この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございました。当宿は昨年10月に出来たばかりの新しいホテルでございます。また、客室はもちろん、ロビーやお手洗いも毎日清掃も行っており、清潔感を維持しております。また札幌にお越しの際は、ぜひ当宿のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて御投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後改善に尽くしてまいります。
朝食会場のスタッフに関してお褒めの言葉を頂き感謝致します。今後の励みになります。よりいっそう上質のサービスを提供できるよう努力して参ります。本日は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃不備につきましては大変失礼いたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
また朝食の内容におきましてもご希望に沿うことが出来ず大変心苦しく思っております。
早急な改善は難しいところでございますが、テナントのやよい軒さんと協議を重ねてお客様にご満足いただけるものをご提供できるように心掛けてまいります。
どうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のご希望に沿うことが出来ず大変心苦しく思っております。
事前にご連絡をいただければ機器を使用して消臭することも承っておりますのでお気軽に申し付け下さいませ。
またお部屋に備え付けの消臭スプレーをご利用いただければ多少和らぐかもしれません。
どうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ラウンジに関しお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

また、お忘れ物に関しまして、当ホテルでは宿泊約款及び法令に定められております一定期間、保管をさせていただいております。
そのためすぐに処分をすることはございませんが、お問い合わせをいただいた際にご案内が不足しておりましたら大変申し訳ありません。
今後、お客様へのご案内をより丁寧に対応するようスタッフ教育を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JRイン札幌駅南口　支配人

この度はJRイン札幌駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋着で大浴場を利用されるお客様が大多数のため、すぐの改善は難しいかと思いますが、今後の参考にさせていただきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館のシングルルームやツインルームはシャワーブースのみとなっておりますので、地下の大浴場をご利用いただいておりました。ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。また客室の椅子につきましては今後検討させていただきます。ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
窓の結露につきましては、現状を把握し、早急に対策を練らせていただきます。
洗面台の位置でございますが、トイレと別になるよう設計しておりますので、違和感を与えてしまい恐縮ではございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場はこだわりのアメニティを使用しており、寝湯も備え付けておりますので、皆様にご好評頂いております。
また、ダイソンのドライヤーはプレミアツインルームのみに備え付けてありますので、また機会がありましたらぜひ一度、そちらの部屋にも宿泊して頂ければと思います。
この度は貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお客様より貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後、お客様のご期待に沿えるホテルとなるようスタッフ一同ホテルの魅力向上に努めてまいる所存でございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルはお客様に快適にお出かけの準備をして頂くため全てのお部屋で洗面・トイレ・シャワーブース/浴室を分離し設置してございます。また地下には広めの大浴場も設置しており、お客様にご満足いただけたようで幸いです。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。
お部屋や大浴場に関するお褒めのお言葉ありがとうございます。

当ホテルでは未就学児のお子様は宿泊料金を頂いておらず
朝食もお付けしておりませんでした。
事前のお客様へのご説明不足により悲しい思いをさせてしまったこと
大変残念に思います。

今後はお客様への説明を尽くしていくと共に朝食レストランと
よりご満足いただける形態となるよう検討を進めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用につきまして、多大なるご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、改善に取り組んでまいります。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、相変わらぬお引き立てを賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度は、JRイン札幌駅南口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました館内の大浴場にて、ご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご意見をお寄せいただきまして御礼申し上げます。今後は日々のメンテナンスを徹底し、お客様を心地の良いサービス・設備でお迎えできますよう日々努めて参る所存です。
また再来の機会を頂けましたら幸いでございます。

お客様の貴重なご意見を基に、更なるサービス改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

JRイン札幌駅南口
フロント　長内

この度はJRイン札幌駅南口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多くの御感想をお寄せくださいました事、重ね御礼申し上げます。

客室に関して、壁紙の修繕が追いついておらずご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

客室の枕はロフテー快眠ホテルピローをご用意しておりますが、低めの枕となっております。
１階の枕コーナーは大変人気がございまして、お日によっては夕方頃に無くなってしまう事もございます。
ご連泊のお客様でしたら14:00頃に補充がされますので、お早めにお立ち寄り頂ければご用意できる可能性がございます。

お風呂に関してでございますが、地下に大浴場がありますので、客室はシャワーブースのみというタイプが殆どでございます。
プレミアムツインというタイプですと浴槽と洗い場付きのバスルームがございますので、よろしければ次回ご検討いただけますと幸いです。

