食堂近くロビーの池の臭いが気持ち悪い

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年04月

値段相応。特によかったのはお食事で、おしゃれなお惣菜やデザートは目も楽しませてくれました。味もこのお値段なら十分です。漫画コーナーの漫画は清潔感があり、品揃えもよいです。
残念だったのは騒音。隣室や廊下の物音はまだしも、４階のお部屋に３階（ゲームコーナー）か２階（レストラン）から、ドンドンという音が早朝からずっと響いて朝は寝ていられませんでしたので、予約するときに上階を取られることをお勧めします。空室大解放プランなので仕方ないですが、壁が薄いようなので、可能な範囲で、大人だけで宿泊している利用客と宿泊スペースを分けていただけると、良いと思います。
サービスはよい感じの方が多かったです。いちばん残念なのは、チェックイン時のフロントの男性・・・リーゼントみたいな髪型が乱れて、整髪料でテカテカの長い前髪がなんどもだらりと垂れてくるのがとっても不潔な感じでした。そういう方は、裏方で働かれるとよいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

吹雪の中
湯めぐりの送迎をしていただきました。ありがとうございます。一人旅でしたが
おかげさまで楽しめました。また利用したいと思います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年01月

駐車場の送迎は、あんまり感心しない。

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家族

宿泊年月

2017年12月

いつもお世話になっています。四度目の宿泊です。
今回の予約は東京の息子が合流したいということで３人で予約しました。
しかし、仕事で急用ができ帰郷できず、夫婦の旅となりました。
スーパーセールでしたので、事前（一週間前）に電話で予約人数の変更を
お願いしますと「キャンセルして再度予約して」という返事。
「それでは通常宿泊費ですか？」どうもそうらしい。「ホテルによっては対応してくれましたよ。」
というと、「検討します。」との返事。当日フロントでお話しすると、初めは難色でしたが、
初めの金額に近い料金で対応してくれました。最初からこの対応をしてくれるとよかったなーと。
またお世話になります。ホテルの目の前にある公衆浴場ポイント高いです。

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宿泊年月

2017年10月

１１月19日宿泊しました。総勢７名で宿泊です。強いて言うならばお風呂が少し朝も晩も、寒く感じました。朝は上から落ちる水滴、夜は外気(何処からか判らないが、すきま風？)と、湯温も男湯は温いらしく、寒かったと部屋に戻って来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて利用しましたが、源泉掛け流し感はなし、露天が白濁だから期待したが、ぬるいし、狭いガッカリしました。 朝お風呂の電気が消えてて、他のお客さんは何の連絡もせずで、友人が脱衣所に設置してある電話で連絡するとブレーカーが落ちていたようで、直ぐつきましたが朝から不愉快でした。また、お部屋の出入口の畳のへこみが気になりました。
冷蔵庫の配置はトイレ前では、衛生面から良くないのではないでしょうか？
バイキング料理は品数多いですが、これとは言ったメインが無く普通。朝はオニギリを取ろうとして並んでいたら、年配の女性が素手で、おにぎり取ったかと思ったら、それを置き他のおにぎり取り去っていった。スタッフはその様子を見ていたが、声をかける事もなく、女性が一度触った物を取り除くなら、年寄りだかしょうがないと諦めたが、そのままでした。それはスタッフとしてないよね！マイナス面ばかりが目立ちました。
良かった所は、滝の湯に無料で入れた事、いい風呂会員の特典割りなど、ロビーのスタッフの対応は感じ良かったです。売店では枕の値段の事で良く対応して貰いました。
でも、また利用したいとは思いませんでした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2017年09月

価格に見合った部屋でしたが食事のバイキング料理はまずまずであんなもんですか。
近いのでまたいきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年09月

まさに乗務員のお部屋でした。
部屋の狭さはしかたないとしても値段が高過ぎです。
スタッフはいい動きがよく教育されていますがお風呂も姉妹館の利用もできるとうたっていますが送り1945 迎え21時の一回限り…それって戻りたいとき戻れない。せめて15分おきのシャトル送迎にすべき。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

コスパ考えれば全く文句はありません。
ただ、前回利用時よりスタッフがバタバタしてて大変そうだった。人数増やしてあげてください。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年09月

