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メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
夏の旅行で家族で利用しました。コスパも良く、お部屋からの眺めも良かったです。食事もブッフェはありますが、たくさんあって良かったです。物足りなかったのは、食事会場が想像より騒がしかったこととスタッフの対応です。食事会場は致し方ないとして、接客したスタッフの方に粗相は無かったですが、元気が無かったです。疲れ果ててる感じがして、笑顔から生気がなく、不気味にすら感じました。繁忙期と言うこともあり忙しいとは思いますが、休みが取れているのか疑うレベルでした。人手不足というのも理解できますが、フロントには元気な人を配置してもらいたいですね。何かを聞いたりするのを躊躇いました。ぜひその点だけ改善をお願いしたいと思います。
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先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくのご家族様でのご旅行で、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも係らず、スタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。担当者のみならず、スタッフ全員に共有致しました。このようなことがあったにもかかわらず、お部屋からの眺望やビュッフェにつきましては、お褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。ありがとうございました。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、従業員教育を徹底し、サービス向上に努めて参りますので、どうかこれに懲りず引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
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風呂5
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本） のクチコミ
夏の旅行で家族で利用しました。
コスパも良く、お部屋からの眺めも良かったです。
食事もブッフェはありますが、たくさんあって良かったです。
物足りなかったのは、食事会場が想像より騒がしかったこととスタッフの対応です。
食事会場は致し方ないとして、接客したスタッフの方に粗相は無かったですが、
元気が無かったです。
疲れ果ててる感じがして、笑顔から生気がなく、不気味にすら感じました。
繁忙期と言うこともあり忙しいとは思いますが、休みが取れているのか疑うレベルでした。
人手不足というのも理解できますが、フロントには元気な人を配置してもらいたいですね。
何かを聞いたりするのを躊躇いました。
ぜひその点だけ改善をお願いしたいと思います。
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先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご家族様でのご旅行で、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも係らず、スタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
担当者のみならず、スタッフ全員に共有致しました。
このようなことがあったにもかかわらず、お部屋からの眺望やビュッフェにつきましては、お褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。ありがとうございました。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、従業員教育を徹底し、サービス向上に努めて参りますので、どうかこれに懲りず引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。