設備・アメニティ4
しゅん@空色さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- しゅん@空色さん [20代/男性] 2022年04月24日 16:41:45
-
時期も時期だったためか大浴場は誰もおらず貸切のような状態で楽しめました。リニューアルしたばかりできれいで、タオル類も脱衣所にあり良かったです。お部屋のお風呂も良かったのですが、隣か上か、子供たちのにぎやかな声が聞こえて、ゆっくりはできませんでした。
食事やお酒については事前にレビュー等で期待はしていなかったものの、実際奇をてらい過ぎている感じが否めず、あまり口にあったものとは言えませんでした。お肉はマシだったものの、海鮮系は正直イマイチでした。別注料理もお任せでお願いしましたが、ステーキ以外にも何かある程度料金が決まっているメニューがあった方が選択肢として選びやすかったです。同行者もガッカリしており、大変残念でした。
暖炉のあるロビースペースは良かったですが、テーブルの上に食後の駄菓子サービスで提供されたものやフリーフローの飲み物が散らかった状態でソファーに横になっている女性がいました。それだけ心地いいの裏返しだったのかもしれませんが、さすがに注意されたほうがと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月14日 17:14:45
-
露天風呂に何回も入れてよかったです。食事もおいしかったです。ディナー後にところてん以外食べれないので、何か用意したほうがいいかもです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 箱根強羅 白檀 2022年04月07日 17:41:52
-
この度は箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂・お食事につきましてご満足を頂けましたご様子にて大変嬉しく思っております。
お夜食代わりのところてんサービスにつきましては、少し心許ない印象となってしまい誠に申し訳ございません。
ご案内が不足していたかと存じますが、夕食後にロビーラウンジにて無料でお持ちいただけます駄菓子ワゴンのサービス等もございます為、次回お越し頂けました折には是非そちらもお試し頂けましたら幸いでございます。
この度はご来館誠にありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根強羅 白檀
運営マネージャー
内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月30日 21:16:40
-
凄く良い時間を過ごす事が出来ました。
全体的に完璧だったので大浴場は少し勿体ないなと思ってしまう程でした。
お迎えの時間はしっかり確認した方が良いかもです。
カップルと言うよりはファミリー層が多く賑やかな感じでした。
一つ一つの丁寧な接客が気持ち良くて癒しの旅になりました、ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 箱根強羅 白檀 2021年01月27日 15:33:05
-
この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
都内だけでなく全国的にこのような状況下にもかかわらず、当館へのご滞在をいただけましたこと光栄に存じます。
今回のご旅行を何とか喜んでいただきたいとのスタッフ皆の思いが伝わり、本当に嬉しい限りでございます。
これからも暖かいおもてなしができますよう、スタッフ一同精一杯努力してまいりますので、是非季節を変えてのご再訪、心よりお待ち申し上げております。
接遇マネージャー
石田 聖花
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 22:25:34
-
お部屋の露天風呂と眺望、とにかく素晴らしく大満足でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 箱根強羅 白檀 2021年01月27日 15:17:13
-
この度はお祝いのご旅行に箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミ投稿にて大変高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
周囲の自然をふんだんに取り込み、100%の自家源泉はもちろん、アメニティや
館内しつらいも自然素材にこだわり、ほのかな白檀の香りと共に、イオンを体中に感じ、
本来の自分を取り戻していただく空間と、そのお手伝いをおもてなしとさせていただければと思っております。
是非また、ゆっくりとした時間をお二人でご堪能いただきたく、お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
接遇マネージャー
石田 聖花
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【「香」「萬」和室12畳+洋室+庭園デッキ】
設備・アメニティ4
パライバココさんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- パライバココさん [60代/女性] 2020年11月18日 19:53:07
-
11月2日に1泊しました。
テラスからの眺めも良く、部屋付きの露天風呂も最高でした。
食事も個室で頂け、内容も大満足でした。
お部屋の冷蔵庫もフリーで良かったです。ロビーでシャンパンがありましたが、人が多くてグラスも足りませんでした。
でも、全体的には満足でした。また、宿泊したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 箱根強羅 白檀 2021年01月27日 15:00:30
-
この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
私たちのおもてなしにご満足をいただけましたご様子をお伺いできましたこと、
また、クチコミ投稿にて高い評価を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。
グラスの不備につきましてご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご意見を皆で共有させていただきました。一つずつ改善してまいります。
