先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海側のお部屋から見える朝日や、ご宿泊者様専用の無料ラウンジなど、お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適なお休みの時間をお届けする事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃時の臭いの確認等に関しましても徹底したチェックを行って参ります。
大浴場前の扉からのお履物につきまして、他のお客様からもご意見をいただいておりますが、こちらのご案内不足より、ご迷惑をおかけして申し訳ございません、
今後につきましては、どのような形にさせていただくのが一番良いか、ただいま検討させていただいております。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、
よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。