部屋3
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月04日 16:14:53
-
土曜日の宿泊のせいか、とにかく混雑していた。混雑はホテル側の人はわかっているはずだし、こちらも見てすぐにわかった。しかし、それに対応するすべを持ち合わせていない感じだったのが不満。たとえば、エレベーターの接続も大変悪く、風呂から部屋に戻るまでに湯冷めしてしまうくらいの長さだった。三台も設置されていたのに、常に満員で動きも一緒。「階段で上って帰ろうか」と思うくらいだった。混んでいるのが分かっているなら、エレベーターの管理ぐらいすべき。
それと同様のことが翌日の朝食の際にもあった。当然、混雑して満席なのに、従業員が誘導すらしない。隣接する食事会場を開放することになっていたみたいなのに、こちらが座れるかどうか聞いてはじめて誘導する始末。何のためにたくさんの従業員が配置されているのか意味が分からない。
満足した感想を書く方が多くいたので、信じて宿泊してみたが、なんだか残念な気持ちになる対応だった。観光地でなかったら、淘汰されるようなホテルの対応だと思う。
【ご利用の宿泊プラン】
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洋室海側- 宿泊年月
- 2009年03月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2009年04月10日 18:41:53
-
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度は、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を受けませぬよう厳重に注意し、お客様へのサービスを再確認させて頂きたく存じますので、何卒ご寛容下さいますようお願い致します。次回お越し頂いた際には、快適な空間とごゆっくりお寛ぎ頂けるひとときをご提供させて頂けますよう、改善、努力致して参りますので、どうか是に懲りること無く今後も串本ロイヤルホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【洋室海側】
部屋2
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 08:32:53
-
高台にある露天風呂は眺めも良く最高でした
ただ、細かいところ掃除が出来てないと思います
冷蔵庫の底に食べ物のカスや髪の毛が落ちてたり、ヘアドライヤーに埃が付いたままだったり・・・
折角の素敵な部屋やロケーションが台無しです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2022年11月13日 16:36:41
-
投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただく為のお部屋では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しました内容は、担当部門のミーティングにて全員に伝えました。
お部屋や露天風呂からの眺望には、ご満足をいただけたご様子で安堵致しました。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、改善やサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、立地、風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。
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部屋2
ともくん6345さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- ともくん6345さん [40代/男性] 2021年11月23日 10:26:21
-
道がわかりにくかった
景色はよく、場所は最高ですが、設備は古めです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2021年12月12日 12:38:59
-
先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
全体的に、厳しい評価をいただきました。数あるホテルからお選び頂き、せっかくお越し頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ホテルまでの道順がわかりにくかったとの事、カーナビゲーションなどでは、最短距離案内で商店街などを通過する案内がでる事もございますが、串本町内に入りましても国道42号線を走っていただき、家電量販店がる交差点を高台に進んでいただく道順がスムーズでございます。
皆様より、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善とサービス向上に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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キムキム2831さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- キムキム2831さん [50代/男性] 2020年10月23日 10:25:18
-
ビジネスで宿泊
部屋がカビ臭い
大浴場の湯が温かくない
近くにはホテルも多く、2度と宿泊するこはないです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2020年10月28日 19:43:59
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、総合的にご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用を頂いたお部屋の確認は勿論の事、大浴場の湯温管理も含めて、頂いたお言葉を真摯に受止め、皆様が快適にお過ごし頂けるように、改善とサービス向上を続けて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月04日 16:20:37
-
6/2、一泊二日で利用。9階禁煙フロアーに着いたとたん異様なニオイ。部屋までニオっていた。1日目は体調不良にまで。従業員の方は気づかないのかなぁ?
部屋からの景色、食事、お風呂は良かったのに、悪臭が残念であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2018年06月28日 19:52:41
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルの中よりお選び頂きましたにも拘わらず、
フロアーの臭いにより、お客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速お調べさせていただきましたところ、禁煙フロアーに設置しております芳香剤が強すぎたようでございますので、芳香剤は取り外し、脱臭機をフロアーに設定いたしました。
今後はチェック等の強化に励む所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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RINAHIROさんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- RINAHIROさん [50代/男性] 2014年07月27日 20:19:11
-
2人で予約している場合には、部屋には2人分の浴衣・2人分のアメニティを用意しておきましょう。
それは、ホテルを運営していくにとって基本ではないでしょうか?
