卓球無料でできて楽しかった。マジックショーも楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夫と子供2人で13000円だったのでほんと文句は言えないって感じですが、全室喫煙らしく？タバコの匂いが相当です。気にならない人なら大満足かと思いますが、アレルギー持ちなので息苦しく低料金だけに心苦しかったのですがお部屋を変えてもらいました。しかし！その対応は良かったです！お部屋の匂いを嗅いでみて選ばせてくれました！3部屋ほど嗅いでスタッフさんも「くさ！」なんて言いながら気持ちに寄り添ってくれたので気持ち楽になりました。料金が料金なので2食付いてるだけで満足なのですが、楽しみにしていたステーキが成型肉？だったのが少し残念でした汗 いや美味しかったのですが汗 安すぎなので概ね満足です！タバコが大丈夫な体だったら最高なのになとそんな感じです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

連休中の土日に利用しました。

他のレビューにもありましたが、部屋のタバコ臭さがとても気になりました。
「消臭をご希望の方は、予約時にお知らせください」的なことが書いてありますが、希望がなくとも必ずやっておかないと不快になるレベル。
とにかく臭い。
主人が喫煙者なので今までどこの宿でもタバコ可の部屋にしましたが、こんなに臭い宿は初めてでした。
1時間部屋にいて(主人はタバコは吸わず)入浴して頭を洗ったらタバコ臭い。
せっかく入浴しても、「朝には臭いのか…」とゲンナリしました。

夕食のバイキングは、鮭と松茸のメニューを広告してましたが、期待はずれ。
ステーキと天ぷらは美味しく頂きました。
同系列宿の松島壮観をよく利用しますが、かなり見劣りしました。

お風呂は、お湯は良かったですが、サイズが小さい感じ。
百畳露天風呂、掛け湯がなくて体を洗わずに入ることに抵抗がありました。

アメニティ、メイク落としが欲しいです。
洗顔とハンドソープ兼用のものでも落ちるのかもですが、メイク落としと明確に分かるものを置いてほしい。

同じランクの宿を、今まで多数利用しましたが、残念な内容でした。

従業員の方は感じが良かったです。
レストラン会場の方が特に。

次は利用するかと聞かれたら、ちょっと考えますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

今回は、敬老の日を前にして、両親を連れて小旅行をしました。
格安なプランでしたが、３種の温泉にも入れましたし、その点良かったです。
料理は、サーモンのフェアがありましたが、あまり良くなかったです。姉妹館の本マグロ祭りのほうが良かったです。
朝食は、充実してよかったです。
残念なのは、客室の窓を開けるとくもの巣だらけで、参りました。
改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

料理は、品数も多くとてもいいと思います。ただ、残念ですが煮物類(肉じゃが等)が沢山ありますが味付けがあまりに甘すぎ、食べれませんた。もう少しあっさりがいいと感じました。また、先月まで朝のヨーグルトは無糖でしたが、今月あたりから加糖のヨーグルトで、これも残念です。お客様が甘いが好みなら、ジャム、ハチミツ等で調整できるスタイルがいいと感じました。岩泉のヨーグルトだったので、尚更残念でした。う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

カニ食べ放題プラン目当てで選びました。

夕食は５時からとフロントで案内されましたが、遅い時間に変えて頂きました。
カニは予想より小さく、殻は脱皮仕立てのような軟らかさでむきにくく、身はパサパサで味気無く、蟹酢をつけないといまいちでした。
が、サービス終了間際になって並んだカニは、身がスルッとむけ、パサつきもなく、味もしっかりしていました。
せっかくの期間限定のカニなので、スタートから美味しいものが並ぶような工夫をして頂きたかったです。
夕食はもちろん、朝食にもスイーツがあり、嬉しかったです。

普段、ツインを利用するため、＋和室はとても広く感じられました。

客室トイレの換気扇が落ちそうと思い目についたところ、汚れていたのが気になりました。

お風呂は肌がスベスベツルツルになってびっくり！！でした。

じゃがりこさんのマジックショーを拝見でき、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

フロントやダイニングキッチンなどのスタッフの対応がとても丁寧でよかったです。
禁煙のお部屋がないために消臭対応も丁寧にしていただいたようで、タバコ臭も気になりませんでした。
しかし、お部屋・大浴場ともに残念な点がありました。
お部屋には、茶色系の30センチほど髪の毛が布団周りに何本も落ちていました。布団に入った時にとても気になり不快でした。
大浴場のお手洗い、これも座った時に目につくところ(壁の角の部分)にクモの巣のようなものがフワフワしていました。

