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大江戸温泉物語 幸雲閣 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 幸雲閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.81
  • アンケート件数:1846件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.01
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.77
  • 食事3.97
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196件中 21~40件表示

食事4

coo1998さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

coo1998さん [50代/男性] 2023年08月07日 20:05:25

8月5日に家族4人(子供2人)で宿泊しました。お部屋の広さ、清潔さは必要十分でしたが、洗面台の水がほとんど出なくて、かなり熱いお湯しか出なかったのがマイナスです。夕食バイキングをとても楽しみにしていたのですが、食事会場が暑くて暑くて…。日中の観光で汗だくになったので、食事前に温泉につかってさっぱりしてから食事に行ったのですが、すぐにまた汗だくになってしまい、正直あまり楽しめませんでした。料理自体はどれもおいしかったのですが、たぶんお客さんそれぞれがセルフ陶板焼きを自分の席でやるので、空調が追い付かないんだと思います。今の時期にセルフ陶板焼きはやめたほうがいいと個人的には思います。朝ごはんは種類も豊富でとてもおいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】思い立ったら温泉旅行♪1泊2食付 かに食べ放題※7/21~8/31除く
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

とけいるかえるさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

とけいるかえるさん [20代/女性] 2023年07月27日 17:09:09

バイキング目当てで宿泊しました。種類の豊富さには驚きました!様々なジャンルがありとても楽しい食事になりました。ただ、バイキングなので味や質はそれなりかと思います。今回はたくさん食べたい気分だったので、満足です。

部屋は禁煙部屋が存在しないとのことで、メールでご連絡し消臭対応していただきました。しかし、長年染みついたタバコ臭がとってもとっても強かったです。他の宿では喫煙部屋でも消臭対応していただいた後は匂いが気にならない程度でしたので、正直驚きました。煙草を吸わない方や子供がいるご家庭には、かなりきついと思います。もちろん、喫煙家庭の方にはいいお宿だと思いますが。お宿選びの段階で、今後は禁煙のお宿に絞って選ぶべきだなと反省したところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】思い立ったら温泉旅行♪1泊2食付き ~7/20までかに食べ放題開催!
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月10日 18:55:13

お世話になりました。
カニ食べ放題を目的に宿泊させていただきました。
他の料理も美味しくいただき、満足した次第です。
高速インターからかなり時間が掛かり立地の面ではやや不満としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年05月12日 10:57:40

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し今回の当館でのご滞在におきましては特にお食事につきましてご満足頂けた様で安堵しております。
ただ、お越しの道中におきましてはご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題】アルコール60分飲み放題付プラン 1泊2食付 創作バイキング 
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

h53531さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

h53531さん [50代/女性] 2023年04月17日 17:00:18

7.5あるのかな?
写真で見るより部屋が狭かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年05月01日 16:53:13

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘わらず、お部屋につきましてはご満足いただく事が出来ましてんでした事お詫び申し上げます。
当館には他にも様々なお部屋タイプもございますので是非、ご利用頂ければと思います。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】2種の泉質と自然を満喫1泊2食付かに食べ放題<7/20まで *4/29~5/6除く>
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月22日 17:58:11

家族で楽しめましたが、禁煙質の設定がなく、部屋画タバコ臭かったことが残念です。
あとは、価格に相応したお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年03月24日 18:02:58

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回、頂戴いたしましたご投稿を拝見し今回の当館でのご滞在におきましては特にお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご投稿は今後のより良いホテル創りの為社内にて共有させて頂きより入念な清掃を行うように指導させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定】通常1,705円の飲み放題が、550円に!飲み放題プラン 1泊2食付 創作バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月24日 09:50:20

部屋のタバコ臭がすごくて不快だった。
空気清浄機を作動させても全くダメな位ニオイが染み付いている部屋だった。また泊まりたいとは思わない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年01月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2023年01月25日 18:53:28

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃係へは報告させて頂き今後はより一層入念に清掃を行うように指導させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様に努めてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】2種の泉質と自然を満喫 1泊2食付 <11/1~2/28>かに食べ放題
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 11:26:22

いつも楽しみだった百畳露天風呂が完全閉鎖になってしまい、とても残念です。冬場の閉鎖は今迄も何度か有り、仕方の無い事と思ってましたが、完全閉鎖となった今ではもうリピートは無いかも。本館のシャワーはボイラーの調子が悪いのか最大限に熱い所まで回さないとお湯が出ず、気付くまでは水シャワーでした。泉質は良いしサービスも良いので頑張って欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年12月13日 11:16:13