次回に期待!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2014年07月29日 09:17:19
-
この度はせっかくお泊り頂きましたのに浴衣、アメニティの不足により残念なお気持ちに致しまして誠に申し訳なく存じます。不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じご指摘を頂かないように気をひきしめ業務に励んで参りますので、誠に勝手ではございますが、今後も串本ロイヤルホテルををご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月24日 18:41:07
-
額面1700円(実際は1000円)の朝食にしては食品の質、内容、いまいちですね。たとえバイキング形式であろうと安価でもっと心のこもった朝食出してくれるところたくさんありますよ。
景色はいいんですが 窓ガラスあれだけ汚れていては台無しですね。部屋数多いし外に足場ないし潮風あたるしでガラス拭き、経費かかるでしょうから大変とは思いますがちょっと興ざめでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2011年02月26日 11:37:14
-
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにして頂いておりましたご朝食につきまして、
ご期待やご満足に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
また窓ガラスの汚れにより、ご不快の念をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この度はせっかくお泊り頂きましたのに残念なお気持ちに致しまして誠に申し訳なく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋1
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月28日 22:23:38
-
丁寧な対応で、ラウンジのサービスもありとても良かったです。
ただ肝心なお部屋が残念でした。
全体がカビ臭く、ベッドも同様の匂いで不快でした。体調に影響を及ぼすレベルなので改善が必要かと思います。こういった時はお部屋のチェンジをお願い出来るのでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2024年06月08日 10:45:11
-
この度はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、このようなご意見をいただきましたことを、大変心苦しく、心より深く申し上げます。
お客様のお声は早急に関連部署に報告させていただきました。
ご滞在中に客室について不備がございましたら、いつでもフロントへご連絡くださいませ。
今後はチェック等の強化に励む所存でございます。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 10:54:38
-
団体の学生さんが宿泊していて食事は非常階段を利用されていました。私達の部屋は非常階段の真横で食事の度にひどい振動と騒がしさでとてもゆっくりするどころではありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2024年05月04日 22:16:56
-
先日はメルキュール和歌山串本リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は館内での騒音でせっかくのお寛ぎの時間をゆっくりお過ごしいただけず、非常に残念な気持ちでいっぱいでございます。
心より深くお詫び申し上げます。
次回お客様がご利用の際には少しでも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けます事を心より願っております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 21:14:25
-
部屋はかび臭くて空気清浄機のスイッチはオフにされていました。
室内のユニットバスは水垢がこびり付いていました。
ベッドが硬くて辛かったです。
夕飯のビュッフェ(約6千円)はほぼ完成されたものを加熱して提供しているような物ばかりでした。お刺身も冷凍物で新鮮な物はありませんでした。
ケーキもイメージ画像とはかけ離れていて、冷凍ケーキばかりでした。
朝食(約3千円)も同じような感じでした。
種類はそこそこあります。
ロビーにスタッフはおらずフロントに一人だけ。
お風呂にタオルはなく、部屋から持参します。交換は200円です。
お風呂は9時までプールは11時迄なのでプールのあとは部屋でシャワーをすることになります。
プールの更衣室は臭くて湿気ていてカビだらけです。虫もいっぱい。
お風呂まで水着で行けないので必ず更衣室を通過するのでキツかったです。プールにもタオルはありませんでした。
徹底したコスト削減がされているので、リゾートホテルの位置付けとは言い難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2023年09月01日 14:52:31
-
投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋やお食事に於きましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
そして、屋外プール併設に於いても更衣室の管理が行き届いておらす不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
投稿者様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、ビュッフェメニューの見直しや、ホテル付帯施設やお部屋で、ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう改善やサービス向上に努めて参ります。
ご意見は今後の参考にさせていただきます、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。
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部屋1
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月12日 14:31:04
-
こちらのホテルは大好きで飽きもせず年3~4回行きます。
今迄は全く気になりませんでしたが、今回は部屋の汚さにうんざりしました。
入室して直ぐ汗で干からびた様なすえた臭い、トイレも公衆トイレ並みに臭く
窓を空けて備え付けの芳香剤を振りまくって誤魔化しました。
冷蔵庫の上は以前にこぼした何かが固まり、
コップ用トレ-が冷蔵庫にくっついているし、
トレ-を拭こうと持ち上げると相当な量の埃の塊が宙に舞いました。
冷蔵庫の中もこれまたこぼれて固まった汚れがあり、
椅子の肘掛けはベタベタとして気持ちが悪かったです。
