んで・・・と思ったのにとても残念で連泊の意味がありません。翌日グループでの会合の方々は１２時頃旅館のバスタオルを持って、お風呂は６階と会話してました。一体どうなっているの、じゃあ連泊の人も１２時から入浴可能ではないのでしょうか。せめて１か所くらい１１時３０分頃入浴できるように検討頂けますと幸いです。
●翌日のシーツ交換の方は、とても静かに手際よく見ていて気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

帰りのお土産売店で、アンケートで１０パーセント引きの件は、
多くの高齢者が宿泊しているのにも関わらず、ネットアンケートでは
出来ないかたが沢山おられると思います。
最初から値引きしてくれたらいいものをと、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

今回、2回目の利用でした。
だからなのかフロントでの説明がいくつか説明不足だなと感じました。
宿泊した日は夏と言っていぐらいの気候でした、冷房が入らないとの事ならはせめて窓に網戸が欲しかったです。
温泉あがりは熱くて寝るのがつらかったでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

カニ食べ放題プラン目当てで選びました。

夕食は５時からとフロントで案内されましたが、遅い時間に変えて頂きました。
カニは予想より小さく、殻は脱皮仕立てのような軟らかさでむきにくく、身はパサパサで味気無く、蟹酢をつけないといまいちでした。
が、サービス終了間際になって並んだカニは、身がスルッとむけ、パサつきもなく、味もしっかりしていました。
せっかくの期間限定のカニなので、スタートから美味しいものが並ぶような工夫をして頂きたかったです。
夕食はもちろん、朝食にもスイーツがあり、嬉しかったです。

普段、ツインを利用するため、＋和室はとても広く感じられました。

客室トイレの換気扇が落ちそうと思い目についたところ、汚れていたのが気になりました。

お風呂は肌がスベスベツルツルになってびっくり！！でした。

じゃがりこさんのマジックショーを拝見でき、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

日曜日だったが大変な混みようでした。食事をするのに朝夕食ともすごい行列。お風呂もゆっくりできなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

バイキングのメニューは、低学年の小学生が喜びそうな内容で、少々年配の人は食べるものが限定される。大人向けのメニューがもう少し充実しないと次回の宿泊先候補にはならない。
お風呂は大浴場のみ使用したが、湯船の底に尖った部分あり、けがをしそうになった。安全性への配慮が足りない様に思う。
今回は、卓球ができる宿泊先を選んだので、その点では非常に良かった。マンガ部屋も新しいコミックが充実しており、家族には大好評。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

フロントやダイニングキッチンなどのスタッフの対応がとても丁寧でよかったです。
禁煙のお部屋がないために消臭対応も丁寧にしていただいたようで、タバコ臭も気になりませんでした。
しかし、お部屋・大浴場ともに残念な点がありました。
お部屋には、茶色系の30センチほど髪の毛が布団周りに何本も落ちていました。布団に入った時にとても気になり不快でした。
大浴場のお手洗い、これも座った時に目につくところ(壁の角の部分)にクモの巣のようなものがフワフワしていました。

食事は、塩ちゃんこなど一部味が濃いものもありましたが天ぷらは美味しかったです。

スタッフの対応がよかっただけに、お掃除の点が目立ってしまったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

外の温泉は良かったですが、屋内の露天風呂は湯がなくて？？？でした。更衣室の棚の上が埃だらけでした。チェックイン後、部屋への移動を待たされましたが、ロビーにあふれる人々に対して皆が理解できる説明と誘導が欲しかったです。夕食時に会場への入るまでの混雑は他の方のレビューで解ってましたが、ステーキ待ちの列にも驚きました。スタッフ増員で対応できませんか？接客の対応がフレンドリーで良かったぶん残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

鳴子の湯はとても好きなので、今回お得感もあり、予約を入れさせて頂いた次第です。
今回はいつもお世話になっている施設の源泉とは違っていたので、白濁していませんでしたが、黒湯は好きになりました。
しかし、今回の宿泊で４回ほど大浴場(6F)を使用させて頂きましたが、すべての入浴の際に掃除なのか整頓なのかわかりませんが、おばさんが入って来て、何をするでもなくずーっといるのが気になりました。
確かに浴場内の椅子や風呂桶を整頓してる時もありました。
でも、そんなに来る必要があるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

テレビのリモコンの電源がON,OFF壊れていて、不便であった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

初めて利用させて頂きました。ゆっくり温泉に入り食事を楽しむのが目的で利用したのですが、部屋が寒過ぎてがっかり、ツインルームでしたがかなり狭い印象・・・古い設備なのでしょうがないのでしょうが宿泊料金に見合っていない。期待していた夕食も見た目は良いが質があまり良くない。カニ食べ放題だったが味がなくて最悪、ステーキも焼くのが間に合わず満足に食べられな感じでした。混み合うことは予想できるはずです。刺身、寿司などは鮮度も良く美味しかったし、天ぷらも揚げたてを頂けたので少し救われました。朝食は至って一般的なメニューでした。（お茶漬けは良い）今頃のビジネスホテルのほうが朝食は充実しているないようと思います。古いからしょうがないという感じがいただけない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月