この度はHOTEL SURNOADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋はスタンダードプラスのツインルームですね。
2016年頃に改装してきれいになりました。
壁紙の剥がれ、誠に申し訳ございません。
お客様の仰るようにお部屋の狭さにより、物をぶつけたりすることが多く、壁紙がはがれてる箇所があります。
余りにもひどい場所は従業員が壁紙を張り替える作業をしてくれていますが、間に合わないこともあります。
お客様には大変不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
少しでも剥がれが気にならない様、対処していきます。

スタンダードプラスのタイプは、お風呂とトイレがセパレートタイプになっております。
ユニットバスのお部屋とは違い、トイレを使っても足が濡れたりしないことや誰か一人が入浴中にトイレを使えるなど、メリットもあります。
スタンダードプラスタイプでのツインルームがお一つしか、作ることが出来ずこのような広さでご提供させてもらっております。
シングルルームに変えることも視野に入れておりましたが、２名様利用でお風呂とトイレが別々のツインルームをご要望されるお客様もいらっしゃるため、現在もツインルームで提供させていただいております。
お部屋の広さや壁紙の件で、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
しっかりと声にしていただけることで、これからの壁紙の交換頻度、お部屋の活用方法を再考することが出来ます。
お客様に満足いただけるお部屋をご提供できるようこれからも全力で対応いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がありましたら、天草にお越しください。
その際にはHOTEL SURNOADをご利用いただき、
大きなお部屋でゆったりと過ごしていただければ幸いです。
スタンダードタイプのツインルームは角部屋で広い作りになっているのでお勧めです！

HOTEL SURNOAD　スタッフ