サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 18:07:16
-
11月2日お世話になりました。
一つだけお願いを。朝五
何をしたいかというとまず暖かい夜明けのコーヒーが飲みたいです。
が、自販機にはない、フロントに行ってもない、悲しい。
部屋に湯沸かしポットがあるのですからせめてインスタントのコーヒーを置いとくかしてもらえたら。出来たらカセット式のレギュラーコーヒーを。
大江戸温泉物語グループがコストの点でギリギリなのは理解できますが、リピートするには・・・。食事はよかっただけにあともう一歩。がんばれ鳴子。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2021年11月08日 13:08:15
-
この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご投稿につきましては、今後のより良いホテル作りの為社内で共有し精査させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にこれからもスタッフ一丸となってより良いホテル作りに取り組んでまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【みやぎ宿泊割キャンペーン】 泊まって応援!宿泊割引&クーポン付きプラン ※精算時割引
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ツイン+7.5畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 16:25:20
-
リーズナブルな価格にこの状況のなか最低限のスタッフで回しているから仕方ないとは思いますが、、、
受付前に手指消毒、体温チェックがあります。前のお客さんとの間隔も開いていないなか「次の方どうぞ」と言われ戸惑いました。
そのままチェックインにフロントに並びました。女性スタッフ2名いるのに全く呼ばれず。1名は対応、もう1名はなにもせずにいたので、すぐ呼ばれると思っていました。重い荷物を置いて並ぶべきだったと後悔。しばらくしてから「チェックインですか?」と聞かれ、どうやらずっと前のお客さんと一緒だと思っていたらしく、チェックイン前に記入するチェックシートも渡してなかったと言われました。ここでお待ち下さいと書いてあるから待っていたのに…間隔開けずに体温チェックしたのもこの勘違いのせいだったと気付きました。勘違いだったから待たせたのも仕方ないような対応され不快でした。
部屋は広いが奥の部屋の畳に白い釘の出っぱりあり(押し入れのすぐ前あたりです)換気口や暖房の下、いたるところに埃あり。
夕飯、朝食ではスタッフの方々、この状況で大きな声は出せないということでいつもの活気はなく寂しいですが、気も回りとても対応良かったです。食事も種類が多く感じました。
チェックアウト時も丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2021年04月01日 11:10:25
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。お部屋の件に関しましてはお客様の安心安全に関わる事でございますので、早急に対処致します。また、スタッフの対応に関しましても、全スタッフでお言葉を共有し、お越し頂きます皆様に気持ちよくお過ごし頂けるお出迎え・ご対応を徹底するよう、周知致しました。今後も頂戴致しますお言葉と真摯に向き合いながら改善に努め、今一度お客様の立場になって考え、改善して参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】
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ahpingさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- ahpingさん [50代/女性] 2020年12月30日 18:24:24
-
蟹を食べ放題のため子供達連れてた、ハズレでした、水ポイ味ない蟹でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2021年01月07日 13:56:19
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご期待には沿えませんでした事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早宿30プラン】30日前のご予約で1000円お得!1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【別館 スタンダード和室 8畳】
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Jeep Jeep Jeepさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- Jeep Jeep Jeepさん [40代/男性] 2020年12月22日 15:45:20
-
GO TO 利用でこのは価格、このサービスは・・・・。
走行中に看板に出ている価格なら問題はないが
少し高すぎる印象がある。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年12月23日 13:10:28
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご期待には沿えませんでした事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 1泊2食付 自慢のバイキング12/1~2/28 冬のかにづくしフェア開催
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 8畳】
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Jeep Jeep Jeepさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- Jeep Jeep Jeepさん [40代/男性] 2020年12月22日 15:43:29
-
当日は大雪で宿に遅刻する連絡を3回ほど連絡を入れたが
何時に来るか?何時に着くか?など時間のことばかりを聞かれた。
(こっち早くつきたいんだ・ゆっくりしたいんだ)
気を付けての言葉もなくフロントの対応としては失格。
食事も20:00まで・・・・・。
電話した際に一言、言えって感じ・・・・。
それ以外は特に問題はありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年12月23日 13:16:33
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努め、今一度お客様の立場になって考えて改善して参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 1泊2食付 自慢のバイキング12/1~2/28 冬のかにづくしフェア開催
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 8畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 06:10:50
-
蟹食べ放題だと思って行ったら次の日からでした。広告の画像が蟹の写真だったため良く確認しなかったです。残念。チェックイン時に長蛇の列で密になってしまって結局30分くらいかかりました。部屋にWi-Fi通ってなくてそれも残念。温泉は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年10月21日 17:59:29
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。私共は常日頃より、目配り・気配りを欠かさず、お越し頂きます皆様に、安心・安全を感じて頂きながら快適にお過ごし頂ける空間作りを心がけております。ご意見頂戴致しました件に関しましては、お言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン1泊2食 10/12~11/30まで【かに食べ放題と生まぐろ・ホタテの海鮮祭り】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 10畳】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月11日 20:03:49
-
サービスが他の鳴子温泉に比べて良くなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年10月12日 12:19:51
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご期待には沿えませんでした事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 15:45:27
-
館内の至る所に消毒液がありましたが、何ヶ所かは雑菌臭がすごかったです。消毒液なのか疑問です。あと部屋のグラスが雑巾臭かったので使いませんでした。
お得に泊まれたので仕方ないかなと思ってます。
トータル的に可もなく不可もなくでした。
通常価格なら宿泊はしないかな~- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年10月12日 12:14:53
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 10畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 17:50:51
-
朝食はすごくおいしかったです!夕食はイマイチでした、期待しすぎたのかもしれません。
壁が薄くて、周りの音が聞こえたのが気になった。
ベッド脇の柱に、血のあとらしきものがついていて、汚かった。
部屋にあったこんぶ茶は美味しかったし、漫画がいつでも読めるのはすごく良かった。
明細書にあった楽天ポイントは、たぶん入力間違いでは?
