投稿者様、いつもホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
遠路お越しいただいたにも関わらず、大浴場施設の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
また、サービスの項目でも厳しい評価を頂きました。投稿者様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう改善とサービス向上に努めて参ります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。