是非皆さまのお帰りをいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
接遇マネージャー
石田 聖花
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【和洋室広縁付+大文字眺望デッキ】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月15日 21:47:25
-
主人と2歳と3歳の子供達と宿泊させて頂きました。旅館のスタッフの方々には大変お世話になりました。今まで行った旅館の中でも一番丁寧でそして子供達にもとても親切にして頂きました。
お部屋もお風呂も全てお手入れがされておりとても清潔で綺麗で快適に過ごす事が出来ました。ただ細かい事を申し上げますとエアコンの風がどの角度にしてもベッドに直接当たってしまい調節が出来なかったのが残念でした。(主人はエアコンの風は大丈夫なので気にしていませんでした^^)そしてお夕食のサーロインのローストビーフ(?)なのですが硬くて血生臭いと言いますか、大変申し訳なかったのですが私達夫婦は食べる事が出来ませんでした(;_;)他のお食事は朝も含めとても美味しかったです。
この度は本当にどうも有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 箱根強羅 白檀 2020年06月17日 20:06:55
-
この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
サービス面におきまして高評価のクチコミを頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
しかしながら、施設面、お料理につきましてのご意見、こちらは真摯に受け止め、スタッフ同士にてしっかりと話し合い、今後ご満足頂けます様改善に努めて参ります。
まだまだ行き届かない所ばかりでございますが、これからもお客様皆様に育てて頂きながら、宿としても成長をし更に精進して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
接遇マネージャー
石田 聖花
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月28日 08:35:10
-
サービス、食事面大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 箱根強羅 白檀 2019年04月19日 17:55:18
-
箱根強羅 白檀でございます。この度は箱根に数ある施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご期待に副うおもてなしができました事、私たちも大変嬉しく思っております。頂戴致しましたお褒めのお言葉は、全スタッフにて共有させて頂きました。またのお帰りを心よりお待ちしております。この度は当館へのご宿泊、ならびにお忙しい中での口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
箱根強羅 白檀
フロントマネージャー
芳井 隆彰
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUX ROOM SALE】最大26%OFF!全室露天付&至極の懐石を堪能!白檀スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
KEM2957さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- KEM2957さん [30代/男性] 2019年03月11日 14:57:01
-
3月3日に宿泊しました。
到着遅れてしまいましたが、気持ちよく迎えて頂きました。
子供にも配慮してくれ、こちらが考えている事を言わなくても気づいてくださり、宿泊している人をしっかり見てくれているなと感心しました。
料理もお肉やお魚など大変美味しく、量も十分でとても満足でした。
朝食の佃煮も美味しかったです。
部屋も綺麗で露天風呂もとても良かったです。
ただ、子供が小さく、お香やアメニティ、電話などを触ったりしてしまうので、何かまとめられて、触らないところにおけるようなボックスがあったら良かったかなーと思いましたが、そんな事は気にならない位いい宿でした。
あいにくの雨で、旅館でゆっくりしようと決めていましたが、とても気持ちよく過ごさせてもらいました。
また利用させてもらおうと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 箱根強羅 白檀 2019年03月13日 17:22:26
-
箱根強羅 白檀でございます。この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご期待に副うおもてなしができました事、また、今回のご滞在にご満足頂けたご様子をお伺いする事が出来、大変嬉しく思っております。特に料理に関しましてのお褒めのお言葉に、調理長もとても喜んでおりました。また、客室の備品についてのご指摘、ありがとうございます。今後のお客様満足度向上の為の貴重なご意見としてお預りをさせて頂きます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根強羅 白檀
フロントマネージャー
芳井 隆彰
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUX ROOM SALE】最大26%OFF!全室露天付&至極の懐石を堪能!白檀スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳広縁付+自然園眺望デッキ】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月01日 02:13:01
-
両親と自身の2家族で宿泊しました。
一歳半になる息子も居たため心配でしたが…
ベッドの幅寄せから、幼児用アメニティ・食事のサービスと配慮有るものでした。
手入れされた露天風呂に、美味しいお料理。
スタッフの皆様も終始丁寧な対応で、招待した両親も喜んでくれており、ゆっくり良い時間を過ごす事が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 箱根強羅 白檀 2018年06月20日 17:07:13
