部屋からの眺めも良く広くて快適で非常にいい宿です。
フロントから部屋まで案内してくれて丁寧な説明で好印象でした。
食事も美味しく余った釜飯もオニギリにして持たせてくれました。
道が分かりにくかったところはありますがまた来たいと思いました。
宿の近くにお店がたくさんあるのも良いところです。
木村商店は地酒や面白い小物がありオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

今回は家族９人で誕生日旅行に出かけました。白石蔵王には度々泊まりますが「さんさ亭」は初めて訪れました。フロントには１名しか人がいなくてチェックイン時にこちらから声をかけない限り見えてるはずなのに声をかけて来ません。いらっしゃいませの一声があるだけでだいぶ違うと思います。ちょっと不信感を抱きました。

部屋は川沿いの部屋で蔵王スキー場まで見晴らしはいいものの、夜にはその川の流れる音がうるさかったです。
お風呂も「落雪のため露天風呂禁止」になっており、雪が多いこの蔵王で落雪で露天風呂に入れないのはとても残念でした。お湯は熱くて子供はあまり入っていられない様子でした^^;部屋には歯ブラシのアメニティしかなくて、お風呂にもヘアブラシはなかった。

食事会場は料理があるからとは言え予定時間前に少しでも部屋の空調をつけていてほしかったです。とても寒くて部屋に靴下を取りに行きました笑

いろいろ書きましたが賛否両論あるので、この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

彼女と一緒に行きました。とても喜んでくれたので良かったです！食事もたくさん出てきて良かったです！
これからももっといい宿であってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

思ったより、部屋は良くてゆっくりできましたが、西日が強くてとても暖かい部屋でした。（まぶしいくらい）
ただし、細部に気になるところがあり、男子浴室の脱衣所の棚の一番上のホコリが・・・
食事も味は・・・でも汁物などのがぬるい。など
細かいですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

朝晩のごはんは完食するとお腹がはち切れるんじゃと思うくらいに種類も量も多かったです。
お風呂も使う人に対して十分な広さがあり、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

お風呂が汚すぎる。
いろんな温泉泊まってますがこんなに汚いお風呂は初めてです。
楽しみにしていた露天風呂。下がいつ掃除したのかわからないほどヌルヌル。気持ち悪くてすぐ出ました。
ほんとに掃除してないと思います。夕方に入ったとき、誰かが落としていたタオルが夜にそのままありました。掃除入ってないってことですよね？
食事に関しても、どの料理にどのタレで食べるのか？4種類くらいタレみたいなのあったと思います。説明もなし。
2度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

館内も部屋も寒すぎる。
部屋のエアコンも全然温まらない。
布団から出れなかった。
そして風邪ひいた。
夕食の焼肉は脂身ばかりで、
食べるとこはほぼない。
一緒に行った人の味噌汁は
おわん半分以下の量。
ただ、まかないのおねーさんの笑顔はマスク越しでも伝わり、
気分が良かった。
泉質も良かったが、
露天風呂はツルツル滑り、
尻もちをついた。
とにかくもう行かないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

ホテルがやや古いが、全体的にいい印象でした。スタッフもとても親切で丁寧でした。食事がおいしかったです。お風呂は少し汚い。古くてももうちょっと綺麗にすれば問題がないのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

素泊まりで利用させて頂きました。送迎バスの運転手さんも優しく、フロントの方も丁寧でしたがお風呂は掃除が行き届いていない感じです。露天風呂に来た高齢のお客様はヌルヌル滑って気持ち悪いと入浴せず帰ってしまいました。うーん私は入っていたのですが。。。内湯も湯量が少なすぎて表層のものが流れないんだと思います。２４時間いつでも入浴出来るのは嬉しいのですが。
コスト面で大変なのかも知れませんがイスや桶を定期的に並べるだけでも印象は変わって来ると思いますので夜間もスタッフが居るのなら検討してみて下さい。私は応援したい想いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテルの外観も部屋の中も古い感じでした。写真で誤魔化されたかな？って感じでした。でも、部屋の中からの景色が良かったです。癒されました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

チェックイン時に15時チェックインだったのですが部屋の準備ができていないとのことで1時間も待たされました。他にもチェックインを待たされている人がたくさんいました。フロントの受付は一人しかいなくて入口にもスタッフ不在で全体的にスタッフの人数が不足と思います。
部屋の窓ガラスも大浴場の窓ガラスも汚れていて旅館としての機能が不足している気がします。会計も現金のみといわれてビックリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族でゆっくりする為泊まらせていただきました。チェックインの前に蔵王を散策するつもりが小雨＆お店がどこも空いておらず、16時チェックインのプランでしたがダメ元でフロントに行った所15時過ぎでもお部屋に入れてくださいました。小さい子がいて１時間ロビーで大人しく待てるか心配だったので受け入れていただき感謝です。
子ども料金が安いプランで泊まりましたが、1100円でとても豪華な御膳が付き驚きました。大人用の食事もしゃぶしゃぶやステーキ、刺身がありボリューム満点、朝食は「男の人は足りるのか、、？」と思いましたが、ご飯がおかわり自由で夫はそちらでお腹を満たしていました。夕飯のクリームチーズについていたクラッカーが湿気っていたのでチーズと別添の方がいいのかな、、？
部屋は景色がとても良く子供達は窓際の席を気に入りずっとそちらにいました。ですが、カーテンなどから結構な量のホコリが舞っていたので空気清浄機があれば少し安心かなあと思いました(子供達、夫がホコリやハウスダストのアレルギーがある為)。また、このご時世で幼い子どももよく手洗いうがいをするので踏み台があれば助かります。
お風呂は何度か入りましたがその時によって？なのかあつめの湯でもぬるい時がありました。子どもにはちょうど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月1日に宿泊しました。多分、手違い？って感じですが、布団が一組だけ小児用に思えるくらいに、小さくて…。食事は、お値段的には、満足でした。温泉もすごく良かったけど…建物が古すぎで、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

