この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

長旅でお疲れ尾中、当ホテルにご宿泊を頂きましたこと、とても感謝致しております。

昨年の1月にオープンさせていただき、まだ未熟な所も多々ございますが、スタッフ一同、誠心誠意の対応に心がけて、日々努めております。

フロントスタッフの対応に丁寧で活気を感じて頂けましたこと、とても嬉しく存じます。

またご指摘の通り、男性の大浴場には、露天風呂とサウナを設置致しております。皆様からも、ご好評をいただいておりまして、感謝致しております。

無料の朝食サービスにつきましては、皆様に元気にご出立頂けます様、焼き立てパンをはじめ、総菜も出来る限り、お出しするように努めております。とくに具沢山味噌汁は、当ホテル自慢の一品でございます。

お飲み物の配置場所につきましては、配管設備の関係で、現状の位置とさせていただいておりますが、今後の大きな改善を行う際の参考にさせて頂きたいと思います。

コミック本につきましても、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。今後定期的な見直しを行って参ります。

これからも、お客様のお声に真摯に向き合い、出来る限り、ご満足を頂けます様、誠心誠意努めて参ります。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。

ねたろうの湯の大浴場や全身マッサージ機など、ご用意いたしておりますので、どうぞご利用頂ければ幸いです。

今後もどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

団体のお客様と同じフロアーにご宿泊をして頂いたために、ご不快とご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際に、ご説明もできておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

この度の私共の不手際につきまして、深く反省を致します。

今後は、お客様お一人様お一人様に、配慮した対応に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

昨年の1月にオープンしたいホテルですが、館内の設備などにつきまして、ご満足をいただけたご様子に、とても感謝申し上げます。

ほかの部屋の「咳払い」などが、響き、ご安眠できなかったとのことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。

今後は出来る限り、お客様のご要望にお応えできるよう、努めて参ります。

近隣のお店も出来る限りの情報をスタッフ自らの足で集め、お客様にご案内させて頂くよう、努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

昨年の1月にオープンした若いホテルですが、館内の清掃維持や設備などにつきまして、ご満足をいただけたご様子に、とても感謝申し上げます。

しかしながら、ほかの部屋の「咳払い」などが、響き、ご安眠できなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様のご要望にお応えできるよう、努めて参ります。

近隣のお店も出来る限りの情報をスタッフ自らの足で集め、お客様にご案内させて頂くよう、努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シングルルームは12平米ですが、ベッドの大きさや家具の配置が異なります。
ご希望のお部屋がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
空室がございましたら、振替させて頂きます。

朝食の朝カレーやクロワッサンにご満足頂け、とても嬉しいです。
山口県産の野菜を使用した「具沢山味噌汁」で、元気にご出発ください。

ぜひ山陽小野田方面へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロント　山口

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中で、飲食店でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
徒歩3分程で「ローソン」がございます。
厚狭駅の在来線口にも「セブンイレブン」がございますので、こちらもご案内させて頂きます。
※セブンイレブンは夜20：00までです。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、とても嬉しいです。
朝食にもご満足頂け、ほっと安心致しました。

今後もよりご満足頂けますように、出来ることから改善して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場料金につきましては、周辺の駐車料金と比較して、設定させて頂きました。
1泊1台300円です。
何卒ご理解くださいます様、よろしくお願いいたします。

アルコールの自動販売機ですが、現在設置に向けて進んでおります。
ご不便をお掛けして、大変申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいませ。

厚狭駅のセブンイレブンは夜20：00までですが、徒歩3分のローソンは24時間営業です。
ご案内不足で重ねてお詫びいたします。

マッサージ機や朝食にはご満足いただけ、ほっと安心致しました。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご連泊で宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届き気持ちよく過ごせました。との事で、安心致しました。
これからも、お部屋でゆっくりお過ごしいただけますよう清掃を徹底して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

昨年オープン以来ご利用頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロントの接客が変わらずご満足頂けておりますようで、ほっと安心致しました。

朝食の焼き立てパンにもご満足頂け、本当に嬉しいです。

今後も多くのお客様にご満足頂けます様に、出来ることから改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

無料の朝食がご満足頂けず、大変申し訳ございません。
白米や生野菜、味噌汁の野菜など、地元山口県産にこだわった食材もございます。
和洋総菜につきましては、今後も入れ替え・見直しを行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申しあげます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

楽しみにされていた「焼き立てパン」が残り少なく、大変申し訳ございませんでした。
お客様の人数に合わせて、数をご準備致しておりますが、足りませんでした。

テレビも動かせずご不便をお掛け致しました。
同じシングルルームでも、少し配置の違うお部屋もございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

11時チェックアウトの際、足の踏み場もなかったとの事。
お客様への配慮が欠けておりました。
重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
今後の改善につなげて参ります。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

館内の綺麗さにはご満足頂け、ほっと安心致しております。
よりご満足頂けます様に、出来る事から改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表　
楽天トラベルアワード2017　九州地区
姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本水前寺」が
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは今年の1月で1年を迎える事ができました。
建物、お部屋とまだ綺麗です。
これからも今の綺麗さを保っていけるよう徹底して清掃して参ります。

当ホテル大浴場も大変ご好評いただいております。
次回ご宿泊の際もぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表　
楽天トラベルアワード2017　九州地区
姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本水前寺」が
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食が美味しかった。との事で本当に嬉しく思っております。
今後もさらにご満足頂ける朝食を目指し改善して参ります。

当ホテル自慢の、挽きたてコーヒーでもホッ!!としていただけて私共も嬉しいです。

近隣のお食事処は少ないです。ご不便お掛けいたします。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

新築オープンして間もなく丸1年になります。
清掃を徹底し、清潔感を維持して参ります。

朝食メニューに関しましては、今後も入れ替え・見直しを行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今年1月に新築オープン致しました。
大浴場にご満足頂けましたようで、本当に嬉しいです。
朝は6：00～9：30までご入浴頂けますので、ごゆっくりご入浴下さい。

朝食にもご満足頂け、本当に嬉しいです。
今後もよりご満足頂けるメニューを考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

またのご来館、心より御礼申し上げます。

厚狭駅は西に下関、南に宇部、北に長門・萩。
交通の要所としては便利な位置にございます。

フロントの笑顔にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。

大浴場の後は全身マッサージ機で、日頃の疲れを癒してください。
男性大浴場にはサウナや露天風呂もございます。

朝食は無料です。
生野菜やみそ汁の野菜は山口県産です。

今後もお客様のご満足を維持する為に、出来る事から改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

宇部市でのご出張の際、当ホテルの空室状況確認をして頂けているとの事で
宇部市からは少し距離がございますがお調べ頂けて本当に嬉しく思っております。

またフロント対応でもお褒め頂き本当にありがとうございます。
スタッフ一同励みになります。
今後もあたたかいおもてなしが出来るよう努めて参ります。

大浴場もご利用頂きありがとうございます。
男性大浴場には露天風呂、サウナもございますのでぜひご利用下さいませ。

無料朝食も次回お越しの際もぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　山口由紀