-
この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご家族でゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば何よりでございました。
小さなお子様にもお喜び頂けます様に備品・サービスともに少しずつですが整えておりますので、また息子様と皆様で足をお運び頂ければ幸いでございます。
ご宿泊誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
運営マネージャー 内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能 白檀スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ4
zz_wolfさんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- zz_wolfさん [50代/男性] 2018年03月16日 23:14:01
-
お部屋もお食事もお風呂も素晴らしかったです。サービスも実に良かった。またお世話になりたいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 箱根強羅 白檀 2018年06月20日 16:25:42
-
この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けましたご様子にて、私共も大変嬉しく思っております。
またお時間が出来ました折には、四季折々景色を変える箱根に足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。
運営マネージャ 内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大13%OFF!源泉掛け流し露天と至極の懐石を堪能!白檀スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ4
drop200dropさんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- drop200dropさん [50代/女性] 2018年03月11日 16:19:34
-
2/24夫婦で利用させていただきました。
露天風呂付のお部屋ははじめてでしたが、楽しめました。
館内はシンプルで掃除が行き届いており、
またセルフで利用できるコーヒーサービス、朝のシャンパンサービスなど
押しつけのないかゆいところに手が届く的なサービスを満喫しました。
貸出DVDに私のベスト「フライドグリーントマト」があり
10年ぶりに見られてよかったです。
食事の量、提供スピードもよかったです。
こじんまりとした温かみのある、私のしてほしくないサービスがひとつもない良いお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 箱根強羅 白檀 2018年06月20日 15:26:00
-
先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご夫婦水入らずのご旅行をご満喫頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
これからもひとつひとつお客様に寄り添ったサービスを行える様にスタッフ一同精進して参りますので、またお時間ができました折には足をお運び頂ければ幸いでございます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
運営マネージャー 内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能 白檀スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月16日 14:26:58
-
やや抑えめの高級路線かと思っていましたが、いわゆるスタンダードの旅館でもできているところができていなかったところが残念でした。
夕食後部屋に戻り、布団が敷いてあり、布団をめくったら髪の毛がありました。使用した湯呑み等も片付けられておらず。
翌朝、部屋の露天風呂に入ったら、かけ流しのはずが流れておらず、ぬるいお風呂につかることに…。
朝食後部屋戻ったら、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 箱根強羅 白檀 2017年06月02日 16:55:46
-
先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
せっかく足をお運び頂いたにも関わらず、不備が多くお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
清掃面やお風呂の温度管理等、スタッフを集めミーティングを行い、管理の再徹底を社内にて共有させて頂きました。
今後はこの様な事が起こらない様にしっかりと対応して参ります。
頂きました貴重なご意見、今後の宿を支える大きな糧とさせて頂き、是非次回は全ての項目でご満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。
運営マネージャー 内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳広縁付+自然園眺望デッキ】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 22:06:30
-
自室露天風呂はお湯も良く満足ですが湯桶がないです。お願いして後から用意してもらいました。
湯桶ないのはどうなのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 箱根強羅 白檀 2022年04月07日 18:08:02
-
この度は箱根強羅 白檀へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂にご満足とのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。
しかしながら、湯桶の件にて大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後は改めて全室不足している備品等無いかしっかりと見直して参ります。
