名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントは24時間対応しておりますが、全てのスタッフが同時にお客様対応している場合がございます。今回お客様の電話にでることができず大変申し訳ございませんでした。今後出来る限りこのようなことを防ぐ為、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大塚

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はホテルスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでいた。この場を借りてお詫び申し上げます。
スタッフ全員に共有し、再度お客様対応について見つめ直す良い機会となりました。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、今後とも何卒名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　長田

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。

引き継ぎ等に不備がありご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳御座いません。
今回のご指摘を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。

このような状況の中、お部屋についてお褒めの言葉を頂きました事、心より感謝致します。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大野

この度は、名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、クリーニングの仕上がりやお部屋の調度品などでご不便、そしてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

いただきました貴重なご意見を今後に活かしていくことが出来ます様、努めたいと存じます。

貸し出し用の電気スタンドをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にご利用いただければと存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント 赤尾

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは前後に建物が無いため、客室からはとても見晴らしが良くなっています。
20階以上の高層階確約のスーペリアルームのプランもございますので、ぜひともご利用くださいませ。

今後も引き続きご利用いただけるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大野

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。


せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、不快な思いや期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご意見をいただきました女性用アメニティでございますが、ご希望のお客様へお渡しさせていただけるよう現在手配中でございます。
ご宿泊中のご用意が整わず申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃不備に関しまして、清潔なお部屋を提供すべきところ、整ってておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。

本来ですと、ベッドメイクを実施する際にシーツに汚れ等問題がないか確認をしなければならないところ確認が疎かになっておりました。
また、お客様よりご指摘いただきましたお手紙の報告もなされいませんでした。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで情報共有し、チェック体制・報告体制の再度見直し・再発防止に努めて参ります。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、私どもホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。


名鉄イン名古屋駅新幹線口
副支配人　大場

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

私どもの配慮に欠けた対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、スタッフへの教育が足りず、深く反省いたしております。

早急にスタッフ全員と共有を図り、お客様目線で対応できるよう努めて参ります。

この度は申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、温かいお言葉もいただきお客様の寛容なお心にただただ頭が下がる思いで一杯です。

いただいたご意見は真摯に受け止め、
教訓とし今後のホテル運営の参考にさせていただきたく存じます。

誠に勝手ではございますが、次回の機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

また客室の清掃につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、スタッフのご対応につきまして大変ご不快な思いをさせていまい、謹んでお詫び申し上げます。

全スタッフでこの旨を共有し、サービス意識を今一度見直し改める所存でございます。

貴重なご意見を教訓とさせていただき、接客のあり方を再確認するとともに社員教育を徹底して参りたいと存じます。

誠に勝手ではございますがまた名古屋へお越しの際には名鉄イン名古屋駅新幹線口のご利用をご検討頂きますようお願い申し上げます。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
また、「清潔できれい」と仰っていただき清掃スタッフも含め大変嬉しく存じます。

お荷物の件でお客様のご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
大きなお荷物を持ってのご移動はご不便かと存じます。
しかしながら私どものホテルは、チェックアウト後のお荷物のお預かりは当日までのお引き取り、もしくは次回当ホテルにご宿泊予定お客様に限定させていただいております。

理由としましては、お客様のお荷物を安全に保管できるスペースが限られており、当日ご宿泊予定のお客様のお荷物と次回ご宿泊予定のお客様を優先させていただいております。

もしよろしければ、当ホテルと名古屋駅の間に「エスカ地下」がございまして、コインロッカーを設置しておりますのでご利用いただけばと存じます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。ご理解いただければ幸いです。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

次回名古屋へお越しの際は名鉄イン名古屋駅新幹線口をよろしくお願い申し上げます。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミをご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではお部屋の温度の件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

暑く感じられましたら、空調の電源を止めてから窓横のスリットを引いて頂くと外気を取り入れて頂けます。

次回またご利用頂けますとスタッフ一同大変嬉しく思います。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
またのご利用を待ち申し上げております。



フロント　長嶺

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様の期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご朝食では状況を察したお客様のお気遣いをいただいたにもかかわらず、
貴重なお時間を無駄にしてしまう結果となり、
残念な思いさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

テナントの「松のや」に確認させていただいたところ、
スタッフの当日欠勤者が発生し、お客様への様々なサービスが行き届かなかったことが要因でございました。

この事を厳粛に受け止め、
「松のや」の店長とエリアマネージャーと対策を話し合い、
スタッフの増員と近隣店舗からのヘルプ体制を
改善させていただきました。

また、当日お客様からフロントへご指摘がございましたおかげで、
同じようにご朝食をおとりいただけませんでした他のお客様へはお詫びをする機会がございました。
改めて御礼を申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
今後このような事が起こらないよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、機会がございましたら名鉄イン名古屋駅新幹線をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　支配人　麻生

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際はご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご来館された時にフロントスタッフがお声掛けをして、並んでいる最後尾をお伝えしなければならないところ、こちらのお声掛けができておりませんでした。
そのため、お客様に改めて最後尾へ移動していただくことになり、残念な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう努めて参ります。

また、チェックインの際にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「また名古屋に行く時は、利用したいと思います」ともったいないお言葉を頂き、大変感謝を申し上げます。

お客様のご期待にそえるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後も名鉄イン名古屋駅新幹線口をご愛用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　
支配人　麻生

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様におくつろぎ頂けるよう、全室バス・トイレを別でご用意しております。
清掃に関しましては、ご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお過しいただける様、清掃スタッフとともに改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　皆川

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント皆川

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃業者と密にコミュニケーションをとり、清掃不備、アメニティー不足が発生しないように致します。また、エレベーターにつきましては、チェックアウト時には、混み合う可能性があり、
お客様をお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。エレベータが清掃中でも、宿泊者様にご利用いただけるように致します。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。

引き続き、スタッフ一同精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：松本

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましては、お客様のご意見を参考にさせて頂き、女性向けの化粧水等のご用意を検討させて頂きます。

また、名古屋へお越しの機会がございましたら、
ぜひとも名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

エレベーターに関してまして、当日エラー等の報告はございませんでした。考えられる要因としましては、エレベーターの扉を一定時間以上、意図的に開いたままの場合に警告音が鳴る仕様となります。お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

自動販売機でございますが、各階にはございませんでして、8階、13階、18階、23階に設置しております。またアルコール類は13階、23階となります。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。

朝食は1階のテナント「松のや」へ報告させていただきました。当館も含めまして改善させていただきます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

お客様のご期待にそえるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご利用の機会を賜われれば幸いでございます。

数あるホテルの中、名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきましてありがとうございます。
折角お選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに精進できるよう、今後も努めさせていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント

名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただけたにも関わらず、スタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂いた御意見を真摯に受け止め、スキルアップの向上に努めて参ります。
皆様が快適にお過ごしいただける様に今後はこのようなことが無いように努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご意見をいただき誠にありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント　三浦

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応につきまして、ご要望にそえず大変ご不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
騒音の件でございますが、構造上お部屋の防音の改善は難しいですが、お部屋や廊下で騒がれている方がいた場合はお声掛けさせて頂くなど対策させていただきます。
今後はこのような事がおきないようスタッフ一同情報共有を行い再発防止に全力で努めさせていただきます。

お忙しい中口コミにご投稿いただき、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　三浦