楽天から付与されたポイントとは全然違ったので、未だに謎です。楽天トラベルに問い合わせもしたが、返答なしで不満です。どちらのポイントが正しいのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年10月06日 12:48:23
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。
また今回のポイントの件でございますが、お使い頂きました楽天ポイントとGoToキャンペーンの補助の分の合計が弊社のシステム上、明細書に表記されております。説明不足で大変申し訳ございませんでした。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ツイン+7.5畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 12:49:53
-
部屋にはいるなり、子供用のスリッパが片方だけあり、気持ちが良い感じがしませんでした。
それ以外は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年09月22日 12:53:10
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。担当者含め、今一度お客様の立場になって考え、快適にお過ごし頂く為の努力をして参ります。私共は、皆様より頂戴致しますご意見・ご感想が成長の糧でございますので、お言葉を真摯に受け止め精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《楽天トラベルアワード2019受賞》 【スタンダードプラン】当館一番人気 1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 10畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月14日 23:31:18
-
部屋の畳がギシギシしてました。古いから仕方ないけど。たまたま部屋が2階のエレベーター近くの部屋で2階はビュッフェ会場があるので人の出入りが多く、話し声がかなり響いてました。建物が古いので音は気になりました。
夕食ビュッフェの鰻の棒寿司おいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月26日 18:37:27
-
この度は、大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変ご貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
ご意見を頂戴致しました件につきましては、早急に確認し、改善に努めて参ります。その中お食事の件は、お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
今後も、お越し頂きますお客様の安心・安全を第一に考え、日々精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】
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じゅん けんさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- じゅん けんさん [50代/男性] 2020年08月13日 09:06:06
-
8月10日・11日に宿泊しました。新型コロナウイルス対策が万全な状態で宿泊しました。宿側も新型コロナウイルス対策がされていて、安心・安全で泊まることができました。
・部屋の冷房があまり効いていなくて、設定温度を下げたのですが、しばらくすると、設定温度が元の設定温度になっていました。(最初部屋に入った時の設定温度:25℃)機器の機能なのか?遠隔操作なのか?意味不明な状況でした。
・食事は。夕食の料理のメニューが少なかった。朝食のナゲットに調理時間を掛けることはよくないと思いました。(結局20分待ったが、補充されていなかった。→待てずに諦めた。)
食事を取る際のコロナ対策は、バッチリでした。
あと、7時少し前に会場に行ったのですが、長蛇の列になっていて「密」でした。状況に応じて少し早く入れるなど対策が必要だと思った。
・お風呂は、ちょっとした露天風呂でしたが、良かった。
大江戸温泉物語グループだったので、泊まってみました。
お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月21日 15:15:38
-
この度は、大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変ご貴重なお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴致しましたエアコンの件につきましては、早急に確認・メンテナンスして参ります。お食事会場では、ご満足に至りませんでした事、誠に申し訳ございません。お料理の補充や三密の対応、スタッフの目配りや気配りを徹底し、再発防止に努めて参ります。
私共は、皆様より頂戴致しますご意見やご感想を真摯に向き合い、より満足して頂けるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【初夏のスペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 10畳】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 19:56:19
-
まず、温泉・部屋に関しては満足でした。温泉は大浴場の湯加減も丁度良く、部屋も冷房の調節ができた為、快適に過ごすことができました。ただ、残念だったのは食事です。今回こちらの宿を利用した大きな目的として、HPにデカデカと掲載されていたバイキングで提供との「カツオたたき」「鰻棒寿司」を食べることでした。しかし、終了間際に来た訳でもないにも関わらず、カツオたたきはずっと補充なく空のまま(他にもお寿司や冷しゃぶ等のメインの料理がずっと空のまま)。鰻に関しては置き場すらない始末…。私たちの食事の終了間際に一度だけカツオが補充されましたが、一度の補充量がとても少なかったため一人一切れしか食べることができませんでした。HPにてメインとして紹介しているにも関わらず、客側が満足いくような提供をする気がないのではと思ってしまいます。鰻棒寿司も無いなら無いで何か説明があってもいいんではないでしょうか?温泉が良かっただけにとてもがっかりでした。コロナ対策等に力を入れている点は評価できますが、過去の口コミを見てもバイキングの料理の提供に関して不満がある方がいるようですし、来客量に対しての提供量を見直して頂くか、事前にそういった説明をするべきだと思います。はっきり言ってこれは詐欺と思われても仕方がないと思います。改善を進めて頂けるのであれば、是非また利用させて頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月21日 14:36:18
-
この度は、私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴致しました件につきましては、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
調理・レストランスタッフの連携、目配りや気配りを再度徹底し、改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見やご感想を、真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 10畳】
サービス3
あんた9150さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- あんた9150さん [50代/男性] 2020年07月14日 07:52:55
-