この度はご来館誠にありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根強羅 白檀
運営マネージャー
内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能(※12月迄大浴場使用不可)
- ご利用のお部屋
- 【洋室】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
えじくん2816さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- えじくん2816さん [40代/男性] 2020年07月30日 19:15:32
-
露天風呂付き個室で贅沢な旅を考えておりましたが、周りの部屋が煩さ過ぎて。防音設備などはどうなっているのでしょうか、露天風呂に入っていても、周りの部屋の会話が丸聞こえです。一人あたり6万円の高級旅館であれば、それなりの部屋、環境、風呂を期待しますが。どれも、平凡といったところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 箱根強羅 白檀 2020年08月14日 22:04:27
-
この度は箱根強羅 白檀のご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にてご意見を頂戴できましたこと、大変感謝致しております。重ねまして御礼申し上げます。
折角のご利用にもかかわらず、「周りの騒音」にてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今回の事真摯に受け止めさせていただき、スタッフ全員にて共有、更に精進し、癒される宿に成長させていく所存でございます。
これからもお客様皆様に育てていただきながら、スタッフ一同更に精進してまいりますので、是非ご再訪のご機会を頂けましたら幸いに存じます。
接遇マネージャー
石田 聖花
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【「仗」和室10畳+洋室+足湯付】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月14日 22:16:27
-
同じ値段のクラスの旅館に色々と宿泊しましたが、ここの部屋は今までの中で最低です。新しくて綺麗ですがとにかく狭いです。
寝室のみでリビングがありませんし、洗面所がなく寝室の片隅にシンクがあるだけです。
金庫は固定していなくてそのまま金庫ごと盗むのは簡単で信頼性にかけます。
食事は個室で懐石料理でした。
夕食はとても繊細で美味しかったです。味と量共に満足しました。
朝食は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 箱根強羅 白檀 2018年06月20日 16:20:46
-
先日は当館へ足をお運び頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、お部屋につきましてご不便をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
当日は満室にて一番コンパクトなお部屋以外の選択肢がなく、お客様には大変ご迷惑をかけてしまったかと存じます。
お部屋の種類は35㎡~100㎡まで様々なバリエーションのお部屋がございますので、もしまた機会を頂戴できます場合は是非違うお部屋タイプもお試し頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
運営マネージャ 内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能 白檀スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月23日 14:36:05
-
食事の時に小さな子供が泣いていてうるさくてガッカリした、子供が泣くのは仕方ない事だが、中居さんから一言声かけがあるとか、何かちょっとしたデザートなどをサービスするとかの気配りがあればよかったのですが、何もなく高い宿なのでそのあたりを考えた方がいいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 箱根強羅 白檀 2018年01月29日 15:36:40
-
先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。箱根強羅 白檀でございます。
この度のご滞在に際し、お食事処でのご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はスタッフ全体にて真摯に受け止め、全てのお客様へ恙なくご満足頂けます様、今後しっかりと改善に努めて参ります。
お客様には誠に厚顔ながら、いつかまたご再訪の機会を賜れましたら幸いでございます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
運営マネージャー 内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能 白檀スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室14畳+庭園デッキ「途」「巌」】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月29日 22:29:11
-
サービス、食事、部屋、温泉、すべて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根強羅 白檀 2017年09月10日 20:32:28
-
この度は当館へのご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
全てにご満足頂けたとのお言葉、スタッフ一同大変感激しております。
お時間ができました折にはまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
運営マネージャー 内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月24日 21:03:18
-