今回の宿泊はホテルに着いてすぐ拭き掃除から始まりました。
次回は綺麗な部屋に泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2023年08月20日 08:40:49
-
投稿者様、いつもホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在いただいたお部屋では、清掃や管理の不備があり大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見をいただきました。関係部門へもご意見を伝え改善致します。
お客様からいただくお声を一番の参考に、お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、挽回の機会をいただければ幸いです。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。
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部屋1
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 21:29:35
-
禁煙指定の予約だったが、部屋は煙草の臭いが染みついてひどいものだった。
10階だったが、エレベータホールも煙草臭かった。
口コミを「禁煙」で検索してみましたが、同じような投稿が多く、まったく改善されていないようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2022年08月02日 10:58:38
-
投稿者様、先日はホテル&リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂くお部屋では、タバコ臭で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
全客室とも喫煙可能な状態より、数年前から喫煙不可に切り替えて、消臭対応などを行い現在提供致しております。
ご利用頂いた、10階に関しては、昨年、エレベータホールや廊下のカーペット張替えも行いましたがタバコ臭があったとのお言葉を頂きました、改善を検討致します。
皆様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め改善やサービス向上に努めて参ります。
またご利用いただけるような機会がございましたら幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月21日 16:23:11
-
10月8日に一泊しました。バスルームの洗面台の下に、ヘアピンが落ちていましたが、あまり気にしていませんでした。眺めの良い部屋で、食事も楽しめましたが、夜中。首筋が痒くて痒くて一睡も出来ず。。翌朝見ると、あちこちが、ダニ特有の傷痕で、悲惨な状態になっていました。何より驚いたのは、フロントの方の薄~い反応、対応です。カスハラと思われるのは不本意なので、精算を終えた後に、赤くボコボコになった首筋や腕を見せて、すぐに寝具の手入れをする様に伝えたのてすが、驚く事もなく、淡々とされていて、こちらでは珍しい事ではないのかも知れないという印象を受けました。コロナ対策には気を遣っていた様ですが、清潔とは言い難いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2021年10月28日 16:02:28
-
ご投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、折角お越し頂きましたのに、お部屋での清掃不備やフロント担当者の対応等で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、首筋が痒くて一睡も出来ず、傷跡がありとの事に関しましては、お見舞い申し上げます。
該当のお部屋を確認し清掃の徹底を関連部門に指示致しました。
投稿者様より、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善とサービス向上に努めて参ります。 最後になりましたが、立地・食事の項目では、高い評価をいただき誠に有難うございました。 投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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kitakitsune3014さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- kitakitsune3014さん [50代/男性] 2020年08月13日 11:11:15
-
コロナ対策は手来ていると思いますが、エレベーターの乗車人数だけはなかなか制限できていないようです。
施設・食事・サービスには特に不満も無く、ま、こんなもんでしょうという感想です。
しかし、部屋のエアコンの効きが悪く、夜になっても部屋がムッとしていて、寝られないレベルだったので扇風機を借りました。それでも朝になっても部屋は暑いままでした。
暑がりな方は、早めに扇風機を借りておいた方がいいと思います。台数も限りがあると思いますので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2020年08月15日 13:57:50
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用客室の空調設備の関係にて、ごゆっくりお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
現在、私共もお客様を迎えるにあたり、感染防止対策等を行っていますが、手指の消毒や共用エリアでのマスクの着用、また、エレベーター利用に於きましては、少人数でのご利用や会話を控えて頂くお願い、また屋内非常階段の開放などを行っていますが、一部お客様にご協力をお願いする事もあり、ご不便をお掛け致しますが
ご理解の程宜しくお願い致します。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 20:18:29
-
42号線からホテルへの道順が分かりにくく、白浜方面から来たが一度通り過ぎてしまった。どこかに案内の看板あったのかも知れないが、天気も悪かったので気付けなかった。
部屋に入った時、たばこ臭かったのが気になった。ファミリー向けの部屋を割り当てる際、出来れば禁煙ルームを割り当てて貰えると有難い。
バイキングの種類は豊富で、部屋からの眺めも海側で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2019年05月16日 18:41:21
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルへお車にてお越し頂く際の道順に関しましては、串本町に入りまして国道42号線の
「橋杭公園前交差点(電気店がございます)を大阪方面からですと右折をし、交差道路を上るようになります。
