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メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）のクチコミ･お客さまの声
総合5
年末に宿泊しました。全体的には朝食のバイキングの種類が多かったりと満足しました。ただ、送迎が少ない点（行く時に問い合わせをしましたが、送迎バスの時間は終わったと断れたこと）と夕食会場のスタッフの接客には不満です。案内の方がみえなかったので、テーブルを拭いていた若い女性スタッフに声を掛けましたが、無視したままでした。また、別のスタッフですが夕食に飲み物の料金が入っていない説明もなく、飲み物をすすめられました。宿泊料金のからして、このサービスでは納得できませんでした。周りに競合のホテルが少ないとは思いますが、もっとスタッフの教育は徹底すべきと思います。【ご利用の宿泊プラン】【平日限定】気軽に一人旅～夕朝食付(フランス料理)ツイン（シングルユース）
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。お食事会場におきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応の悪さ、またお飲み物の件でのご案内不足、深く反省しております。ご指摘頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフミーティングなどによりサービスの向上を図って参りたいと思います。どうか今回に限りご寛容下さいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますようどうぞよろしくお願い致します。
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総合5
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本） のクチコミ
年末に宿泊しました。
全体的には朝食のバイキングの種類が多かったりと満足しました。
ただ、送迎が少ない点（行く時に問い合わせをしましたが、送迎バスの時間は終わったと断れたこと）と夕食会場のスタッフの接客には不満です。
案内の方がみえなかったので、テーブルを拭いていた若い女性スタッフに声を掛けましたが、無視したままでした。
また、別のスタッフですが夕食に飲み物の料金が入っていない説明もなく、飲み物をすすめられました。
宿泊料金のからして、このサービスでは納得できませんでした。
周りに競合のホテルが少ないとは思いますが、もっとスタッフの教育は徹底すべきと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】気軽に一人旅～夕朝食付(フランス料理)
ツイン（シングルユース）
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
お食事会場におきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応の悪さ、またお飲み物の件でのご案内不足、深く反省しております。ご指摘頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフミーティングなどによりサービスの向上を図って参りたいと思います。
どうか今回に限りご寛容下さいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますようどうぞよろしくお願い致します。