家族3人で『途』の部屋を利用しましたが、チェックインからチェックアウトまで全体的に満足は高かったです。部屋風呂も大浴場も良い湯で滞在中何度となく利用しました。特に部屋風呂はお篭り感が強く、寛いで湯を満喫出来ました。食事も多すぎず少なすぎず、味付けも良い塩梅で、且つ個室利用だったので落ち着いて食事が楽しめました。
建物の最も下の、大浴場と同じ階に位置しているためか、部屋や廊下での常時強制換気・脱臭に加え、お香を各所で炊いていても、ややカビ臭さが感じられたのが施設面でのマイナス点です。また、ラウンジエリアのサービスについては少し説明不足や痒いところに手が届かないところがあるので、今後に期待したいところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 箱根強羅 白檀 2017年09月10日 20:30:04
-
この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お宿でのご滞在にご満足を頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場階の匂いやラウンジサービスの説明不足につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました匂いの対策に、殺菌効果のある白檀のオリジナルアロマを大浴場階に設置させて頂き、現在は大分改善されております。
また、ラウンジサービスの説明不足につきましてもスタッフにてミーティングを行い、ご説明の漏れがない様に認識を改めさせて頂きました。
頂きましたお言葉を元に今後も更にご快適に滞在頂ける様に努めて参りますので、機会がございましたらまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
ご来館ありがとうございました。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
運営マネージャー 内田 拓
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
- ご利用のお部屋
- 【和洋室14畳+庭園デッキ「途」「巌」】
設備・アメニティ2
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
gonzou0219さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
- gonzou0219さん [50代/男性] 2018年01月18日 10:23:57
-
癒しを求めて白檀の香りと温泉で癒しを、また食事も楽しもうと宿泊しました。
寒い中、温泉湯の温度管理は大変よくできてたと思います。
今回、夕朝食のお席(露)に大変不満がありました。
食事会場は、配膳通路を挟んで窓側が4席・壁側1席設けられ、壁側の席(露)に案内されました。
壁側のテーブルは窓側に比較して半分の大きさ、またお席の空間スペースは1/3の狭さでびっくりしました。なんという格差なのかにびっくり。
また、窓側配膳通路には衝立で仕切りがあるものの、壁側にはありませんでした。当然、配膳者が何度もテーブルの傍を行き来するため、大変、騒がしく落ち着いて食事どころではありませんでした(壁側席は、厨房のすぐ隣にあるのも問題だと思います)
配膳の度に『ごゆっくりお召し上がりください』と5.6回言われましたが、その言葉にだんだんイライラしてきました。はっきり言って、ごゆっくりなどできません。
酒豪の私ですが、お酒も1杯しかすすみませんでした。ゆっくりお酒を飲みながら食事ができないのです。
厨房からの支度声も聞こえ、慌ただしくて騒がしくて静かに食事ができないのです。
はっきり言って、早く食事を済ませてとっとと立ち去りたいという雰囲気の席でした。
また、夕食は1時間半から2時間のコース料理といわれましたが、そういう環境のため、着座から1時間弱で終わりました。
最終的にはお値段との兼ね合いになるかと思いますが、これで3万/人は高すぎます。
スタッフ・責任者が自腹で3万払って食事してみるとわかると思います。
再訪はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 箱根強羅 白檀 2018年01月29日 18:20:50
-
先日は当館へと足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
箱根強羅 白檀でございます。
せっかくの大切な一日に当館をお選び頂きましたにも関わらず、旅のメインとなるお食事の場所にてお客様に多大なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事を先ずは心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り当日は大変込み合っており、お席の配置にてご迷惑をおかけしました事、またそれだけで雰囲気に欠けていたにも関わらず接客係の配慮も行き届かず、重ねてお詫びを申し上げる他ございません。
頂きましたご指摘を重く受け止め、早々にお席の配置見直しや衝立の追加、また厨房と御食事処の境への扉の設置も検討を行っております。また、接客スタッフにも当日の席を再現し、言葉通りの意味での「お客様目線」のサービスについて再指導、研修を行いました。
今後必ずや全てのお客様にご満足頂ける宿へと改善して参りますので、誠に厚顔ではございますがいつか今一度挽回のチャンスを頂戴できれば幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊賜りました事を心より御礼申し上げます。
運営マネージャー 内田 拓
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設備・アメニティ4
エヌコムさんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
食事が特に残念でした。
悪い点 前の方の口コミにもありましたが食事が残念でした。蒸しウニのお吸い物はウニが生臭く炊き合わ
せのジャガイモと桜エビは桜エビの風味や旨味が全く無く肉じゃがの様な味付け。刺身や肉そのままで食べるのは素材が良いようで美味しかった。味付けがうまくないと思いました。料理の説明も出来ないスタッフで食事が非常に残念でした。
この宿は4万円以上の宿ですが、 食事は2万円台の宿 施設面は4万円だと思います。
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