この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
　また、お忙しいところ、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、バスルームの行き届かない清掃、また、シャワーの不具合により、多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
　今後は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃、設備点検の見直し、強化に努めて参りたいと思います。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

　スマイルホテル名古屋栄　フロント

　

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　お褒めのお言葉頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
私共は、繁華街の中心にあり、コンビニの他、飲食店も多数あります。
　今後は、更にお褒めのお言葉が頂戴できるよう、サービス向上に努めて参ります。
　お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　スマイルホテル名古屋栄　フロント

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、お部屋の埃とコンセントの不具合の件でご不快な気分にさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
早速清掃スタッフとお部屋の確認と清掃を致しました。今後も清掃スタッフと問題点を共用いたしまして、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善してまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
またのご利用お待ちいたしております。

スマイルホテル名古屋栄
フロント　太田

この度は、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、様々な面でご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことはもちろん、その他のサービス面に関しましても、お客様にご満足いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
ご意見、ありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄　亀山

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました内容の件で、ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
タオル類に関しましては、リネン業者の方に確認を取り、改善させていただきます。
また、清掃不備に関しましては、清掃責任者ならびにフロントスタッフで連携をとり、ダブルチェックを徹底して参ります。
この件に関しまして、社内で共有させていただき、今後このようなことがないように努めさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル名古屋栄

いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございました。ご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室のエアコンの清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。清掃スタッフ、フロントスタッフ共にダブルチェックの強化を図って参ります。玄関の隙間、エアコンの吹き出し口と建物の構造上、直ちに改善が難しい事、ご理解頂ければ幸いです。
冬季は建物構造が吹き抜けておりますので、お客様には、お寒い思いをさせてしまい、私共も大変心苦しく思っております。フロントにて毛布のご用意もございますので、次回ご利用頂ける際は、予め毛布をお部屋にご用意させて頂いてもよろしいでしょうか。

また、スタッフの対応について頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今一度、全スタッフで接客の基本を再確認して参ります。

これからは、いつお越し頂いても万全の態勢でお迎え出来るよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
栄駅の改札口を出て出口迄が少し距離がある関係で、少し遠く感じられたかと存じます。
LAN環境でご不便をお掛けしまして、申し訳ございません。状況を改善できるよう努めて参ります。
そのような中でも他にご満足頂けました点がございまして、嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　寺島

この度は、数あるホテルの中からスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございました。またご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
客室清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。今一度、清掃スタッフと清掃について徹底に確認してまいります。
これからは、いつお越し頂いても万全の態勢でお迎え出来るようにサービスの向上に努めてまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、大変なご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
さっそく全ての清掃スタッフに拝読させ、改善を図ってまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
クーラーの件では、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
早速清掃スタッフと連携を図ってまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄　

この度はスマイルホテル名古屋栄へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
気持ち良くご滞在いただけたご様子で、当方とても喜ばしく存じております。
またお近くにお越しの際には、ご利用いただけますと幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄　フロント

いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございます。またご多忙の中、ご投稿もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはご満足いただけておりますでしょうか。
これからも、快適なご滞在をご提供出来るようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