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大江戸温泉物語 幸雲閣 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 幸雲閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:1848件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.02
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.81
  • 食事4.01
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風呂4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 17:46:36

よく幸雲閣を利用しています。前回とてもバイキングが良くて期待していきましたが、夕食のバイキングがなんとなく物足りなかったです。
1000畳風呂もなくなっているようで残念でした。
部屋は喫煙室しか取れなかったからですが、タバコ臭が気になってそれも残念でした。
時間帯でお土産が割引になるキャンペーンがあり、ありがたかったです。
でも鳴子は好きで、幸雲閣さんは気軽に行けるところなので次回また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】思い立ったら温泉旅行♪1泊2食付き ~7/20までかに食べ放題開催!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

風呂4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月10日 18:55:13

お世話になりました。
カニ食べ放題を目的に宿泊させていただきました。
他の料理も美味しくいただき、満足した次第です。
高速インターからかなり時間が掛かり立地の面ではやや不満としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年05月12日 10:57:40

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し今回の当館でのご滞在におきましては特にお食事につきましてご満足頂けた様で安堵しております。
ただ、お越しの道中におきましてはご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題】アルコール60分飲み放題付プラン 1泊2食付 創作バイキング 
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

shoko_teddyさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

shoko_teddyさん [40代/女性] 2023年05月08日 22:35:21

部屋が少し臭かったのと、部屋にWi-Fiがないのが残念。
宿のゲームを借りて子供と楽しめたのは良かったですが、もう少し数を増やして欲しいです。
温泉は髪も肌もしっとりして良かったです。
GW中でカニがなかったですが、食事はバイキングでまあまあ楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年05月12日 10:51:33

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずお部屋やお食事につきましてご満足に至らず誠に申し訳ございませんでした。
また、Wi-Fiにつきましてもご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが今回頂戴いたしましたご投稿を社内にて共有させて頂き今後お越し頂くお客様皆様快適にお寛ぎ頂けるホテル作りに努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
思い立ったら温泉旅行♪きまぐれプラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月31日 08:34:10

従業員さん達の対応は皆さん大変良かったです。
寒い中感じよく案内してもらいました


お部屋は外が寒かったせいか空調が効きにくく寒くて子供が風邪ひいてしまいました

別館だったので雪の中移動がかなり寒かったので今度は本館に泊まりたいです

別館には自販機少ないのでもう少しあるといいと思います。

ご飯はバイキングなので沢山ありかなり楽しめました。子供も大人も喜ぶメニューが沢山でかなり満足です

ただ朝食の海鮮類冷凍を溶かした感じが出てて少し生臭く感じました。

本館のエレベーターかなりタバコ臭くて気になりました。

温泉はとてもよく素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年02月02日 17:27:09

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のご移動につきましてはご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
こちらにつきましては今後ご滞在いただくお客様皆様が快適お寛ぎ頂ける様に従業員一同知恵を出し合い取り組んでまいります。
また、お食事につきまして特に朝食の一部メニューにつきましては残念な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが当館でのご滞在が素敵な想い出の1ページとなるように精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】2種の泉質と自然を満喫 1泊2食付 <11/1~2/28>かに食べ放題
ご利用のお部屋
【別館 スタンダード和室 8畳】

風呂4

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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月09日 15:15:06

コスパは相変わらず流石だな思います。
ただ食事の内容が年々酷くなって残念です。

キャンペーンでうたってるNYショートケーキが食べれると期待してましたが無し。デザートは夜にケーキ系が一切ありませんでした。

イメージ画像と実際の料理も乖離があります。
某寿司屋みたいな事にならないように期待してます。

従業員の方は少ない人数で頑張ってるのでいたたまれなくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年12月13日 10:19:51

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお帰り頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
今回、頂戴いたしましたご投稿につきましては支配人含め社内にて共有させて頂き、今後お越し頂くお客様皆様がご満足頂ける様にスタッフ一丸となってより良いホテル作りに努めてまいります。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様に精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】通常1,705円の飲み放題が、なんと500円に!ワンコイン飲み放題プラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月20日 15:31:40

