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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本)のクチコミ・お客さまの声
風呂5
久しぶりの旅行。有意義に過ごさせていただきました。車椅子での利用ということで、お部屋を広いとタイプに変更していただけてたのかと思います。ありがとうございます。残念なところは以下。・コロナ禍でお部屋が利用されていなかったのか、少しカビ臭い感じがしました。・アメニティは必要なものだけを取るシステムはよいですが、乳液は2パターンありましたが、化粧水がありませんでした。・朝食でかつお茶漬けがなかったように思います。また、クロワッサンも品切れになってました。・国産米とのことでしたが、ご飯がイマイチでした。非常によかったのは、大浴場でお風呂場用の車椅子を貸していただけたことです。温泉好きの母が足を悪くし、大浴場に行くのをためらってたのですが、お風呂場用の車椅子のおかげで、浴場内を安全に移動でき、また、手すり伝いにお風呂にもはいることができました。すごく喜んでました。ありがとうございます。
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投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。大浴場のご利用では、温泉好きのお母さまにも喜んでいただけ幸いでございました。館内全てにおいてのバリアフリー化がまだまだ進んでいませんが改善を続けていきます。お寛ぎを頂くお部屋では、少しカビ臭いがあったとの事、申し訳ございませんでした。清掃担当者に伝え、十分な喚起や清掃時の確認などを徹底致します。また、朝食会場では、鰹茶漬けやクロワッサン等が品切れになっていたとの件に関しまして料理の補充が遅れていたと思います重ねてお詫び申し上げます。皆様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めメニューの改善やサービス向上に努めて参ります。最後になりましたが、風呂の項目におきまして、5点評価をいただき誠にありがとうございました。 投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
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風呂5
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
久しぶりの旅行。有意義に過ごさせていただきました。
車椅子での利用ということで、お部屋を広いとタイプに変更していただけてたのかと思います。ありがとうございます。
残念なところは以下。
・コロナ禍でお部屋が利用されていなかったのか、少しカビ臭い感じがしました。
・アメニティは必要なものだけを取るシステムはよいですが、乳液は2パターンありましたが、化粧水がありませんでした。
・朝食でかつお茶漬けがなかったように思います。また、クロワッサンも品切れになってました。
・国産米とのことでしたが、ご飯がイマイチでした。
非常によかったのは、大浴場でお風呂場用の車椅子を貸していただけたことです。
温泉好きの母が足を悪くし、大浴場に行くのをためらってたのですが、お風呂場用の車椅子のおかげで、浴場内を安全に移動でき、また、手すり伝いにお風呂にもはいることができました。すごく喜んでました。ありがとうございます。
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投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場のご利用では、温泉好きのお母さまにも喜んでいただけ幸いでございました。
館内全てにおいてのバリアフリー化がまだまだ進んでいませんが改善を続けていきます。
お寛ぎを頂くお部屋では、少しカビ臭いがあったとの事、申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝え、十分な喚起や清掃時の確認などを徹底致します。
また、朝食会場では、鰹茶漬けやクロワッサン等が品切れになっていたとの件に関しまして料理の補充が
遅れていたと思います重ねてお詫び申し上げます。
皆様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めメニューの改善やサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、風呂の項目におきまして、5点評価をいただき誠にありがとうございました。 投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。