全体的に満足していますが枕のナイロン繊維が１ヶ所トゲのようにでていてチクチクして気になって熟睡とは言えませんでした。(4月23日に宿泊しました。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

値段相応。特によかったのはお食事で、おしゃれなお惣菜やデザートは目も楽しませてくれました。味もこのお値段なら十分です。漫画コーナーの漫画は清潔感があり、品揃えもよいです。
残念だったのは騒音。隣室や廊下の物音はまだしも、４階のお部屋に３階（ゲームコーナー）か２階（レストラン）から、ドンドンという音が早朝からずっと響いて朝は寝ていられませんでしたので、予約するときに上階を取られることをお勧めします。空室大解放プランなので仕方ないですが、壁が薄いようなので、可能な範囲で、大人だけで宿泊している利用客と宿泊スペースを分けていただけると、良いと思います。
サービスはよい感じの方が多かったです。いちばん残念なのは、チェックイン時のフロントの男性・・・リーゼントみたいな髪型が乱れて、整髪料でテカテカの長い前髪がなんどもだらりと垂れてくるのがとっても不潔な感じでした。そういう方は、裏方で働かれるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

吹雪の中
湯めぐりの送迎をしていただきました。ありがとうございます。一人旅でしたが
おかげさまで楽しめました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

いつもお世話になっています。四度目の宿泊です。
今回の予約は東京の息子が合流したいということで３人で予約しました。
しかし、仕事で急用ができ帰郷できず、夫婦の旅となりました。
スーパーセールでしたので、事前（一週間前）に電話で予約人数の変更を
お願いしますと「キャンセルして再度予約して」という返事。
「それでは通常宿泊費ですか？」どうもそうらしい。「ホテルによっては対応してくれましたよ。」
というと、「検討します。」との返事。当日フロントでお話しすると、初めは難色でしたが、
初めの金額に近い料金で対応してくれました。最初からこの対応をしてくれるとよかったなーと。
またお世話になります。ホテルの目の前にある公衆浴場ポイント高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

１１月19日宿泊しました。総勢７名で宿泊です。強いて言うならばお風呂が少し朝も晩も、寒く感じました。朝は上から落ちる水滴、夜は外気(何処からか判らないが、すきま風？)と、湯温も男湯は温いらしく、寒かったと部屋に戻って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて利用しましたが、源泉掛け流し感はなし、露天が白濁だから期待したが、ぬるいし、狭いガッカリしました。 朝お風呂の電気が消えてて、他のお客さんは何の連絡もせずで、友人が脱衣所に設置してある電話で連絡するとブレーカーが落ちていたようで、直ぐつきましたが朝から不愉快でした。また、お部屋の出入口の畳のへこみが気になりました。
冷蔵庫の配置はトイレ前では、衛生面から良くないのではないでしょうか？
バイキング料理は品数多いですが、これとは言ったメインが無く普通。朝はオニギリを取ろうとして並んでいたら、年配の女性が素手で、おにぎり取ったかと思ったら、それを置き他のおにぎり取り去っていった。スタッフはその様子を見ていたが、声をかける事もなく、女性が一度触った物を取り除くなら、年寄りだかしょうがないと諦めたが、そのままでした。それはスタッフとしてないよね！マイナス面ばかりが目立ちました。
良かった所は、滝の湯に無料で入れた事、いい風呂会員の特典割りなど、ロビーのスタッフの対応は感じ良かったです。売店では枕の値段の事で良く対応して貰いました。
でも、また利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

コスパ考えれば全く文句はありません。
ただ、前回利用時よりスタッフがバタバタしてて大変そうだった。人数増やしてあげてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋の玄関が狭く、扉を開閉するたびにスリッパが引っ掛かった。部屋は広く、リフォームしたようで小奇麗だった。ただ、障子紙のしたの方にしわが寄っていた。リフォーム事業業者が悪かったのかな？お風呂は最上階に展望風呂（露天風呂付き）があり、良かった。サウナもあればもっと良かったかな。バイキング料理については、自分が食事をしている間、ステーキが一度の取れる状態にならなったし、ローストビーフは一度とったあとは奥にしまってしまい、二度と取れなかった。寿司は種類が少なかった。人気のありそーなサーモンの寿司は、無くなったのに新しものが出されることはなかった。レストラン終了３０分前だからだったから？結局、ステーキは食べることができず、サーモンのお寿司ももっと食べたかったのに食べられなかったのは残念。近くに専用駐車場がなく、少し離れたところにあった。そのため、ホテル側でその間を送迎してくれた。スタッフの対応はよく、印象はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

全体的にリニューアルされていて、よかったと思います。食事のバイキングの種類が多く、びっくりしました。また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

気持ちよく出入りできるように部屋の玄関部レイアウト変更すべきでしょう。狭くて出入りに難儀した。
ユニットバス出入り口も危ない。段差解消に足台が有ったけれど・・・・・。
良かった点、ベッドは寝心地がよかった。８階の内湯と露天も楽しめた。
バイキングのステーキは柔らかく美味かったし種類もそれなりに満足でした。
コーヒーがちょっと口に合わなかった事とサラダステイック欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

今回で大江戸温泉物語施設は四件目ですがバイキングプランにかにが無かったのがちっと残念でした。接客サービス面がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

料金の割に食事が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

鳴子温泉駅からは徒歩で数分。
駅近くには、コンビニなかった。

夕飯は、バイキングで種類が多かったです。
ただ座席は、カップルや家族連れのあいだの席で、いごこちがよくなかったです。
間に仕切りをたてるとか、または一人ぼっち客用のカウンター席があると、一人ぼっち客は喜ぶかと。

温泉は、思ったよりも広くなかったですが、洗い場多めで、露天スペースから駅がみわたせました。

お部屋ですが、ちょうどこの一人用の部屋ですが、広さとかはちょうどよかったですが、トイレのにおいが、部屋にまできていて、気分が悪くなってしまいました。なんともいえないトイレのにおいが・・。
消臭剤はおいてありましたが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

静かで良かったですが、駐車場が遠すぎるのでもう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋はおまかせでしたが掃除が行き届いて綺麗でした。
料理も美味しかったし、お風呂も良かったです。

一番の不満は駐車場が遠すぎます。
送迎していただけますが、天気が悪い時は困ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

人件費削減でこの料金で泊まれるのゎ嬉しいですけど、日本のおもてなしの心が無かったなぁと思います。
さすがチェーン店と思いました(^^;

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年03月

リニューアルし、以前にくらべきれいでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事は有名チェーンの単に多く食べることができるというメニューで刺して魅力的ではない。豪華とつけるほどでもない。普通に欲張らずバランスよくたべるといいかな。
年末年始の宿泊だったのでとしこし、おせちなど季節感が少し出ていたのでそれはよかった。
内風呂、無料で行ける公衆浴場滝の湯さんを利用した。いい湯であった。
内風呂の洗い場左奥の箇所は浴室の構造上ずっと露が落ち続けるので対策していただけるとありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

ますやが大江戸温泉物語と聞いて期待し過ぎたのかも…まず、駐車場が遠い、送迎車があるが7～8分かかる。料理も期待外れで、刺身も質が悪くて寿司も乾いていた。朝御飯も、卵系位は焼きたてが食べれるかなと楽しみに行ったら全て既製品でした。お風呂も硫黄の臭いも薄く、とろみもなく…
全てが期待外れでした。他の施設の入浴券が付くとの事でしたが、何も言われず帰りの運転手さんに聞いたらますやに泊まったと言えば大丈夫ですと、そういう問題！？もう、行くことは無いねと親戚中意見が一致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月