いさちゃん503様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用を頂きましたお部屋では、タバコ臭があり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事に関しては、朝食、夕食ともにご満足を頂けたご様子で、安堵致しました。
皆様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、清掃時のタバコ臭の確認など、スタッフの教育を徹底致します。そして、皆様に快適にお過ごし頂けるよう改善を続けて参ります。
いさちゃん503様が、またご利用をいたただける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

シーテン９９９様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
全体的にご満足を頂けたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
レジャー目的でのご利用ありがとうございます。串本エリアでございますと、橋杭海水浴場では、カヌーやサップ体験などもございます。また、ダイビングや釣りなどを目的でお越しのお客様も年間を通して多くお見えになります。
皆様から頂戴するお言葉を参考に、これからも改善やサービス向上に努めて参ります。
シーテン９９９様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
初めてのプール利用との事でしたが、お子様もお喜び頂け、私共も嬉しい限りでございます。
お食事に関しては、ご満足を頂けた反面、お子様向けの期待メニューが少なかったとのお言葉を頂きました。
お子様にもお喜び頂けるようメニューの改善など検討を致します。
また、大浴場に関しましては、大浴場内湯の大きさなど同じ設備、広さでございますので、現在は入れ替えを行っておりません。
ホテル館内のコインランドリーにつきましては、街中にございます、業務用のガス使用タイプではなく、電気を使用の家庭タイプの為、お時間がかかるかと思います。台数の増数につきましては、工事が必要な為直ぐのご返事とはなりませんが、検討を致します。
皆様から頂戴するお言葉を参考に、これからも改善やサービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿誠に有難うございました。

hossy1234様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルは、海抜38メートルの高台に位置しておりますので、ホテル敷地内海側からは、名勝橋杭岩や串本湾などをご覧いただけます。
橋杭岩は、大島方面に向かって海中に約850メートルの長さがあり、大小約40余りの岩柱が立っています。時間帯が合えば、潮の引き潮の際に現地に行かれるとまじかでご覧頂く事ができますのでお勧めでございます。
皆様から頂戴するお言葉を参考に、これからも改善とサービス向上に努めて参ります。
hossy1234様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、いつもホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございます。
海側客室からの眺望は、私共もお勧めでございます、また、天候が良ければ、朝日をご覧頂く事ができますが、季節により少しずつ朝日が出てくる場所が変わりますので、こちらもお勧めでございます。
お盆期間限定のディナーバイキングでは、串本マグロ（本鮪）や和牛ステーキなどを限定メニューとしてご提供致しました。お食事もご満足を頂けたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
皆様から頂戴するお言葉を参考に、これからも改善とサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食では、お褒めのお言葉を頂きましたが、お料理や食器の補充などが間に合っていなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。担当部門にもご指摘内容を共有致しました。
ご利用頂いたお部屋は、和洋室タイプでございます。窓際に畳のスペースがありお寛ぎ頂く事ができます。
お部屋からの眺望もご満足をいただけ幸いでございます。
皆様から頂戴するお言葉を参考に、改善やサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

