サービスと料理には大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

駐車場が１キロ位離れているので、もし車に荷物を取りに行く時は面倒です。
駐車場まで送り迎えをして頂けるのですが・・・

それと廊下がタバコ臭かったです。タバコを吸う部屋の方が換気扇を回せば良いのですが・・・モラルやマナーの問題ですので仕方がないですね。

食事は美味しいですし何といってもお湯がいいです。
露店風呂からの眺めは最上階なだけあって気持ちいいです。
卓球が無料だったので数十年ぶりにやりました。

おかげ様ですっかりリフレッシュできました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

4月13日に宿泊　お風呂は8階からの眺めが素晴らしい　食事も美味しいでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

到着時のカウンターでの長々とした諸説明は少々くど過ぎますね。疲れている中ですからもっと簡略だと助かりますヨ。翌日の精算後に「いいふろ会員」カードを受取りましたが精算前に売店で私たちは割引き等なく表記上の価格でお土産を買いました。到着日にカード登録に関する記入用紙を済ませてあったのですが全ての精算が終わってからでのカード発行に関し少し疑問を感じた次第です。クドクドとすみません。
しかしながらその他（部屋、風呂、スタッフ、なんといっても夕、朝のメニュー）には満足です。私たち６名グループでしたが皆、満足で帰ってきました。宿泊代金からすればとても皆喜んで宿を後にすることができました。また来させていただきます。ありがとう！！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

駐車場が思ったより遠く驚きましたが、送り迎えがあるので忘れ物等しなければ大丈夫かと。
　コスパも良いほうかと思いますが、リニューアルと言う割に、古くて音も響き、特にテレビのある床の間のようなところは埃がたまっていて、がっかりでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

リニューアルし、以前にくらべきれいでよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

まず駐車場が遠い…これは色んな人のクチコミで分かっていたけど改善する予定はあるのでしょうか？送迎の運転手の対応が少し悪かったですね。帰りの坂道で事故りそうにもなったし。
古い宿を一生懸命リニューアルした感じが良く分かります。企業努力ですね。部屋に関しては皆様のクチコミ通り。風呂場は脱衣場は 凄くきれいなのに洗い場の古くさい人工芝みたいなのは やめてもらいたい、石鹸 シャンプー流した後に白く そのに残る。
それと朝と夜 男女入れ替え制にすべきだと思うよ。
チェックインの時説明されたが 布団が敷いてあるって聞いたとき最初「えっ」って思ったが夕飯食べているときに部屋に入られて敷くより いいシステムだと自分は思った。
食事に関しては 何も言うことなし100点満点です。食事の会場にいたスタッフの笑顔 対応 これも100点満点です。食事に関しては こらからも手を抜かないで下さい。
総合的に70点位だと思いました。
また機会があれば宿泊させていただきます

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

2月18日に宿泊しました。
7階の部屋でしたが、上階が風呂のためかドタバタ音が常に聞こえて騒がしかったです。また、壁が薄いのか隣の部屋の声も響いて来ます。
風呂は狭く、内湯1と露天1のみ。翌日の男女の入替もありません。
内湯でも風呂に浸かっていないと寒く、洗い場が特に寒いです。
料理のバイキングは可もなく不可もなく。
週末料金としてはコスパは良くないと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

とにかく、お食事が良かったです。
とても美味しく頂き、大満足な夕飯でした。
会場のスタッフも皆さん明るく優しい対応で素晴らしかったです。
また、部屋も広く綺麗で快適に過ごせました。
お風呂も良かったのですが、露天風呂は熱くて入れなかったのが残念でした。
あと、大事なことを一つ。
外玄関にいたしたスタッフの方々ですが
駐車場に誘導する際
笑顔も無く、無表情で
それを見ると、急かされてる様な気持ちになりました。
1番最初に会うスタッフなだけに、そこでワクワクした気持ちは半減致しました。
やはり、笑顔と挨拶は基本では無いのでしょうか。
残念な気持ちでいっぱいです。
帰りもぶっきら棒で嫌な気持ちになりました。
次回は、4月に伺う予定です。
笑顔が見れる事を期待します。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

立地場所が狭い所のあるせいか、たどり着くまでアクセス道路が狭く対抗車両とすれ違うのに不安だった。床暖房がないのかレストランでの食事の際、足元がひんやりするのが気になった。また、バイキング料理で刺身やステーキ等々小ぶりなのにがっくりした、やはり、採算から見ればしょうがないのかな。

