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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) クチコミ・感想・情報

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メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:2137件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.36
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.18
  • 食事4.26

設備・アメニティ2

投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ

投稿者さん 2023-04-12 14:31:04

こちらのホテルは大好きで飽きもせず年3~4回行きます。
今迄は全く気になりませんでしたが、今回は部屋の汚さにうんざりしました。
入室して直ぐ汗で干からびた様なすえた臭い、トイレも公衆トイレ並みに臭く
窓を空けて備え付けの芳香剤を振りまくって誤魔化しました。
冷蔵庫の上は以前にこぼした何かが固まり、
コップ用トレ-が冷蔵庫にくっついているし、
トレ-を拭こうと持ち上げると相当な量の埃の塊が宙に舞いました。
冷蔵庫の中もこれまたこぼれて固まった汚れがあり、
椅子の肘掛けはベタベタとして気持ちが悪かったです。
今回の宿泊はホテルに着いてすぐ拭き掃除から始まりました。
次回は綺麗な部屋に泊まりたいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2023-08-20 08:40:49

投稿者様、いつもホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在いただいたお部屋では、清掃や管理の不備があり大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見をいただきました。関係部門へもご意見を伝え改善致します。
お客様からいただくお声を一番の参考に、お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、挽回の機会をいただければ幸いです。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【海側/禁煙】 和室10畳(3階)】