全て普通、風呂は素敵でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月04日 17:27:13
-
この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。温泉に関しましては3種類の異なる泉質がお越し頂きます皆様より大変ご好評頂いており、当館自慢の温泉となっております。此度はご堪能頂けたご様子に、大変嬉しく感じております。今後もすべての面で皆様にご満足頂けるホテルへと成長できる様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 10畳】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月06日 11:35:35
-
バイキングだからしょうがないのか食事はいまいちでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年04月06日 16:28:17
-
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後、頂戴したお声を参考にさせて頂き、サービスの改善・向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《楽天トラベルアワード受賞》~大江戸温泉物語~スタンダードバイキング2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 10畳】
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ミニロック3269さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- ミニロック3269さん [40代/男性] 2020年01月19日 08:59:35
-
フロントの対応にちょっと不満ありました。
お土産売り場品揃え少ない気がしました。
部屋は薄暗くホコリたくさんありました。
洗面器のひび割れちょっと気になりました。
料理全体的に味が濃い気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年02月08日 12:49:41
-
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不便をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子は、雪景色の姿もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFFバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 10畳】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
びび17さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- びび17さん [50代/男性] 2020年01月06日 20:56:00
-
正月料金だったのはしょうがないけど、あのバイキングで1万は高すぎる。また空いていたのが別館のみだったので別館利用、別館は風呂あるだけ。食事やイベント、カラオケなど全て本館にあり、寒い中、屋外に一旦出ないと本館に行けない構造。マジか?あと本館の露天風呂、あまりにショボかった。しかもぬるすぎる。冬とはいえ、気温はそんなに低くなかった。リピートは無いな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年01月11日 17:36:48
-
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後、できる限り改善して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
本館と別館の行き来に関しては、プラン内容に明記しておりました通り、繋がってはおりません。
本館と別館の間は細いですが道路となっており、奥に住宅等ございますので、繋ぎたくても繋げられないのが現状でございます。ご了承下さいませ。
鳴子は、雪景色の姿もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《楽天トラベルアワード受賞》~大江戸温泉物語~スタンダードバイキング2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 スタンダード和室 8畳】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 19:32:36
-
部屋が狭かった。部屋にお風呂がなかった。移動するのに外に出ないと行けなかったのが残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年12月30日 19:39:41
-
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
本館と別館の行き来は外を通る事と、別館のお部屋にお風呂が付いていない事も、各プラン内容へ明記させて頂いておりますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子は、冬の季節を迎えました。雪景色の鳴子もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宮城巡り 飲食特典】ちょっと嬉しいワンドリンクサービス付き♪大江戸温泉物語バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 スタンダード和室 8畳】
サービス3
投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月16日 19:31:07
-
別館に泊まったのですが、本館に移動するのに外を通らないと行けなかったのが残念だった。寒い時期はかなりし、お風呂が部屋になかったのも残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年12月30日 19:39:19
-
先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
本館と別館の行き来は外を通る事と、別館のお部屋にお風呂が付いていない事も、各プラン内容へ明記させて頂いておりますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子は、冬の季節を迎えました。雪景色の鳴子もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宮城巡り 飲食特典】ちょっと嬉しいワンドリンクサービス付き♪大江戸温泉物語バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 スタンダード和室 8畳】
サービス3
エンジェルあつこさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ
食事はバイキングで、田舎料理みたいな感じの料理が多かったです。お風呂は内湯、露天風呂ともに42-43度で熱めでした。温泉を目当てに宿泊したのですが、熱くてゆっくり入れなかったので、残念です。
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この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉につきましてはご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご投稿につきましては社内で共有させて頂き精査させて頂きます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。