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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 08:32:53
-
高台にある露天風呂は眺めも良く最高でした
ただ、細かいところ掃除が出来てないと思います
冷蔵庫の底に食べ物のカスや髪の毛が落ちてたり、ヘアドライヤーに埃が付いたままだったり・・・
折角の素敵な部屋やロケーションが台無しです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2022年11月13日 16:36:41
-
投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただく為のお部屋では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しました内容は、担当部門のミーティングにて全員に伝えました。
お部屋や露天風呂からの眺望には、ご満足をいただけたご様子で安堵致しました。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、改善やサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、立地、風呂の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 18:07:47
-
2回目の利用です。夏最後の旅行で、プール無料がとても有り難く、家族みんな喜んでいたのですが、更衣室で着替えをと、扉を開けた途端、汚物処理室の様な匂いが。手荷物を置く場所も無く、狭いし汗だく。床のタイルはカビだらけ。大人2人が入れば満員。着替えが終わるまで待って貰うなど申し訳なかったです。男子更衣室も同じ感じで、一緒になった方が、これはあかんわ。とぼやいていたそうです。結局、翌日は気持ち悪さでプールはやめて観光に変えました。昨年は観光後に夕方到着で、翌日に部屋で着替えを済ませてプールに行き、終わりも更衣室に行かずに温泉に入って帰って来たので分からず。とても良かっただけに、次は無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2022年09月16日 20:01:53
-
投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、そして、昨年に引続きお越しいただいたにも係わらず、屋外プール併設の更衣室では、清掃などが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
更衣室の拡張につきましては、直ぐに改善ができるものではございませんが、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、次年度のオープンに向けて改善を致します。
最後になりましたが、サービス、立地の項目では、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様が、またご利用をいたただける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月21日 16:23:11
-
10月8日に一泊しました。バスルームの洗面台の下に、ヘアピンが落ちていましたが、あまり気にしていませんでした。眺めの良い部屋で、食事も楽しめましたが、夜中。首筋が痒くて痒くて一睡も出来ず。。翌朝見ると、あちこちが、ダニ特有の傷痕で、悲惨な状態になっていました。何より驚いたのは、フロントの方の薄~い反応、対応です。カスハラと思われるのは不本意なので、精算を終えた後に、赤くボコボコになった首筋や腕を見せて、すぐに寝具の手入れをする様に伝えたのてすが、驚く事もなく、淡々とされていて、こちらでは珍しい事ではないのかも知れないという印象を受けました。コロナ対策には気を遣っていた様ですが、清潔とは言い難いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2021年10月28日 16:02:28
-
ご投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、折角お越し頂きましたのに、お部屋での清掃不備やフロント担当者の対応等で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、首筋が痒くて一睡も出来ず、傷跡がありとの事に関しましては、お見舞い申し上げます。
該当のお部屋を確認し清掃の徹底を関連部門に指示致しました。
投稿者様より、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善とサービス向上に努めて参ります。 最後になりましたが、立地・食事の項目では、高い評価をいただき誠に有難うございました。 投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月26日 03:23:19
-
氷が、有料なのは、びっくりドンキーした。
しかも必要の無い大袋。
製氷機を設置して欲しい。
それぐらい有っても良いと思う。
あと、部屋で映画が、見れたら最高かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2021年09月02日 20:30:48
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
製氷機に関しましては、数年前まで機器を設置致しておりましたが、当ホテルは、アウトドア目的のお客様利用が多く有ります。皆様に平等に対応ができない状態が続きましたので現在は設置を致しておりません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。また、販売用の氷に関しましては、1階ショッピングプラザにて、ロックアイス(袋)1㎏ 302円・(カップ)400g 162円にて販売致しております。夜間対応として、フロントで、袋入り1㎏のみ販売致しております。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、立地・部屋・風呂・食事の項目では、高評価をいただき誠に有難うございました。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月05日 14:44:10
-
1月の3.4日利用しました。
立地は大変良いです。
食事のバイキングが残念(/。\)
お正月で客が多くて仕方がないけれど、もうちょっと考えてほしい…冷えきった料理…お腹がふくれるおかずも
無し。まともに食べれる物無し…。
デザートも涙ほど…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2019年02月10日 18:46:21
-
先日はホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたにも係らず、ご夕食のバイキング料理では残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、バイキングメニューの改善は勿論の事、サービス向上に努めて参ります。
誠に勝手を申しますが、今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月02日 21:23:04
-
入湯税一人\150頂戴します。
領収書も無し。
宿泊して風呂代取るのはいかがなものかと!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年05月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2017年05月15日 12:08:50
-
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は入湯税につきましては不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
入湯税は串本町へのお預かり金としていただいおります。
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ぁき6071さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- ぁき6071さん [20代/女性] 2011年08月25日 21:11:57
-
ホテル自体清潔で綺麗でした。
部屋も子連れという事を配慮して頂きファミリールームだったのでとても広く感激しました。あまり期待していなかったのでとても嬉しかったです。
食事も種類が豊富で良かったですが幼児向けのメニューは少ないです。
残念なのは従業員です。私が今まで行ったどのホテル、旅館よりもひどかったです。こちらから声を掛ければ笑顔で対応はしてくれますが、一切心はこもっておらず事務的で全くサービス精神が感じられませんでした。何より従業員の自発的な行動が感じられずトラブルが起こった際の対応は最低でした。従業員の教育はされていないように感じますので温かいおもてなしを期待する方にはお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2011年08月31日 10:40:32
