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メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
禁煙ルームを予約しましたが、ドアには禁煙ルームとプラカードがはってあるものの、室内はたばこ（ヤニ）の嫌な臭いで気分が悪い宿泊でした。おそらく、以前は喫煙室で、絨毯に臭いが染み付いたままになっていたのでしょう。支配人や従業員にも気付いている人はいるはずです。こんな、なんちゃって禁煙室で客をごまかしているホテルには、２度と行きません。リゾートに来て、連泊する方は要注意！リゾート気分どころではありませんよ。
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は客室の異臭につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。当ホテルが禁煙ルームを設置してから、約１０年になります。現在は異臭の原因を調査し、客室清掃時に異臭の除去に努めておる次第でございます。今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本） のクチコミ
禁煙ルームを予約しましたが、ドアには禁煙ルームとプラカードがはってあるものの、室内はたばこ（ヤニ）の嫌な臭いで気分が悪い宿泊でした。おそらく、以前は喫煙室で、絨毯に臭いが染み付いたままになっていたのでしょう。
支配人や従業員にも気付いている人はいるはずです。こんな、なんちゃって禁煙室で客をごまかしているホテルには、２度と行きません。リゾートに来て、連泊する方は要注意！リゾート気分どころではありませんよ。
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は客室の異臭につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
当ホテルが禁煙ルームを設置してから、約１０年になります。
現在は異臭の原因を調査し、客室清掃時に異臭の除去に努めておる次第でございます。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。