初めての宿泊です。
子供達はお部屋に満足していました。部屋のお風呂はユニットでしたが、館内に大浴場がありそちらに入ったので満足です。
小さなキッズエリアもあり、小さな子供も喜んで遊んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

昨年10月に引き続き２回目のプレミアテラス宿泊。
ワンちゃんと一緒に泊まれるお部屋があるホテルとしては、客室温泉風呂が付いていること、小さいが部屋にドッグランが付いていること、ホテルとコテージの中間のようなプライバシー感のある建物で広めの和洋室であること、また本館大浴場以外にも大きな温泉施設などもある点がかなり気に入って今回リピートしたが、今回は夕方5時過ぎに到着したがチェックインにかなり並んだ。前回も土曜だったが今回の方がかなり待たされた。
またお部屋についているドッグランの雑草がかなり伸びていて愛犬の体のあちこちに小さな雑草がくっついて来たこと等が残念だった。小さなドッグランなので人工芝にすれば、手入れするスタッフの方々にも、愛犬と飼い主達にとっても助かるのではないかと思った。
あとプレミアテラスの宿泊客にはビュッフェに＋１品付くのだが、毎回オマール海老よりも、何か旬のものなどでも良いのではと思ったりした。またオマール海老料理も前回より塩味がきつく感じた。

でも今回、家族の1人が誕生日だったのでバースデーケーキをお願いしたらとても美味しかったです。ありがとうございました。
全般的には良いホテルだと気にいっているのでチェックイン時の混雑緩和の工夫や部屋のドッグランを人工芝に変える等の工夫は是非して頂けると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

１階のお部屋だったのですが、Wi-Fi弱すぎて繋がりませんでした。（子供が困ってました）
ロビーは繋がりやすかったのでソファで他所の子供達がゲームしてるの見てなるほどな…と思いました＾＾；
ベッドやロビーのフリードリンクにウチの子供達は喜んでました。
お風呂は延羽の湯（とてもよかったです！）へ行きましたので評価はなしで。
晩と朝はビュッフェにしましたがお味は可もなく不可もなく。子供はビュッフェ好きなので楽しんでました。
晩はローストビーフを切り分け、朝はオムレツ作ってくれてたシェフのおじいさんが雰囲気とかいい感じで私は好きです＾＾
アメニティは受付の横にまとめておいてあり、必要なものを持って行くスタイルでした。
チェックインにかなり並んだのが私的にはちょっとしんどかったかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お部屋はプレミアテラスでとても広く清潔で大満足でした。
滞在中にカートが使えて便利だったのですが、どこまでがカートで利用していい範囲なのか少しわかりづらかったです。（アトラクション近くの駐車場などどこに停めていいかなども）
スタッフの皆さんは若い方が多いように見えましたが皆さんとても親切でした。
雨でアトラクションが出来るか不安でしたが、雨で中止になるアトラクションが少ないみたいで、逆に空いていてたくさん楽しめました。
最後に朝食に和食を頂いたのですが、お味噌汁に髪の毛が入っていたのが少し残念でした。
総合的には子供も楽しめ満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月22日・23日で宿泊しました。
口コミには色々ありましたが、アクティビティもそんなに待つことなく出来、目当てのものが全て体験でき大満足でした。
泊まったプレミアムテラスは、ホテルとそんなに離れてはいませんでしたが坂がキツく、移動用にカートを用意していただけたのはありがたかったです。
食事と大浴場がホテル本館だったので、移動が楽でした。

お部屋はやや使用感があったものの、気になるほどではありませんでした。
今治のフカフカタオルやパナソニックナノイードライヤーなど、設備も良かったです。

食事も、朝・夕ともに美味しくビュッフェをいただきました。
ローストビーフと神戸牛入のハンバーグが子ども達のお気に入りでした。

フロントの方やレストランの方たちも丁寧で、総合的に大満足でした！
もちろん、2日目に行った延羽の湯も最高でした。岩盤浴も追加し、前日の疲れを癒やして帰ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ここに一泊の予定だったが
予定変更で
翌翌日もこのホテルに泊まる事にした