ツインの部屋は、薄暗く、タバコの臭いが充満していた。子ども連れだったため、すぐに和室に部屋を変更してもらうことにした。温泉の泉質はさすが鳴子温泉だけあり、満足いくものだったが、百畳温泉は、別棟にも関わらず、鍵もかかっておらず、スタッフも一人もいなかった。フロントから離れていて、なおかつ外から誰でも入れるようなしくみになっており、防犯上心配になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年07月20日 18:06:51

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、このような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご投稿は今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂き改善に向けて取り組ませて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定お得なプラン 1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

風呂4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月08日 21:35:57

各部屋にWi-Fiがないことと、コンセントが少ないのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年05月16日 18:08:44

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
特にWi-Fiにつきましてはかねてよりご要望を頂戴してはいるのですが大規模な改修が必要となり未だに実現できていないのが実情でございます。誠に申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご投稿も社内にて共有させて頂き今後のより良いホテル作りに努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早宿30プラン】30日前のご予約でお得!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

風呂4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月01日 08:55:34

1月1日に家族大勢で宿泊しましたが、チェックアウトが11:00でしたので大変ゆったり出来て良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年03月01日 16:30:45

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し今回のご家族皆様でのご旅行が素敵な想い出の1ページとなった様で安堵しております。
これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんが、お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となってより良いホテル作りに努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【別注料理付プラン】宮城名物牛タン陶板焼きと1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【アップグレード 特別室 (和洋室タイプ)】

風呂4

りり05258536さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

りり05258536さん [20代/女性] 2021年08月17日 14:17:21

8月16日に宿泊しました。駐車場が広く、どこが空いているのか探すので時間がかかってしまった。案内してもらえるとスムーズにいくのかなと思った。
卓球や漫画本の貸し出しなどサービスは充実しているが、チェックイン時に説明がないためいちいちフロントに確認する形になってしまう。
お風呂のアメニティはかなり充実していてとてもよかったです。しかし、入り口の空調が効きすぎてお風呂上がりとても寒い思いをしました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年08月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2021年08月19日 18:42:21

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご満足には至りませんでした事、大変申し訳ございません。お言葉頂戴致しました件に関しましても、今一度お客様目線に立って目配り・気配りを欠かさずに、より快適にお過ごし頂ける空間作りを意識ながら改善して参ります。今後もお越し頂けます皆様にご満足を感じて頂ける様な工夫をして参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏の思い出作りに!サマーSALEプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月31日 16:25:20

リーズナブルな価格にこの状況のなか最低限のスタッフで回しているから仕方ないとは思いますが、、、
受付前に手指消毒、体温チェックがあります。前のお客さんとの間隔も開いていないなか「次の方どうぞ」と言われ戸惑いました。
そのままチェックインにフロントに並びました。女性スタッフ2名いるのに全く呼ばれず。1名は対応、もう1名はなにもせずにいたので、すぐ呼ばれると思っていました。重い荷物を置いて並ぶべきだったと後悔。しばらくしてから「チェックインですか?」と聞かれ、どうやらずっと前のお客さんと一緒だと思っていたらしく、チェックイン前に記入するチェックシートも渡してなかったと言われました。ここでお待ち下さいと書いてあるから待っていたのに…間隔開けずに体温チェックしたのもこの勘違いのせいだったと気付きました。勘違いだったから待たせたのも仕方ないような対応され不快でした。
部屋は広いが奥の部屋の畳に白い釘の出っぱりあり(押し入れのすぐ前あたりです)換気口や暖房の下、いたるところに埃あり。

夕飯、朝食ではスタッフの方々、この状況で大きな声は出せないということでいつもの活気はなく寂しいですが、気も回りとても対応良かったです。食事も種類が多く感じました。
チェックアウト時も丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2021年04月01日 11:10:25

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。お部屋の件に関しましてはお客様の安心安全に関わる事でございますので、早急に対処致します。また、スタッフの対応に関しましても、全スタッフでお言葉を共有し、お越し頂きます皆様に気持ちよくお過ごし頂けるお出迎え・ご対応を徹底するよう、周知致しました。今後も頂戴致しますお言葉と真摯に向き合いながら改善に努め、今一度お客様の立場になって考え、改善して参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