セキュリティに関してのご指摘につきまして、今後対策を検討させて頂きます。
ご貴重なご意見をありがとうございます。

最後にコンビニですが、徒歩1～2分（正面玄関を出ていただくと道路を渡ったお迎え側と、駐車側玄関を出てすぐ）の所にセーコーマートというコンビニがございます。
ご案内が出来ず申し訳ありませんでした。

今回頂きました貴重なご意見をスタッフ間で共有し、お客様への目配り・気配りに努めて参る所存でございますので、今後とも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は市内数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

駐車場の件に関しまして、行き届かない点があり誠に申し訳ございませんでした。

ご不快の念をお掛けし、お詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見をスタッフ間で共有し、お客様に寄り添った接客に努めて参る所存です。

Wi-Fiに関しましても、ご利用時に大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

JRイン札幌駅南口
フロント　長内

この度はJRイン札幌駅南口をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の広さに関してご不便をお掛けし、申し訳ありませんでした。お客様が今回ご利用頂いたお部屋は16平米でしたが、ご利用の人数によっては少し手狭に感じてしまわれたかと思います。

20平米で広々お使い頂けるツインルームや、当館で一番広いお部屋のプレミアツインルームがございますので次回ご利用の際はそちらをご検討頂けると幸いでございます。

今後も皆様にご満足頂ける様なホテルの運営に努めて参りますので末永いご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

フロント　片岡

この度はJRイン札幌駅南口をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。

また、ご指摘頂いた脱衣所エアコンフィルターについては日頃から清掃は行っていますが手入れが行き届いておらずご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。今後は今まで以上に念入りに清掃させて頂きます。

寒暖差が激しい日々が続いておりますが、お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。

フロント　片岡

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関し、ご期待に沿えず、私どもも大変残念に思います。

情勢の影響もあり以前に比べてご宿泊の人数が減少しているのは確かですが、連日各フロア万遍無くご宿泊のお客様がいらっしゃいます。
今回お客様がご予約されたプランでは、お部屋タイプのご指定ができない代わりに、通常のプランに比べてお安くご案内できるようになっておりますので、プランの特性上、低層階へのご案内となってしまう可能性があるという旨ご了承くださいますと幸いです。

また、「移動が大変なので低層階が良い」という方や、「高層階でも静かに過ごしたいので眺望が望めなくても角部屋が良い」という方など、お客様それぞれが多様なご要望をお持ちでございます。次回お越しになる機会がございましたら、今回のご感想も考慮し、できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意できるよう尽力致しますので、お客様のご希望をお教えくださいますと幸いです。

当ホテルは札幌駅から徒歩約7-8分という立地にあり、多くのお客様からご好評いただいておりますが、周りがビルに囲まれている為、正直に申しますと眺望が良いとは自信を持って言えません。代わりに寝具には特にこだわり、お客様が心地良くお休みいただけるよう努めております。

また、客室内にバスタブを設置しているのはプレミアツインルームのみですが、御手洗とシャワーブースが分かれているセパレートタイプのお部屋は、使い勝手が良いと多くのお客様にご好評いただいております。近頃の情勢を鑑みて、大浴場を利用するのが不安というお客様にも安心してご利用いただけるよう、日々こまめな消毒作業に努め、大浴場は人数制限を設けての営業としております。

朝食は、あいにくビュッフェスタイルではございませんが、一汁三菜、彩りに配慮したメニューをご用意しておりました。宿泊サイトにも予め朝食の写真を幾つか掲載しておりましたが、お気に召さなかったようで、残念に思います。
また、スタッフの対応が不快に感じられたようで、大変申し訳ございません。お客様のお声は必ずレストランスタッフに共有し、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在中において部屋の匂いが気になったとのご指摘を頂戴し、誠に申し訳なく思っております。
毎日の清掃はもちろん、禁煙部屋で万が一喫煙などで匂いがあった際はオゾン消臭器などを用いて匂いも出来る限り取るようにしておりましたが、不十分だったのかも知れません。
この事は清掃担当者にも話をして、今後は匂いなども含め注意して参ります。

荷物の着払いにつきましても、同様にご不快な想いをさせてしまい、残念に思っております。
こちらにつきましては、元払いでの対応は現時点で難しい状況では御座います。
何か別の方法などは無いか、検討させて出来ればと考えております。

これに懲りず、また札幌へお越しの機会がありましたら、当ホテルへご宿泊頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、有難う御座います。

フロント　阿部