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお帰り頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお帰り頂いたにも拘らず百畳風呂につきましては残念な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
現在、再開のめどは立っておりませんが今回頂戴致しましたご投稿は社内にて多くのお客様に惜しんで頂いている旨を共有させて頂きます。
これからも、最新の設備が整った宿と言う訳ではありませんがお越し頂くお客様皆様の余暇が素敵な想い出となるように精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】2種の泉質と自然を満喫 1泊2食付 <11/1~2/28>かに食べ放題
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月10日 03:16:18

部屋の襖の開閉がとにかく重い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年10月14日 18:28:11

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきましてはご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご投稿は社内にて共有させて頂き改善に向けて取り組ませて頂きます。
次回、鳴子温泉へお越しの際も当館へ足をお運び頂けると幸いでございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】鳴子温泉で秋を満喫 1泊2食付 <9/1~11/30 秋のごちそうバイキング>
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月26日 09:30:40

母と敬老の日も兼ねて子供(未就学児・添寝)と3人で利用しました。部屋に入った瞬間タバコの臭いが…。プランには特に【喫煙】等の記載がなく、勝手に禁煙だと思っていましたが、部屋には灰皿や焦げた跡がありガッカリ。空気清浄機も完備されていましたが無意味でした。窓を開け換気をしても今度は虫が…。部屋には殺虫剤が置かれてあり、出るのかなとは思いましたが。ベットはシングル?で添寝はちょっと狭く落ちないかビクビクでした。お風呂はとっても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年09月27日 11:45:09

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館は、全室喫煙のお部屋でご用意させて頂きております。誠に申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご投稿につきましては、清掃係へ報告させて頂き、より一層の注意を払い清掃をおなうように指導させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
泊まって応援!宿泊割引&クーポン付きプラン ※精算時割引
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月20日 15:31:40

ツインの部屋は、薄暗く、タバコの臭いが充満していた。子ども連れだったため、すぐに和室に部屋を変更してもらうことにした。温泉の泉質はさすが鳴子温泉だけあり、満足いくものだったが、百畳温泉は、別棟にも関わらず、鍵もかかっておらず、スタッフも一人もいなかった。フロントから離れていて、なおかつ外から誰でも入れるようなしくみになっており、防犯上心配になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年07月20日 18:06:51

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らず、このような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご投稿は今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂き改善に向けて取り組ませて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定お得なプラン 1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月21日 18:40:08

2から6人のプランに5名で宿泊。3間ではあるが狭く、景色もよく見えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年03月23日 10:11:49

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。
これからも、お越し頂くお客様皆様が快適にお寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早宿60プラン】60日前のご予約でお得!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

食事4

こび8264さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

こび8264さん [50代/男性] 2022年01月30日 17:12:59

雪の関係で、百畳風呂が閉鎖されていた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2022年01月31日 18:17:03

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場に関しまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コチラに関しましては今後のより良いホテル作りの為社内で共有し改善に向けて取り組ませて頂きます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定お得なプラン 1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月03日 18:07:16

11月2日お世話になりました。
一つだけお願いを。朝五
何をしたいかというとまず暖かい夜明けのコーヒーが飲みたいです。
が、自販機にはない、フロントに行ってもない、悲しい。
部屋に湯沸かしポットがあるのですからせめてインスタントのコーヒーを置いとくかしてもらえたら。出来たらカセット式のレギュラーコーヒーを。
大江戸温泉物語グループがコストの点でギリギリなのは理解できますが、リピートするには・・・。食事はよかっただけにあともう一歩。がんばれ鳴子。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2021年11月08日 13:08:15

この度は、大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご投稿につきましては、今後のより良いホテル作りの為社内で共有し精査させて頂きます。
次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にこれからもスタッフ一丸となってより良いホテル作りに取り組んでまいります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【みやぎ宿泊割キャンペーン】 泊まって応援!宿泊割引&クーポン付きプラン ※精算時割引
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月31日 16:25:20

リーズナブルな価格にこの状況のなか最低限のスタッフで回しているから仕方ないとは思いますが、、、
受付前に手指消毒、体温チェックがあります。前のお客さんとの間隔も開いていないなか「次の方どうぞ」と言われ戸惑いました。
そのままチェックインにフロントに並びました。女性スタッフ2名いるのに全く呼ばれず。1名は対応、もう1名はなにもせずにいたので、すぐ呼ばれると思っていました。重い荷物を置いて並ぶべきだったと後悔。しばらくしてから「チェックインですか?」と聞かれ、どうやらずっと前のお客さんと一緒だと思っていたらしく、チェックイン前に記入するチェックシートも渡してなかったと言われました。ここでお待ち下さいと書いてあるから待っていたのに…間隔開けずに体温チェックしたのもこの勘違いのせいだったと気付きました。勘違いだったから待たせたのも仕方ないような対応され不快でした。
部屋は広いが奥の部屋の畳に白い釘の出っぱりあり(押し入れのすぐ前あたりです)換気口や暖房の下、いたるところに埃あり。