大変気分が悪い旅行となってしまった。

まず館内がとても寒い。
他の人のコメントでも確認していたが、本当に寒い。どこもかしこもありえない寒さである。
これは旅館としての体を成していない。

次に敷布団が2、3センチしかなく、身体全身が痛くなった。
一晩中全く寝れなかった。
こんなに薄い敷布団は私がいろいろなところに泊まった中では群を抜いて1番である。
他とは比較にならないほど薄い。
雑魚寝で寝れる方以外には苦痛でしかないと断言できるほど薄い。

露天風呂の湯船の中はヘドロのようなゴミが散乱しており、大変気持ちが悪いものであった。
雨が降っていたが、雨樋が壊れていてゆっくり入ってもいられなかった。

極め付けは県民割のクーポンをもらえなかった。
同じ条件で、同じエリアの他の旅館ではきちんともらえたものが、「小学生だからないです」と。
人として扱われなかったのである。
県民割は人に対してのものであり、県のホームページを確認したが、小学生も人なので対象。

最後に支払い時、現金のみと。
今時クレジットカードが使えない旅館なんてあること自体不思議だが、クーポンを誤魔化しているところからすると、辻褄が合うのかもしれない。

総じて「おもてなし」といったところとは無縁な旅館であった。

ちなみにこの投稿は3回目になる。
楽天トラベルを利用して10年以上になるが、投稿した後にその投稿履歴が2回も消されるのは異常事態と思います。
楽天トラベルの信頼性にも関わる。

泊まって気分が悪くなっただけではなく、何度やっても投稿が出来ず、履歴も残らないのであれば、この旅館の評価が適切なものではなく、楽天トラベルの信憑性も疑われるものとなる。

きちんと返答のコメントをいただきたいものである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事は量も多く、味も悪くなかった。
カニはスカスカであまり味がしなかったので、カニなしのプランで十分だと思う。
風呂は地震後だったからか、湯が出るところなどが壊れていたりはあったが、
茶色く温泉らしくて良かったと思う。
館内も脱衣所も寒すぎる。節電だろうけど最低限の温度にしてほしい。
下の子は風邪をひきました。

一番改良が必要なのは布団。
せんべい布団すぎます。こんなの見たことないくらい。
全員が翌日腰痛になりました。
せっかく他は合格点なのに、布団がひどすぎて再来したくないと思ってしまう。
もったいないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

夫婦で宿泊しました。料理は大変満足でした。
一つだけ不満を言いますと温泉の温度がちょっと低いようなことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

食事が最悪でした。予約したプランは食事重視のはずなのに美味しくありませんでした。フロントスタッフは問題ありませんでしたが、食事会場のスタッフは話が通じずお願いをしても直ぐに対応してもらえませんでした。
部屋は川沿いでロケーションはよかったです。

総合的に遠刈田の他より劣っているのでもう泊まる事はないと思います。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2021年11月

また泊まりたいとは、思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋の窓が汚れていてガッカリです 食事はまあまあでした 注文した飲み物がなかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

予約した部屋よりもグレードアップのお部屋を用意してくださり、嬉しかったです。
アルコールを貸し出ししていただけたり、鍵と一緒に持ち運びできるようポシェットも付いていてよかったです。人も少なく過ごしやすかったです。

気になったことをいくつか書かせていただきます。
布団の埃がひどい。部屋に入ったときからテーブルは埃だらけ。朝起きたときは家族みんな頭に埃まみれでした。
アメニティは歯ブラシしかない。部屋にも綿棒等細かいアメニティがほしかったです。

私達夫婦はサウナの有無もホテルを選ぶ条件としているので、入れないのであれば先に知りたかった。(サイトに書いてありましたか？こちらの見落としであればすみません)
又男湯は雪により露天風呂も入れなかったとか。仕方ないですが、残念でした。
風呂内は苔があり、ちゃんと掃除してるのか？と思ってしまいました。

食事は他の方との距離が十分にあり、安心して食事できました。
が、夕食についていたビーフシチュー？が冷たくてびっくりでした。その場で火をつけてくれるもの以外は全て冷たい。
朝食も全体的に冷たい。自慢の、と言う割には出来合いのものが多いような印象でした。食事会場の従業員の方の対応は丁寧で気持ちがよかったです。
子供1000円でしたが食事量も多く、申し訳ないくらいでした。

サウナが再開されましたらまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月