食事は、塩ちゃんこなど一部味が濃いものもありましたが天ぷらは美味しかったです。

スタッフの対応がよかっただけに、お掃除の点が目立ってしまったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

初めて宿泊しました。

食事は２食ともバイキングで種類も多く、満足しています。
お料理がなくなってもすぐに補充もしてもらえたので、好きな物を好きなだけ食べられました。ただ、カニは・・・・でしたが。

お風呂も６階の大浴場を使用しましたが、気持ちよかったです。

しかし、お部屋が残念でした。
お部屋はとても広く、贅沢だなあ、と最初は思っていたのですが、なぜかファンヒーターが置いてあり・・・
フロントに問い合わせてみると、部屋に備え付けの暖房の調子が悪く、ファンヒーターを使ってほしいとのこと。
驚きました。
どなたかも書いていますが、ファンヒーターは３時間毎に消火するので、明け方は寒かったです。そして音がうるさい。
ゆっくり眠れませんでした。

そして、その事は、やっぱりチェックインの時に言うべきだと思いました。
一時的な故障は仕方がないけれど、故障のことをお客に聞かれてから言うのはマナー違反だと思います。

あと、天井にほこりがたくさんあったのにもびっくりしました。

お料理もお風呂もよかったのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

セールで半額だったのでそこそこ満足ですが、通常の価格では正直リピートはないです。

ただ、清掃担当者の態度は改善すべきです。
3時近く駐車場を集団でウロウロして、駐車の邪魔になるわ、宿泊客には挨拶ひとつしないわ。
客室近くのパントリーは扉開けっ放しで作業しておりました。
おかげで話し声や笑い声が客室まで響き、うるさくてゆっくり休めませんでした。

フロントやレストランの従業員の接客態度はよいと思います。
清掃員は裏方の仕事ですが、同じ旅館の従業員です。もっと接遇意識を高められた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

少し早めの夏休みの家族旅行。県内に居住していながらあまり足の向かなかった鳴子温泉でしたが、大江戸温泉物語ができたので最低限食事だけは楽しめると思い宿泊。
接客、食事ともに良かったのです。特にバイキング会場の若い女性スタッフの元気な接客態度、好感が持てました。また、朝の受付時間外に卓球をさせてもらいありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

食事がバイキング形式で、さまざまな種類を好きなように食べられたのが満足。六階の温泉もよくあたたまり、堪能できた。
駐車場もわかりやすくて、助かりました。
おおむね満足です。
滝之湯の入浴券？などは申し出ないともらえなかったのかな？？フロントが混雑していたので言い出せず、そこは不満が残ったかも。価格と照らし合わせれば、不満とも言えない不満ですが、また利用するかは微妙です。夜に廊下で酔っぱらいが騒いでいたのでフロントに電話して、対応してもらいました。その節はありがとうございました。
鳴子の温泉はサイコーなので、また訪れたいとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

食事はバイキングでしたが、美味しかったです。
部屋も広びろしていて良かったです。ベッドも寝やすくぐっすり眠れました。
３人でしたが、ソファーと言うか椅子が２つしかなかった。
部屋のシャワーはお湯が出ず、不快でした。
他の温泉への湯巡りに浴衣で行こうとしましたが、羽織が、袖無しのものしかなく、夜は寒かったので困りました。
お風呂は、内風呂の方の露天風呂が狭すぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

４月１６日に宿泊しました。夕食の時間が、１７時と19時のふたとうりは微妙でした。
サウナがあるともっと良かったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

期待していたせっかくのよい温泉が塩素臭が強くて、残念でした。
部屋の暖房機の裏の換気口に埃が積もって、たまっていて不快でした。
食事やスタッフのサービスが良かっただけに残念です。
見えないところの気遣いが大切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

バイキングの種類は夕食・朝食共に種類豊富でした。大満足！
浴室には女性の嬉しいアメニティーが充実していました。
6階のお風呂は昨年行った時と違い、硫黄の匂いではなくプールのような薬系の匂いでした。何か入れているのかな？と感じました。1階離れの露天風呂は鳴子温泉の匂いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋に入った瞬間こもった匂いがしてました。夕食のバイキングは食べ物の並べかたを変えれば混んでる時もスムーズじゃないかと思いました。大きな露天風呂は最高でした。６階のお風呂は、露天風呂からの強い風が吹いてきて、とても寒かったです。無料のマジックショーは楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

食事会場で障碍者の方の唸り声のようなものがあり、楽しみにしていた食事が宴を削ぐ形で
残念でした。ご本人達も興味本位で皆さんから見られて辛かったのでは？
ホテルの配慮で別部屋に席を設けることは出来なかったのか、疑問に思います。
わたくしどももサッサと食べて部屋に戻りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月