2泊して感じた事は
全体的に客に対しての気遣いがない

汚いカーペット
ティッシュもゴミ箱も必要な場所にないのは不満
だが
離れだし露天風呂付きだし
自家用車も目の前だし
タオルが自由に使えるし
愛犬グッズと
延羽の湯はすごくよい
朝食バイキングも普通によい
一泊目よりかなり宿泊料金は張るが翌翌日にもう一泊する事にした

2泊目またもやチェックイン時フロントにガッカリ
先日もお泊まりありがとうございますくらい言われと思ったがナシ
2泊目のチェックアウト時は
いつもありがとうございますと言われ気分よかった
この気遣いの一言が大事なのよ

2泊目も
同じくプレミアテラス露天風呂付きにした
２日前とは違う部屋だったが
めちゃくちゃがっかり
家具は減ってるし
同じくカーペットは汚い
今回は全体的に汚く感じた
しかも玄関から入ってすぐのフローリングがへたってる
ワンコのケージも汚い
一泊目より宿泊費がかなり高いのにガッカリ
置いてあるボールペンもホコリ

プレミアテラスは
犬連れにすごく居心地いいのに
部屋全体がお手入れ不足
脱衣所の床の点々のシミ(1泊目の部屋も同じシミ)も
ちゃんと掃除すれば取れるでしょ
宿泊代がもっと安いなら文句は言わないが高いので色々と思ってしまう

帰りフロント近くの売店に寄ったら
レジの女スタッフ(派手な爪)は
無愛想だし暗いし
あんな爪を派手にして仕事するなら
もっと明るい接客しなさいよ
ホテルは
客にかかわるスタッフ全員明るくなきゃ
しかもここはリゾートホテルなんだから客に嫌な思いをさせないで

こっちに旅行に来た時には
ネスタリゾート神戸のプレミアテラスに毎回宿泊しようと一泊目の時は思ったが......

部屋にアンケートもなし
改善して欲しい事も伝えられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルのネイチャールームでしたが、新しくしたばかりなのでそれは綺麗でとても良かったが、Wi-Fiがほぼ使えずで残念。ホテルの大浴場は、延派の湯があるからそっちをメインにしてるんだろうなと思いながら期待せず行ったが、とても良かった！！
ただ、アメニティはあまり肌にあわなかった。
ビュッフェは時間制限がなく、ゆっくりビールを飲みながらお腹いっぱいなるまで食べました。アルコールは別料金ですが、ドリンクバーは無料です。何が美味しかったと言うわけではないが、値段が安いプランでしたので、普通に満足です。朝のビッフェはかなり美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族で。
2月だったので、レジャーの待ち時間もなくストレスフリーでした。
食事はバイキング、
ホテル並みの味でかなり満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族で利用しました。冬場の平日だったので、他の利用客も少なめでした。
お部屋もとてもゆっくりできる広さで子どもたちが大喜びでした。
朝食のバイキングも混むことはなく、とてもとりやすかったです。
夏場は混むと思うので、また冬場に来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

宿泊費用が高いイメージがあって敬遠してましたが、娘夫婦の家から近い宿泊施設とあって、初めて夫婦でツインの部屋に宿泊しました。部屋はフロアの端だったこともあり、ウナギの寝床的なＬ字の通路が無駄に感じましたが、和洋モーニングブッフェはおいしかったです。12月20日の20時チェックインだったので、延羽の湯は空いていて、風呂の種類も多く最高でした。またリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂が最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年01月

