この度はご家族旅行に箱根強羅　白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
何よりも「またぜひ利用したい」のお言葉をいただけましたこと今後の糧にさせていただきます。
五感にこだわった宿、当館のコンセプトを余すことなくご体感いただけ、光栄に存じます。
大自然に抱かれた中での穏やかで贅沢な空間、そこに、白檀の気品ある香りと、温かなおもてなしがご提供できればとの思いでございます。
まさに理想的なお寛ぎをしていただけたこと、喜ばしい限りでございます。

小さなお子様を連れてのご宿泊にてご不安も多かったかと存じます。
何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。
これからも真心をお伝えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
是非お子様のご成長と共に、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

接遇マネージャー
石田　聖花

この度は箱根強羅　白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
特にお料理につきましては、盛り込みばかりが派手なところが増えている中、コンセプトとして奇をてらうことなく、質素ではないが、過剰な華美さもない、上品な演出を意識しております。料理長はじめ、スタッフ皆の励みにさせていただいております。
まだまだ行き届かないところばかりでございますが、これからもスタッフ一同精進してまいりますので
是非また季節を変えて、ごゆっくりの箱根の旅に当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

接遇マネージャー
石田　聖花

この度は箱根強羅　白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
サービス面におきまして高評価のクチコミを頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
しかしながら、施設面、お料理につきましてのご意見、こちらは真摯に受け止め、スタッフ同士にてしっかりと話し合い、今後ご満足頂けます様改善に努めて参ります。
まだまだ行き届かない所ばかりでございますが、これからもお客様皆様に育てて頂きながら、宿としても成長をし更に精進して参ります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

接遇マネージャー
石田　聖花

箱根強羅白檀でございます。この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。今回のご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いする事が出来、大変嬉しく思っております。また、親孝行ができたとの事、重ねて嬉しく思います。ご両親様にもよろしくお伝え下さいませ。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は当館へのご宿泊、並びにお忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

箱根強羅 白檀
フロントマネージャー
芳井 隆彰

箱根強羅 白檀でございます。この度は箱根に数ある施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご期待に副うおもてなしができました事、私たちも大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は、全スタッフにて共有させて頂きました。またのお帰りを心よりお待ちしております。この度は当館へのご宿泊、ならびにお忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

箱根強羅 白檀
フロントマネージャー
芳井　隆彰

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご家族でゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば何よりでございました。
小さなお子様にもお喜び頂けます様に備品・サービスともに少しずつですが整えておりますので、また息子様と皆様で足をお運び頂ければ幸いでございます。
ご宿泊誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー　内田　拓

先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご夫婦水入らずのご旅行をご満喫頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
これからもひとつひとつお客様に寄り添ったサービスを行える様にスタッフ一同精進して参りますので、またお時間ができました折には足をお運び頂ければ幸いでございます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー　内田　拓

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。箱根強羅 白檀でございます。
施設面、サービス面におきまして高評価のクチコミを頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お料理につきましてはオリジナリティの不足とのご意見、こちらも真摯に受け止めて板前共々話し合い、今後ご満足頂ける様な料理をしっかりとご提供出来ます様、改善に努めて参ります。
つきましては誠に厚顔ではございますが、またのご再訪の機会を賜れましたら幸いでございます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。


運営マネージャー　内田　拓

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に、一同心より嬉しく思っております。
当館では妊婦様や小さな赤ちゃんにもご快適にお過ごし頂けます様、各種グッズも取り揃えてございます。
次回またお時間が出来ました際には、お生まれになられる赤ちゃんと一緒に、当館へお帰り頂ければ幸いでございます。
白檀の香りと共に、次回のお客様ご家族様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー　内田　拓

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お宿でのご滞在にご満足を頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場階の匂いやラウンジサービスの説明不足につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました匂いの対策に、殺菌効果のある白檀のオリジナルアロマを大浴場階に設置させて頂き、現在は大分改善されております。
また、ラウンジサービスの説明不足につきましてもスタッフにてミーティングを行い、ご説明の漏れがない様に認識を改めさせて頂きました。
頂きましたお言葉を元に今後も更にご快適に滞在頂ける様に努めて参りますので、機会がございましたらまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
ご来館ありがとうございました。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー　内田　拓

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
大満足とのお言葉に恐縮すると同時にスタッフ一同大変感激しております。
お部屋につきましては今回はコンパクトなタイプのお部屋にてご利用頂きましたが、もう少し広めのお部屋や景観の違ったお部屋も多数ございます。
次回ご利用頂けました折には、お部屋も含めてご満足して頂ける様にご相談、ご提案をさせて頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。


運営マネージャー　内田　拓

この度は箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂にご満足とのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。
しかしながら、湯桶の件にて大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後は改めて全室不足している備品等無いかしっかりと見直して参ります。
この度はご来館誠にありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


箱根強羅 白檀
運営マネージャー
内田 拓

この度は箱根強羅白檀にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

当クチコミにて好評価を頂けました事、特にご朝食についてお褒めのコメントを頂けました事、誠に嬉しく思います。
土鍋で炊いたご朝食のお米は、合鴨農法にて育てたお米でございます。「ごはんが進む」おかずを多種ご用意させていただきましたが、ご満足いただけて何よりでございます。

箱根は宿泊施設がひしめき合う激戦区でもあります。コストパフォーマンスの面でも他館様に引けを取らない様、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事、厚く御礼申し上げます。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

箱根強羅白檀
フロント
飯塚 洋平

先日は当館へと足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
箱根強羅 白檀でございます。
せっかくの大切な一日に当館をお選び頂きましたにも関わらず、旅のメインとなるお食事の場所にてお客様に多大なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事を先ずは心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り当日は大変込み合っており、お席の配置にてご迷惑をおかけしました事、またそれだけで雰囲気に欠けていたにも関わらず接客係の配慮も行き届かず、重ねてお詫びを申し上げる他ございません。
頂きましたご指摘を重く受け止め、早々にお席の配置見直しや衝立の追加、また厨房と御食事処の境への扉の設置も検討を行っております。また、接客スタッフにも当日の席を再現し、言葉通りの意味での「お客様目線」のサービスについて再指導、研修を行いました。
今後必ずや全てのお客様にご満足頂ける宿へと改善して参りますので、誠に厚顔ではございますがいつか今一度挽回のチャンスを頂戴できれば幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊賜りました事を心より御礼申し上げます。


運営マネージャー　内田　拓

この度は当館へのご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
全てにご満足頂けたとのお言葉、スタッフ一同大変感激しております。
お時間ができました折にはまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー　内田　拓

先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
せっかく足をお運び頂いたにも関わらず、不備が多くお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
清掃面やお風呂の温度管理等、スタッフを集めミーティングを行い、管理の再徹底を社内にて共有させて頂きました。
今後はこの様な事が起こらない様にしっかりと対応して参ります。
頂きました貴重なご意見、今後の宿を支える大きな糧とさせて頂き、是非次回は全ての項目でご満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。


運営マネージャー　内田　拓

この度は箱根強羅　白檀のご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にてご意見を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。重ねまして御礼申し上げます。
折角のご利用にもかかわらず、「周りの騒音」にてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今回の事真摯に受け止めさせていただき、スタッフ全員にて共有、更に精進し、癒される宿に成長させていく所存でございます。
これからもお客様皆様に育てていただきながら、スタッフ一同更に精進してまいりますので、是非ご再訪のご機会を頂けましたら幸いに存じます。

接遇マネージャー
石田　聖花