風呂4

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Jeep Jeep Jeepさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

Jeep Jeep Jeepさん [40代/男性] 2020年12月22日 15:43:29

当日は大雪で宿に遅刻する連絡を3回ほど連絡を入れたが
何時に来るか?何時に着くか?など時間のことばかりを聞かれた。
(こっち早くつきたいんだ・ゆっくりしたいんだ)
気を付けての言葉もなくフロントの対応としては失格。
食事も20:00まで・・・・・。
電話した際に一言、言えって感じ・・・・。
それ以外は特に問題はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年12月23日 13:16:33

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努め、今一度お客様の立場になって考えて改善して参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 1泊2食付 自慢のバイキング12/1~2/28 冬のかにづくしフェア開催
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 8畳】

風呂4

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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月01日 12:47:06

11月28日に宿泊しました。
食事ですが他のホテルよりカニが小さかったのが残念でした。その他の料理は美味しかったです。
サービス面ですが、コロナ対策で色々なルールを設けていましたが、守らない方への注意がなされていないのが残念です。
大多数が守っているので守ってない人を見る事が非常に不愉快でした。国も地方も一生懸命対策を考えているのだから、行っている事が対策になると思うなら守らない方を排除するなり注意するなりしなければ、いつか感染者が出るのではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年12月11日 16:19:41

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン1泊2食 10/12~11/30まで【かに食べ放題と生まぐろ・ホタテの海鮮祭り】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 8畳】

風呂4

楽しいの好きさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

楽しいの好きさん [40代/女性] 2020年11月09日 07:25:38

お世話になりました。これで大江戸温泉になってからお世話になったのは去年と今回で2回目です。前回はカニも普通でしたが今年はスッゴク細くて味もなし!お刺身はカペカペ(笑)土瓶蒸しは、タダの出汁(笑)20時でライブキッチンが終わります!と放送が流れたのでホタテ焼きを取りに行ったらフライパンで身を焼いて殻に雑に乗せていました(笑)天麩羅は美味しかっです。値段が安いので仕方無いのでしょうけど!コロナ対策もアルコール消毒と手袋のみ!で仕切りなど一切無かったです。お風呂は気持ち良かったです。スタッフ様の対応も丁寧で良かったと思います。次回行く時は冬では無い時期に行きたいなーと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年12月11日 16:00:56

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご期待には沿えませんでした事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン1泊2食 10/12~11/30まで【かに食べ放題と生まぐろ・ホタテの海鮮祭り】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 06:10:50

蟹食べ放題だと思って行ったら次の日からでした。広告の画像が蟹の写真だったため良く確認しなかったです。残念。チェックイン時に長蛇の列で密になってしまって結局30分くらいかかりました。部屋にWi-Fi通ってなくてそれも残念。温泉は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年10月21日 17:59:29

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。私共は常日頃より、目配り・気配りを欠かさず、お越し頂きます皆様に、安心・安全を感じて頂きながら快適にお過ごし頂ける空間作りを心がけております。ご意見頂戴致しました件に関しましては、お言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン1泊2食 10/12~11/30まで【かに食べ放題と生まぐろ・ホタテの海鮮祭り】
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

R10971さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

R10971さん [50代/男性] 2020年08月11日 17:06:05

食事については、補充がなかなかされずに残念だった。特にかつお祭りというのにメインがない状態。牛鍋は牛肉が見当たらない。はよろしくない。朝食については、入口で20分くらい待たされた。8時30分最終入場というから、時間ギリギリに急いで行ったのに、結局9時近くの入場となった。
チェックインの際に別館のお風呂にも入れると案内があったので行き方を聞いたら、一旦玄関から外に出てと案内を受けた。後から気づいたが、露天風呂に向かう途中から中から行けたのでちゃんと案内してほしい。
エレベーター近くの部屋で、古い5階までのエレベーターの音が深夜でも響いてうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月21日 14:54:53