-
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応にてお客様に不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮、おもてなしの気持ちが欠如いたしましたこと深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り、大変不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員が、再度、基本に立ち返りましてサービスを
見つめ直す所存にございます。
次回お客様がご利用の際には少しでも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
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大阪のあんちゃんさんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 大阪のあんちゃんさん [70代/男性] 2023年10月22日 08:25:59
-
食事はバイキングでした。バイキングは好きな方なので問題はないのですが、並べてある料理の盛り付けでは盛り付け皿があまりにも小さすぎて、2,3人が料理を取った後はもうほとんど「残り物」としか言いようないような状態でした。「もう残っていない」と係の人に伝えても新しく出てくるまで時間が掛かり、家族で一緒に食事が取れない時間が多かったです。宿泊客が少なかったことが影響しているのかわかりませんが、もう少し盛り付け皿を大きめにして量を多くして余裕をもって取れるようにしてほしかったです。特にバイキングがスタートする時間だけでも、多くの人が集まるわけなのでそうすべきです。食事時間の後半は客の食事ペースも落ちるのと廃棄ロスを少なくするためにも小さめの皿でいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2023年12月28日 10:55:50
-
大阪のあんちゃん様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様がお楽しみにされていたごお食事に関しましてまだまだ行き届いておらず申し訳ございません。
そして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。
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クロマス060さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- クロマス060さん [50代/男性] 2022年10月23日 14:15:29
-
生ものが苦手で代替えの物を提供してもらいましたが、元々のメニューが、マグロやブリやイカなどの物で、代わりに出てきたものが太刀魚の塩焼き。マグロの握りの代わりに出てきたものが白飯と漬け物。お金は普通に払っています。これで代替えになると思ったのでしょうか!この時点でこのホテルにはもう泊まる事はないと思いました。もう少し考えた方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2022年12月24日 11:22:57
-
クロマス060様、先日はホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂きお越しいただいたにも係らず、特にご夕食時の対応では、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、該当部門にも伝え、改善とサービス向上に努めて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 21:08:07
-
部屋のトイレの便器の古さが気になった。不潔ではないのだが、はっきり言って快適ではない。もうそろそろ更新されたほうがいいと個人的には、思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2022年11月17日 11:36:33
-
投稿者様、いつもホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、お越しいただいたにも係わらず、全体的にご期待に添えず申し訳ございませんでした。
客室備品に関しては、直ぐに更新とはなりませんが、皆様に快適にお過ごし頂けますよう改善とサービス向上を続けて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 01:14:02
-
帰省の際に利用しましたが、次の帰省では、特に夏、選ばないだろうと思いました。
なんといっても、暑い!!!
全館空調か何かはわかりませんが、ロビーも売店も食事会場も部屋も、(普段暑がりでもないのに)汗だくになるほど暑くて、ゆったりどころか消耗しました…。
特に大浴場の更衣室は大混雑なのもあってサウナかと…
汗を流して汗だくになり、水風呂に入ってから出ても効果はありません。他の客も暑い暑いと…
思わず売店の方に、この暑さどうにかならないんですかと聞いたら、ならないですと。
よく見たら売店のレジに回る扇風機…ホテルでそんなことある??
普段なら余裕で待てる、大混雑のエレベーターも、暑くてイライラしてしまいました。
あまりにも不快な状態ですごしたので、美味しい食事も、立地の良さも、消し飛びました。
さすがにどうかと思いますよあれは。年1.2で帰省しますが、改善されない限りは、選択肢には入れないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2022年09月06日 16:30:50
-
投稿者様、先日は、ホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
帰省の為のホテルとしてお選びいただいたにも係わらず、館内空調環境の問題から大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう改善とサービス向上に努めます。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。
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奈良の中尾彬さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 奈良の中尾彬さん [70代/男性] 2021年03月12日 17:15:37
-
部屋が壁紙を張り替えたような臭いがし 部屋を変更してもらうようにしましたがその部屋も同じでした ホテル側に 問いただしましたが 確認もしていませんでした。食事は大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2021年04月25日 19:08:36
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件に関しましては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、当日の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。 お食事に関しましては、ご満足を頂き安堵いたしました。そして、高評価を頂き御礼申し上げます。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足を頂けますように、改善と従業員教育も合わせてサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月18日 08:34:51
-
禁煙ルームをお願いしたのに部屋に染みついたタバコの匂いにうんざりしました。空気清浄機は設置されていましたが、旅の楽しみも半減です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2018年11月03日 20:09:19
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、客室のタバコの臭いにおいてご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
禁煙ルームにもかかわらず、このようなご指摘を受け大変不甲斐無い気持ちでございます。
何か問題がなかったか関連部署に報告をして、チェック等の強化に励む所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月04日 16:20:37
-
6/2、一泊二日で利用。9階禁煙フロアーに着いたとたん異様なニオイ。部屋までニオっていた。1日目は体調不良にまで。従業員の方は気づかないのかなぁ?