2つの家族がそれぞれ神戸に集まる形でお正月プランで年末年始を過ごしました。
小学生の子供はたっぷり遊べて楽しそうでしたし、大人たちもゆっくり温泉で温まって語らうことができて、良い時間が過ごせました。
朝夕のビュッフェもカニやローストビーフなど普段なかなか食べられないものもあって選びがいがあり、美味しかったです。
どうしても混雑する場面はあったのでちょこちょこ並ぶ機会はありましたが、スタッフさんたちがキビキビ笑顔で頑張っていて感じがよかったし、やはり春休みや夏休みに比べれば格段に人は少なかったようで、楽できました。
年末の寒空の下プロフェッショナルな笑顔で子供に接してくれた若いレジャースタッフさんたちに感謝です。
基本的に廊下や階段は広々としていて（エレベーターは小さめでしたが）、フリードリンクのサービスもあったり、部屋もきれいで、快適に過ごせました。
悪いレビューもわりと見かけていたので少し身構えていましたが、親も孫とはしゃいで過ごせて嬉しそうで、とても良い思い出になりました。
時期的に一切の割引もきかないし割高な旅行になるなぁと溜息していましたが、値段に見合った良い時間が過ごせてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

思いっきり遊んで、すぐに温泉。ご飯。
最高です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

電車でのアクセスはできないが、バスで大阪や神戸からアクセスしやすいので立地に問題は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事は充実していたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月30日に宿泊しました。清潔感のあるキレイなお部屋でした。
ディナーはイタリアンビュッフェにしました。好きな物を好きなだけいただけ満足です。（個人的な好みで言うと赤い色の果物があればなお嬉しいです）
和風の鍋物も出汁や魚や肉の具も選べ、高齢の母の好みにもぴったりで有り難かったです。子供たちはカレーや肉やケーキに満足。３世代で楽しめました。

併設のアクティビティは混んでいて人気のものは待ち時間90分。移動時間も慣れないと30分くらいかかります。人が多く並んでいるアクティビティは３時半で受付終了していました。パンフレットには書いてないです。スマホアプリで待ち時間などチェックできます。

園内は山の中に色んなものがある感じ。
それぞれの駐車場が広く自家用車で回りました。駐車場から最寄りのアクティビティの受付はほぼ見えません。
2階建てバスも周回しています。
また家族で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/26.27で宿泊させていただきました。最初はパーク内の場所が分かりませんでしたが慣れれば楽しいです。部屋にカートもついていて子供は喜んでいました。食事も1日はＢＢＱにしたのですがこたつでのＢＢＱは私も初めてで良い経験ができました。イルミネーションも思ったより規模が大きくきれいでした。
ホテルのサービスは良かったですがＢＢＱのスタッフは何も内容が分かっていないようでもう少し食事の内容を教えてほしかった。リゾットをスープと教えられやり肉を切るはさみもなかった。
しかし全体を通して大変楽しい時間を満喫でき子供も満足していました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ブュッフェの品数は少な目ですが
一品一品美味しくて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月13日１泊、夫婦でスタンダードツインに宿泊しました。ちょっと広めのビジネスホテルといった感じの部屋ですが、快適に過ごせました。比較的静かですが、廊下で大きな声で話されると少し響きます。料理はイタリアンビュッフェを選択。ローストビーフとピザがとても美味しくいただきました。館内の大浴場（部屋からちょっと遠い）は、十分に広く、サウナや露天風呂もあって、ゆったりできますが、あっさりしたお湯感なので温泉らしさはイマイチでした（外の温泉設備のお湯も同じく）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

こちらの施設の利用は三回目です。
前回までは他の方の口コミにあるようなことが同じようにあり多々不満もありましたが
今回はスタッフが変わったのか?たまたまあたりが良かったのか
今までとは違って満足でした。
ガンバトルのスタッフは以前から特に良くて一番楽しめました。
スピードホークやキャニオンダイブがずっと休止のままだったり自分で運転するバギーのコースがいまいち面白味にかけるのは残念ですが....
他にはない楽しめるアクティビティが少ないのでもう少し増やしていけばよりよくなると思います。
折角森岡氏が立て直した施設、再度傾くことのないよう、より良く発展させていってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月