この度は、大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見・ご感想を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました件につきましては、数々の不手際にてお客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
調理・レストランスタッフの連携やフロントスタッフの教育、館内の設備等を再度見直し、再発防止に努めて参ります。
今後もお客様より頂戴致しました、大変貴重なお言葉を真摯に受け止め、精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

風呂4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 19:56:19

まず、温泉・部屋に関しては満足でした。温泉は大浴場の湯加減も丁度良く、部屋も冷房の調節ができた為、快適に過ごすことができました。ただ、残念だったのは食事です。今回こちらの宿を利用した大きな目的として、HPにデカデカと掲載されていたバイキングで提供との「カツオたたき」「鰻棒寿司」を食べることでした。しかし、終了間際に来た訳でもないにも関わらず、カツオたたきはずっと補充なく空のまま(他にもお寿司や冷しゃぶ等のメインの料理がずっと空のまま)。鰻に関しては置き場すらない始末…。私たちの食事の終了間際に一度だけカツオが補充されましたが、一度の補充量がとても少なかったため一人一切れしか食べることができませんでした。HPにてメインとして紹介しているにも関わらず、客側が満足いくような提供をする気がないのではと思ってしまいます。鰻棒寿司も無いなら無いで何か説明があってもいいんではないでしょうか?温泉が良かっただけにとてもがっかりでした。コロナ対策等に力を入れている点は評価できますが、過去の口コミを見てもバイキングの料理の提供に関して不満がある方がいるようですし、来客量に対しての提供量を見直して頂くか、事前にそういった説明をするべきだと思います。はっきり言ってこれは詐欺と思われても仕方がないと思います。改善を進めて頂けるのであれば、是非また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年08月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月21日 14:36:18

この度は、私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました件につきましては、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
調理・レストランスタッフの連携、目配りや気配りを再度徹底し、改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見やご感想を、真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

あんた9150さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

あんた9150さん [50代/男性] 2020年07月14日 07:52:55

全て普通、風呂は素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月04日 17:27:13

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。温泉に関しましては3種類の異なる泉質がお越し頂きます皆様より大変ご好評頂いており、当館自慢の温泉となっております。此度はご堪能頂けたご様子に、大変嬉しく感じております。今後もすべての面で皆様にご満足頂けるホテルへと成長できる様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月10日 18:46:22

再開したとのことで利用させて頂きました。
ほとんどのスタッフは出来ることをしっかりと頑張っているのが伝わり好感が持てました。
しかし、それを台無しにしてくれたのがフロントの女性。そしてホテル玄関で黙って立っているだけの男性スタッフ。検温や消毒、アンケート記入を求めるのならちゃんと説明するべき。喋りたくないなら玄関外に手順と順路を表示しておいてください。女性スタッフは接客初心者ですか?上から目線とかタメ口とか有り得ません。
せっかく両親をゆっくりさせたくて出掛けたのに、到着一分で苛立たせてくれるとは思いませんでした。このご時世…で済むことではないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月04日 14:01:58

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございません。本来であれば、お越し頂きます皆様への気配り・目配りをし、大切なご旅行のお手伝いをさせて頂くのが私共の使命でございます。此度頂戴致しましたお言葉を皆で共有し、お客様の目線に立ちおもてなしさせて頂く事を徹底して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。次回お越し頂ける機会を頂戴出来ましたならば、ご満足を感じて頂ける様努力致しますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

ミニロック3269さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

ミニロック3269さん [40代/男性] 2020年01月19日 08:59:35

フロントの対応にちょっと不満ありました。
お土産売り場品揃え少ない気がしました。
部屋は薄暗くホコリたくさんありました。
洗面器のひび割れちょっと気になりました。
料理全体的に味が濃い気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年02月08日 12:49:41

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不便をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子は、雪景色の姿もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFFバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

風呂4

チョコ母3408さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

チョコ母3408さん [50代/女性] 2019年11月11日 15:44:22

部屋の評価が低いのは、壁が薄いから隣の若者グループが三時ぐらいまで喋り、笑い声が続いてうるさくて眠れなかったら

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年11月29日 15:36:59

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子はこれから冬の時期を迎えます。鳴子の雪景色等も見所が満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】 バイキング2食付きにちょっと特典!ポイント2倍プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

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