楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
大江戸温泉物語 ますやのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
両親からの依頼でお宿を代理で予約しました。せっかくなので宿泊料金は負担し日頃の感謝を込めてプレゼントにする為に事前に決済し宿泊前日にも事前決済が済んでいる旨を確認してから両親を向かわせました。しかし、チェックアウト時に全て現金で清算してきたとのこと。決済した私が気付いて電話しなければいつまでも二重請求のままという事でしょうか？お金に関する事なのにルーズすぎて信じられません。ミスに対しての対応が悪すぎます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある温泉宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご両親へのプレゼントのご旅行であったにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回、事前のご決済にご変更いただいておりましたが、こちらの確認不足により誤って二重でご請求をしてしまう形となりました。ご指摘いただきました通り、ご決済に関しましては重要な確認事項であります。今後同じような事が発生しないよう、確認業務の徹底をして参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
大江戸温泉物語 ますや クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ますや のクチコミ
両親からの依頼でお宿を代理で予約しました。せっかくなので宿泊料金は負担し日頃の感謝を込めてプレゼントにする為に事前に決済し宿泊前日にも事前決済が済んでいる旨を確認してから両親を向かわせました。
しかし、チェックアウト時に全て現金で清算してきたとのこと。決済した私が気付いて電話しなければいつまでも二重請求のままという事でしょうか？
お金に関する事なのにルーズすぎて信じられません。ミスに対しての対応が悪すぎます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある温泉宿の中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親へのプレゼントのご旅行であったにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、事前のご決済にご変更いただいておりましたが、こちらの確認不足により誤って二重でご請求をしてしまう形となりました。
ご指摘いただきました通り、ご決済に関しましては重要な確認事項であります。
今後同じような事が発生しないよう、確認業務の徹底をして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。