キノピー923様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
プール無料の宿泊プランでお申込みいただいたにも係わらず、到着時のご案内不足やその後の対応など、重ねての不手際につきまして、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、お子様もご満足を頂けたご様子で、安堵致しました。
頂戴するお言葉を真摯に受け止め、改善とサービス向上に今後も努めて参ります。
最後になりましたが、食事・立地・風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
キノピー923様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食では、おすすめの美味三昧会席のご提供にも係わらず、提供のお料理を間違えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご到着時玄関でのお出迎えにつきましては、皆様を同様に対応する事が難しい為、対応ができておりません。
大変ご不便をお掛け致しますがご理解の程お願い申し上げます。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足を頂けるよう改善とサービス向上に今後も努めて参ります。
最後になりましたが、食事・立地・風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、いつもホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございます。
特に、大浴場施設や露天風呂をお気に召していただけているご様子で、大変嬉しく思います。
また、ご朝食内容に関しましては、ご利用人数にかかわらず、皆様にご満足を頂けるよう、メニュー内容の改善など取り組んで参ります。
串本町では、民間企業による小型ロケット打ち上げ射場の建設が進み、そして、打上が計画をされています。それに伴い、当ホテルショッピングプラザでも関連した商品の販売などを行っています。お愉しみ頂け幸いです。
いつもご利用頂く皆様にも引き続きご満足を頂けるよう改善とサービス向上に今後も努めて参ります。
最後になりましたが、部屋・風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルの立地は、海抜38メートルの高台にございますので、海側客室からの眺望は、私共のお勧めでございます、お子様達に喜んでいただき大変嬉しく思います。
大浴場内には、限られた数ではございますが、お子様用の小さな椅子や桶をご用意致しております。ご活用いただけ幸いでございます。
皆様にご満足を頂けるよう改善とサービス向上に今後も努めて参ります。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度は、バイキングプランでお申込み頂きました、ご満足をいただけ幸いでございます。
当ホテルは、開業24年を迎えたホテルでございますが、皆様に快適にお過ごし頂き、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参ります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

ゆうが５１５１様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご家族でご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食は、お勧めの紀州彩り会席を堪能頂き、お子様も、お食事をお楽しみいただけたご様子、私共も大変嬉しく思います。
コインランドリーは、3台設置致しておりますが、この時期は、特にご利用者が多く混雑致しております、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様から頂戴したお言葉を参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めます。
最後になりましたが、食事・立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
ゆうが５１５１ご家族様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
海側客室からの眺望は、私共もお勧めでございます、ごゆっくりお寛ぎ頂け幸いでございます。
また、ご夕食も、お楽しみいただけたご様子、私共も大変嬉しく思います。
皆様から頂戴したお言葉を参考に、お客様にご満足いただけるよう改善に努めます。
最後になりましたが、部屋・立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
海側客室からの眺望は、私共もお勧めでございます、お喜び頂け嬉しい限りでございます。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるようメニューの改善やサービス向上に努めます。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

さっちゃん6880様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご家族でご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用当日は、悪天候で各注意報、警報がでた為プール営業を中止致しておりました。ご理解、ご協力有難うございました。
翌日は、天候も回復しご利用頂けたご様子で、私共も嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴したお言葉を参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めます。
最後になりましたが、風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
さっちゃん6880様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

陽５５様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご家族でご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘にございましたが、全客室とも喫煙可能な状態より、数年前から喫煙不可に切り替えて、消臭対応などを行い現在提供致しております。
皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。
また、屋外プールに関しましては、水量的に毎日の入れ替えは致しておりません。
循環ろ過機を２４時間稼働し衛生管理を致しております。
近くにございます橋杭海水浴場などは、お子様達はご満足を頂けたとのお言葉を頂き安堵致しました。
皆様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め改善やサービス向上に努めて参ります。　
最後になりましたが、立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
客室喫煙部屋でのタバコ臭では、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご朝食会場では、時間帯により大変混雑を致しましたご不便をお掛け致しました。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、サービスの項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

まさこ319様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご家族でご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用頂きました、和洋室タイプのお部屋は、窓側に畳のスペースがあり、お布団でお休み頂く事もでき小さなお子様連れのお客様にお勧めでございます。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
まさこ319様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

まさこ319様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご家族でご利用頂きまして誠に有難うございました。
子供用浴衣に関して、お子様に会うサイズがなかったとのご意見を頂きました。お子様用浴衣の種類を増やす事は直ぐにはできませんが、今後検討を致します。
皆様から頂戴するご意見を受止め、これからも引き続き、改善やサービス向上に努めて参ります。
まさこ319様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

まさこ319様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご家族でご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルが高台にございますので、海側客室からの眺望にご満足を頂け幸いでございます。
また、お部屋の広さは、通常洋室で36平米の広さがございます、快適にお過ごしいただけ安堵いたしました。
皆様から頂戴するご意見を受止め、これからも引き続き、改善やサービス向上に努めて参ります。
まさこ319様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。