いつもホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申しあげます。
当日は、館内施設の多くで混雑致しておりましたが、皆様にお寛ぎ頂く為の配慮・準備が各部署で行き届いていなかったと反省しております。
今後もお客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善、向上に努めてまいります。今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。