ホームページのアクセス説明内容も今後検討を致します。
そして、ご家族でご利用頂きましたのに煙草臭が残っていました件は、
本当に申し訳ございませんでした。お詫び致します。
ただ、禁煙室への振り替えは、施設側の判断で予約条件を変更する事は申し訳ございませんできかねます。
ご予約時に禁煙室の残室がございませんでした場合は誠にお手数をお掛けいたしますが、
メッセージ等を入れていたただければ消臭対応や禁煙室の空きが出た際に振替ができますので
何卒宜しくおねがい致します。
今後も、皆様にお寛ぎ頂けるよう、改善を継続して参ります。
勝手を申しますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月18日 08:34:51
-
禁煙ルームをお願いしたのに部屋に染みついたタバコの匂いにうんざりしました。空気清浄機は設置されていましたが、旅の楽しみも半減です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2018年11月03日 20:09:19
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、客室のタバコの臭いにおいてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
禁煙ルームにもかかわらず、このようなご指摘を受け大変不甲斐無い気持ちでございます。
何か問題がなかったか関連部署に報告をして、チェック等の強化に励む所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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n.tさんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- n.tさん [40代/男性] 2013年11月05日 08:58:27
-
2度目の宿泊だったので、チェックインの手続きがスムースに行えた事はとってもよかったです。ただ、決して安くない宿泊料のわりに、部屋の壁紙がはがれていたり、ユニットバスの天井にカビが生えていたりしてちょっとがっかりでした。また大浴場でも脱衣かごに使用済みのティッシュや飲み残しの入ったコップが入ったままになっていたり、浴室内にもいたるところに使用済みの髭剃り等が置きっぱなし、湯上がり場のゲームコーナーにはゲーム機の上に缶ビールの空が翌朝まで置きっぱなし、さらには製氷機のアイスポットがなくなったままのため氷を部屋に持っていけないなど細かい点での配慮というか、サービスが行き届いていないように感じました。串本では最高級のホテルだと思うので、名前に恥じないよう心がけていただきたいです。評価は限りなく「不満」に近い「やや不満」です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2013年11月05日 16:20:58
-
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
今後はチェック等の強化に励む所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ハッピーバースデー♪誕生月は海側のお部屋で素泊まり50%OFF
- ご利用のお部屋
- 【海側洋室ツインルーム36平米(2名~3名定員)】
部屋1
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月17日 12:48:13
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禁煙ルームを予約しましたが、ドアには禁煙ルームとプラカードがはってあるものの、室内はたばこ(ヤニ)の嫌な臭いで気分が悪い宿泊でした。おそらく、以前は喫煙室で、絨毯に臭いが染み付いたままになっていたのでしょう。
支配人や従業員にも気付いている人はいるはずです。こんな、なんちゃって禁煙室で客をごまかしているホテルには、2度と行きません。リゾートに来て、連泊する方は要注意!リゾート気分どころではありませんよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2011年07月31日 19:08:09
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は客室の異臭につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
当ホテルが禁煙ルームを設置してから、約10年になります。
現在は異臭の原因を調査し、客室清掃時に異臭の除去に努めておる次第でございます。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レイトビジネスプラン☆素泊り☆お1人様でも広々36㎡♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームシングルユース36平米】
部屋1
えみり3201さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- えみり3201さん [50代/女性] 2010年03月22日 21:10:38
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食事は朝夕とも宿泊費にしては十分ですが部屋の窓枠がペンキがはがれロイヤルさんの名前が泣きますよ
【ご利用の宿泊プラン】
☆3月20日・21日限定☆ ディナーバイキングプラン
おまかせ部屋- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2010年03月29日 17:38:57
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度は貴重なご意見も頂きまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。今後も私共は、皆様方がご満足頂けますように日々改善、努力致して参りますので、これからも串本ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆3月20日・21日限定☆ ディナーバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ部屋】
部屋3
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
温泉が入れない身体なので入るつもりもなくビジネスホテル代わりに泊まったのにチェックアウト時に入湯料をとられました。
入湯料を取りたいのであれば温泉前で取ればよろしいのではないでしょうか?
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして有難うございました。
チェックアウトの際、入湯税に関しましてのご説明不足がありました事、お詫び申し上げます。
お手数をお掛け致しますが、ご連絡を頂ければ幸いでございます。