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同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年01月

前回利用し、価格の割に良かったので、リピートです。利用者は両親ですが、満足していました。

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家族

宿泊年月

2017年01月

両親とその友人のために利用しました。価格が安いのに内容が良かったとのことで満足していました。また行きたいとのことでした。

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家族

宿泊年月

2016年11月

　1月に家内の誕生日に宿泊しました。
事前に、駐車場が遠いとの情報がありましたので、早めに指定された駐車場へ行ったところ、タイミングよく送迎バスが待っていてくれて、待つことなくホテルに行くことができました（前に来て待っていたお客さんは、どの程度待ったのかは分かりませんが・・・）。
立地場所については、景観が悪く駐車場も遠いということで、いまいちの感がします。

　お風呂は、露天風呂の温度が大浴場に比較して、熱めに設定されていてこの季節には最適でした。ただ、女性用のヘアーキャップが備われていなかったということで、家内はちょっと不満のようでした。

　当日、満員に近い宿泊客が多い中、スタッフさん達の対応がとても良く感じられました。
特に、家内の誕生日は事前に伝えていないにもかかわらず、食事中スタッフさんとの会話の中で誕生日であることが伝わり、サプライズの花火？付きのアイスを戴き大感激でした。
ホテルの皆様、スタッフの皆様のお心遣いに家内ともども感謝申し上げます。
　どうもありがとうございました。　

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

駐車場が遠くにあり不便に感じましたが、
食事やお風呂は大変満足でした。
近くの公衆浴場も無料で入れてお得でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

食事の時の対応とても気持ちが良かったです。
子供達にたいして声かけが心暖まりました。
お風呂も綺麗に掃除してあって気持ちが良かったです。せっかくだからお風呂に入れ換えで入りたかったです。
ただひとつがっかりしたのは、駐車場でした。遠すぎだし、予約画面に注意事項でわかりやすく表示すべきです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

鳴子の温泉は大変よく、以前から利用していましたが、リニューアルし、従業員の方も変わって若い方が多くなったせいか、顧客に対する対応が悪くなりました。
　駐車場までの案内（距離があったので）及びバスの案内、足の悪い者への気配りがまったくありませんでした。細かい配慮も大切かと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

従業員の対応、設備、食事と問題なかったが、送迎は、してもらったが、駐車場が、遠いのが難点でした。ますやの浴場以外に、姉妹館や、直ぐ近くの日帰り温泉に、無料で入れたのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

幸雲閣と一緒の駐車で送迎バスはありましたがかなり不便さを感じました。
部屋はリニューアル後だったので綺麗でしたが洗面所の汚さにはガッカリ。
食事はバイキングでしたが期待はずれ。幸雲閣の方が書類も豊富で良かった。
お風呂は床がかなり滑りやすくお年寄りには要注意と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

車で行ったのですが、なかなか場所が判らず苦労しました。温泉はとてもいいです、なかなか湯冷めもせず、部屋の暖房も強力でした。ただ部屋の壁は薄いかも。朝晩のバイキングは種類が多く満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

二度目（10月、11月）の宿泊です。
リニュアル済みとなり、フロント、食事処も綺麗になりました。
宿泊料金が安いので仕方がないのですが、今回の夕食バイキングの料理は前回と比較して少し残念でした。
朝食は、満足できる品揃えで美味しく頂きました。
部屋（シングル）、温泉は申し分ないのです。特に露天風呂の温泉は最高に気持ちが良いです。
駐車場は幸雲閣の前なので、宿泊客へ事前に駐車場の場所を案内すべきだと思います。
「ますや」さんへ到着したのに、駐車場まで移動しなければならないのは二度手間です。
10月の時は、WiFiがロビーで使用できましたので、今回も接続しようと思いましたがネットワークが存在しない。ロビーの周りを見てもWiFiフリーとの表示はあるが「故障」の表示は無し。そこでフロントに接続できない旨を話したら、何と故障しているとのこと。普通は「故障中」の表示をすべきではないのかと言いたいところですが、仕方がないと自分に言い聞かせた。
今年12月末までに宿泊予約（3泊）をしているので、WiFiが使えるようになる日をフロントに確認すると、ハブの交換の手配をしていますが、何時になるか分かりませんの回答。
え？分からない？そんな訳が無いでしょう？と思いながらも、来週以降の3泊はキャンセルしました。
安くて気軽に行けると期待していましたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月