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投稿日：2017-10-16 21:14:57
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投稿日：2017-01-25 23:07:36
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投稿日：2017-01-25 23:05:28
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投稿日：2017-01-25 23:04:59
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投稿日：2017-01-25 23:01:49
立地3
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ちゃあ8799さんの レム六本木 のクチコミ
口コミが良くて利用しましたが、色々残念でした。
1番残念だったのはテレビの故障です。数分間は映りましたが、突然真っ暗な状態になり、リモコン反応がなくなったのでフロントにお電話した所、コンセントの抜き差しで再起動するよう言われました。壁にはめこまれたタイプのテレビでコンセントは見当たらず、抜き差しできる１つの線を試すも改善されず諦めましたが、フロントの方はこちらが諦めるのを待っておられるような感じで、その対応がとても残念でした。
たった一度のコールで1分もお話していないのでお時間を取ったわけでもなく、フロントがお忙しい時間帯でもないのに、たかがテレビでしょという感じで対応されるのは悲しいです。
テレビの故障なんてホテルに関係ないと思っておられるようでしたが、私は見たい番組があったので録画もしていなくて見れずに終わり本当に残念でした。
部屋は廊下を通る方々の話し声や他の部屋のドアが閉まる時の「バタン」という音がとてもうるさいですし、まだ新しいホテルなのにテレビは故障していますし、フロントの対応はよくないですし、Wi-Fiは通信速度が遅すぎて使いものになりませんし、近隣に沢山ホテルがある中、こちらのホテルに宿泊するメリットがあるのか謎に終わりました。
運が悪かっただけなのかもしれませんが、トラブル発生時に本質が見えるものだと大変勉強になりました。
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この度はレム六本木にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご多忙の中投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
客室の不備、スタッフの対応ともお客様にご満足頂けるサービスが提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線で誠実な対応を心掛けるよう指導しておりましたが、スタッフの至らない対応でご不快の念をお掛けする結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、同じご指摘を受けることが無いようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。