夕飯、朝食ではスタッフの方々、この状況で大きな声は出せないということでいつもの活気はなく寂しいですが、気も回りとても対応良かったです。食事も種類が多く感じました。
チェックアウト時も丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2021年04月01日 11:10:25

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。お部屋の件に関しましてはお客様の安心安全に関わる事でございますので、早急に対処致します。また、スタッフの対応に関しましても、全スタッフでお言葉を共有し、お越し頂きます皆様に気持ちよくお過ごし頂けるお出迎え・ご対応を徹底するよう、周知致しました。今後も頂戴致しますお言葉と真摯に向き合いながら改善に努め、今一度お客様の立場になって考え、改善して参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】お日にち限定お得なプラン 1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 合計15畳~(1間もしくは複数間)】

食事4

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Jeep Jeep Jeepさんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

Jeep Jeep Jeepさん [40代/男性] 2020年12月22日 15:43:29

当日は大雪で宿に遅刻する連絡を3回ほど連絡を入れたが
何時に来るか?何時に着くか?など時間のことばかりを聞かれた。
(こっち早くつきたいんだ・ゆっくりしたいんだ)
気を付けての言葉もなくフロントの対応としては失格。
食事も20:00まで・・・・・。
電話した際に一言、言えって感じ・・・・。
それ以外は特に問題はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年12月23日 13:16:33

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努め、今一度お客様の立場になって考えて改善して参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 1泊2食付 自慢のバイキング12/1~2/28 冬のかにづくしフェア開催
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 8畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 20:04:34

銀婚式でうかがうと事前に言っていたが、何もなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年10月12日 12:21:58

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご期待には沿えませんでした事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉を参考にさせて頂き、今後少しでも皆様のご満足へと近づける様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月10日 18:46:22

再開したとのことで利用させて頂きました。
ほとんどのスタッフは出来ることをしっかりと頑張っているのが伝わり好感が持てました。
しかし、それを台無しにしてくれたのがフロントの女性。そしてホテル玄関で黙って立っているだけの男性スタッフ。検温や消毒、アンケート記入を求めるのならちゃんと説明するべき。喋りたくないなら玄関外に手順と順路を表示しておいてください。女性スタッフは接客初心者ですか?上から目線とかタメ口とか有り得ません。
せっかく両親をゆっくりさせたくて出掛けたのに、到着一分で苛立たせてくれるとは思いませんでした。このご時世…で済むことではないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2020年08月04日 14:01:58

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございません。本来であれば、お越し頂きます皆様への気配り・目配りをし、大切なご旅行のお手伝いをさせて頂くのが私共の使命でございます。此度頂戴致しましたお言葉を皆で共有し、お客様の目線に立ちおもてなしさせて頂く事を徹底して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。次回お越し頂ける機会を頂戴出来ましたならば、ご満足を感じて頂ける様努力致しますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 19:32:36

部屋が狭かった。部屋にお風呂がなかった。移動するのに外に出ないと行けなかったのが残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年12月30日 19:39:41

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
本館と別館の行き来は外を通る事と、別館のお部屋にお風呂が付いていない事も、各プラン内容へ明記させて頂いておりますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子は、冬の季節を迎えました。雪景色の鳴子もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【宮城巡り 飲食特典】ちょっと嬉しいワンドリンクサービス付き♪大江戸温泉物語バイキングプラン
ご利用のお部屋
【別館 スタンダード和室 8畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月16日 19:31:07

別館に泊まったのですが、本館に移動するのに外を通らないと行けなかったのが残念だった。寒い時期はかなりし、お風呂が部屋になかったのも残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年12月30日 19:39:19

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
本館と別館の行き来は外を通る事と、別館のお部屋にお風呂が付いていない事も、各プラン内容へ明記させて頂いておりますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子は、冬の季節を迎えました。雪景色の鳴子もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【宮城巡り 飲食特典】ちょっと嬉しいワンドリンクサービス付き♪大江戸温泉物語バイキングプラン
ご利用のお部屋
【別館 スタンダード和室 8畳】

食事4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 04:39:35

初めて大規模ホテルに宿泊したこともあって、受付で「浴衣」のガイドがなかっため、入室して浴衣のないホテルだと勘違いしたり、食事時の混雑ぶりに戸惑いました。果物が夕食には用意されていましたが、朝食にはほとんどなかったのも少し違和感がありました。

システムはよく考えれていると思いますが、「ゆっくり旅行者」には、戸惑いが多かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
大江戸温泉物語 幸雲閣 2019年10月26日 14:29:52

先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速でございますがご指摘の件につきまして、お客様には大変ご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
鳴子は今、紅葉シーズンとなっております。その他にも季節毎に見所が満載でございますので、今後も立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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