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メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-07-08 21:13:21
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）（和歌山県）
4.0
投稿日：2022-11-27 22:38:26
4.0
投稿日：2021-04-16 21:14:12
3.0
投稿日：2021-04-16 21:03:48
5.0
投稿日：2020-11-16 19:05:10
部屋5
kanemo10さんの メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本） のクチコミ
旅割を利用しての二年ぶりの家族旅行でした。
施設立地場所も風光明媚で新しくはないがそれなりに管理されているようでした。
スタッフも一生懸命に働かれていて好意をもてました。
料理も大変おいしく満足でした。
一点だけお願いしたかったことを記載いたします。
夕食でドリンクを注文した際に同じ形状のグラスで白ワインと日本酒を持参され、私と家族の双方に逆に渡されたため飲んてみて違いに気づきスタッフさんに忠告しましたが笑ってごまかされてしまいました。
特にコロナ禍で気を使っていることでもありますし。家族でも人の口を付けたものは嫌ですよね。
それで間違えない為にグラスを変えるとかの改善をしたほうがいいのではないでしょうか?
また間違えてしまった際には新しいものに取り換える等して欲しかったと感じました。
家族の者が対応に不信感を抱き家族間の融和ムード壊れてしまい残念でした。
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kanemo10様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご家族で利用頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊をされてお愉しみにされていましたご夕食時におきまして、私共スタッフの対応によりご家族の融和ムードを悪くしてしまいました事、深く反省しお詫び申し上げます。スタッフ全員にご意見を伝え注意を致しました。
お食事会場での事がありましたにも係わらず、スタッフへの労いのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、部屋、食事、設備アメニティ、立地、風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。