スーパーSALE最大51％OFF、本館和室、食事付1泊5.350円をお試し。
スタッフ皆さん元気で丁寧な対応で駐車場への送迎も待ち時間はありません。
和室の窓際広縁の端がユニットバスの古～い木製ドアになっていた。
トイレはユニットバス内ではなく個室。古い本館の廊下はカビ臭かった。
夕食の薄いステーキは固くはないが刺身のエビや鰹のタタキはとても生臭かった。
人気らしい朝の焼きたてクロワッサン…あれはクロワッサンではありません。
食事がもう少し美味しければ良いのですが。
ただ、無料券で行った滝の湯は極上でした。

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家族

宿泊年月

2017年09月

部屋の掃除が？髪が結構落ちてた。

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一人

宿泊年月

2017年09月

駐車場からのバス送迎は「幸雲閣」の方も対応してくれました。
お湯と部屋には満足しましたが、食事は品数多くCMやチラシなどに偽りなしですが、品質については普通以下と感じました。
特に目玉商品のステーキはお肉そのものが美味しくなくて残念でした。
同行者も一度取りに行っただけでおかわりしてなかったので同じ感想だったと思います。
期待が大き過ぎたのかもかもしれません。

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友達

宿泊年月

2017年09月

大江戸温泉になってからの、ますやには、今回で６回目の利用ですが、お造りにハマチでなく、サーモンなっていたり、マグロがいまいちの色でした。朝のアサリの酒蒸しが無くなってがっかりしました。
ちょっと料理が落ちたような気がしました。料理を期待して、リピートしてましたので、料金も通常料金になったとのことなので、もう少しがんばって欲しいと思います。

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一人

宿泊年月

2017年08月

秋田への帰省の途中で初めて鳴子温泉に泊まりました。夕食、朝食の食事や漫画の読み放題は非常に満足しました。部屋ですがシングルだったので特に期待はしていませんでしたが、部屋にお風呂の設備がないのであれば予約サイトにその旨を明示してほしい。団体旅行の添乗員向けの部屋を改装したものと思いますが、さすがに今回の値段に見合わないと思いますし、この部屋を一般客に販売するのであれば販売方法と告知方法を再考してほしい。他の温泉宿のシングル向けの部屋に比べても広さや設備面で劣る。

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一人

宿泊年月

2017年08月

人数変更したら、「狭い部屋に」と言われた。広々２間をわざわざ予約し、他の部屋とも金額に差はないはずなのに・・・　
それなのに、人数が少なくなった分の料金は請求された。
なぜ部屋を変更しなければならなかったのか、不満が残る。

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宿泊年月

2017年07月

８月１５日に宿泊しました。食事は期待していた通り良かったです。
温泉は露天風呂が小さく斜めに板があるので景色を見ることはできないので残念です。

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友達

宿泊年月

2017年08月

部屋の玄関が狭く、扉を開閉するたびにスリッパが引っ掛かった。部屋は広く、リフォームしたようで小奇麗だった。ただ、障子紙のしたの方にしわが寄っていた。リフォーム事業業者が悪かったのかな？お風呂は最上階に展望風呂（露天風呂付き）があり、良かった。サウナもあればもっと良かったかな。バイキング料理については、自分が食事をしている間、ステーキが一度の取れる状態にならなったし、ローストビーフは一度とったあとは奥にしまってしまい、二度と取れなかった。寿司は種類が少なかった。人気のありそーなサーモンの寿司は、無くなったのに新しものが出されることはなかった。レストラン終了３０分前だからだったから？結局、ステーキは食べることができず、サーモンのお寿司ももっと食べたかったのに食べられなかったのは残念。近くに専用駐車場がなく、少し離れたところにあった。そのため、ホテル側でその間を送迎してくれた。スタッフの対応はよく、印象はよかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

正直、古さは感じますが清潔感があったので3ヶ月ぶりに予約しました。

寝ながらTVを見たかったので少し動かしたら大量の埃とゴミが出てきてビックリです。
広い部屋にしていただいたのに大変残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

全体的にリニューアルされていて、よかったと思います。食事のバイキングの種類が多く、びっくりしました。また、機会があれば利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月