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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
8月14日に投稿してるのに、現在10月2日なのにもかかわらず、私の口コミだけ飛ばされて返信スルーされていますが・・・↓以下の通りの口コミでしたが、評価はますます下がりましたわ。添い寝幼児5歳以下は朝夜バイキング無料プランで申し込んだにも関わらず、フロントで「お子様はいくつですか?3歳?でしたら朝は945円、夜は1700円(位・・記憶が曖昧ですが)別途料金頂きます」と言われました。その時はプランの内容をはっきり覚えておらず、3歳になったばかりだから勘弁してください、懇願したら責任者らしき方が快諾してくれたので料金は支払ってませんが、後から個人ページでプランを確認したら上術の通りの「5歳未満の添い寝幼児は食事無料」でした。結果、損はしてないのでオーライですが、プランがいくつかあるとはいえ、間違った請求は気分を損ねる一因となるので、徹底した確認手順や認識をもたせる教育をして頂きたいと思いました。部屋も料金もボチボチで可もなく不可もなく、バイキングは中の下といった所ですが、料金的にみたら普通です。フロントでの失礼がなかったらコスパ的に評価4のホテルですが今回はその件があった為評価3です。「快諾してくれてすいません、ありがとう」と謝った分、損した気になった旅でした。これからは気を付けてくださいね(苦笑)
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8月14日のご投稿有難うございました。すぐに返信を致しましたが、返信登録の操作ミスにより返信がされていなく、大変申し訳ございませんでした。また、フロントでの対応につきましても、周知徹底がされていなくお客様にはご不快の念をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。今後、同じ指摘を頂かないよう業務に励んで参ります。度重なる不手際大変申し訳ございませんでした。
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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本)(和歌山県)
3.0
投稿日:2013-08-14 23:58:08
ホテルニューかのや(静岡県)
5.0
投稿日:2012-08-16 10:33:42
天然温泉 秀吉ゆかりの天下取りの湯 スーパーホテル門真(大阪府)
4.0
投稿日:2012-02-14 14:01:24
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CANDY☆♪さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
8月14日に投稿してるのに、現在10月2日なのにもかかわらず、私の口コミだけ飛ばされて返信スルーされていますが・・・
↓以下の通りの口コミでしたが、評価はますます下がりましたわ。
添い寝幼児5歳以下は朝夜バイキング無料プランで申し込んだにも関わらず、フロントで「お子様はいくつですか?3歳?でしたら朝は945円、夜は1700円(位・・記憶が曖昧ですが)別途料金頂きます」と言われました。その時はプランの内容をはっきり覚えておらず、3歳になったばかりだから勘弁してください、懇願したら責任者らしき方が快諾してくれたので料金は支払ってませんが、後から個人ページでプランを確認したら上術の通りの「5歳未満の添い寝幼児は食事無料」でした。結果、損はしてないのでオーライですが、プランがいくつかあるとはいえ、間違った請求は気分を損ねる一因となるので、徹底した確認手順や認識をもたせる教育をして頂きたいと思いました。部屋も料金もボチボチで可もなく不可もなく、バイキングは中の下といった所ですが、料金的にみたら普通です。
フロントでの失礼がなかったらコスパ的に評価4のホテルですが今回はその件があった為評価3です。「快諾してくれてすいません、ありがとう」と謝った分、損した気になった旅でした。これからは気を付けてくださいね(苦笑)
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8月14日のご投稿有難うございました。
すぐに返信を致しましたが、返信登録の操作ミスにより返信がされていなく、大変申し訳ございませんでした。また、フロントでの対応につきましても、周知徹底がされていなくお客様にはご不快の念をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。今後、同じ指摘を頂かないよう業務に励んで参ります。度重なる不手際大変申し訳ございませんでした。