部屋からの景色、食事、お風呂は良かったのに、悪臭が残念であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2018年06月28日 19:52:41
-
先日はホテル&リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルの中よりお選び頂きましたにも拘わらず、
フロアーの臭いにより、お客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速お調べさせていただきましたところ、禁煙フロアーに設置しております芳香剤が強すぎたようでございますので、芳香剤は取り外し、脱臭機をフロアーに設定いたしました。
今後はチェック等の強化に励む所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月22日 22:56:48
-
直前の予約でやむを得ないが、代替提案の期待感が全くなし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2018年02月04日 12:24:50
-
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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RINAHIROさんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- RINAHIROさん [50代/男性] 2014年07月27日 20:19:11
-
2人で予約している場合には、部屋には2人分の浴衣・2人分のアメニティを用意しておきましょう。
それは、ホテルを運営していくにとって基本ではないでしょうか?
次回に期待!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2014年07月29日 09:17:19
-
この度はせっかくお泊り頂きましたのに浴衣、アメニティの不足により残念なお気持ちに致しまして誠に申し訳なく存じます。不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じご指摘を頂かないように気をひきしめ業務に励んで参りますので、誠に勝手ではございますが、今後も串本ロイヤルホテルををご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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- 【おまかせ部屋36平米(2名~3名定員)】
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n.tさんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- n.tさん [40代/男性] 2013年11月05日 08:58:27
-
2度目の宿泊だったので、チェックインの手続きがスムースに行えた事はとってもよかったです。ただ、決して安くない宿泊料のわりに、部屋の壁紙がはがれていたり、ユニットバスの天井にカビが生えていたりしてちょっとがっかりでした。また大浴場でも脱衣かごに使用済みのティッシュや飲み残しの入ったコップが入ったままになっていたり、浴室内にもいたるところに使用済みの髭剃り等が置きっぱなし、湯上がり場のゲームコーナーにはゲーム機の上に缶ビールの空が翌朝まで置きっぱなし、さらには製氷機のアイスポットがなくなったままのため氷を部屋に持っていけないなど細かい点での配慮というか、サービスが行き届いていないように感じました。串本では最高級のホテルだと思うので、名前に恥じないよう心がけていただきたいです。評価は限りなく「不満」に近い「やや不満」です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2013年11月05日 16:20:58
-
先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
今後はチェック等の強化に励む所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月17日 12:48:13
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禁煙ルームを予約しましたが、ドアには禁煙ルームとプラカードがはってあるものの、室内はたばこ(ヤニ)の嫌な臭いで気分が悪い宿泊でした。おそらく、以前は喫煙室で、絨毯に臭いが染み付いたままになっていたのでしょう。
支配人や従業員にも気付いている人はいるはずです。こんな、なんちゃって禁煙室で客をごまかしているホテルには、2度と行きません。リゾートに来て、連泊する方は要注意!リゾート気分どころではありませんよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2011年07月31日 19:08:09
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は客室の異臭につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
当ホテルが禁煙ルームを設置してから、約10年になります。
現在は異臭の原因を調査し、客室清掃時に異臭の除去に努めておる次第でございます。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- レイトビジネスプラン☆素泊り☆お1人様でも広々36㎡♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームシングルユース36平米】
立地4
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投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月24日 18:41:07
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額面1700円(実際は1000円)の朝食にしては食品の質、内容、いまいちですね。たとえバイキング形式であろうと安価でもっと心のこもった朝食出してくれるところたくさんありますよ。
景色はいいんですが 窓ガラスあれだけ汚れていては台無しですね。部屋数多いし外に足場ないし潮風あたるしでガラス拭き、経費かかるでしょうから大変とは思いますがちょっと興ざめでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) 2011年02月26日 11:37:14
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先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにして頂いておりましたご朝食につきまして、
ご期待やご満足に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
また窓ガラスの汚れにより、ご不快の念をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この度はせっかくお泊り頂きましたのに残念なお気持ちに致しまして誠に申し訳なく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食割引特典付】レイトビジネスステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(シングルユース)】
立地5
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 和歌山 串本) のクチコミ
10月9日に宿泊しました。部屋は、少しタバコ臭かったような気がしましたが他は、
綺麗だし食事のスタッフもよい対応、温泉もいいお湯で、最高でまた来たいと思っていたのですが…。チェックアウトをしてからの移動先で、忘れ物(ケーキ)に気づきまだ、1時間後位だったのでホテルに電話をして冷蔵庫を確認してからの折電を待っていました。その後の連絡で、忘れていたのですが、なまものなので、スタッフが処分したとの事でした。勝手に処分は、どうかと思います。連絡を頂く事は、できなかったのでしょうか?あくる日位までは、保存していただけなかったのでしょうか?向かう途中で購入をし食べるのを楽しみにしていたかもしれないとは、思わなかったのでしょうか?残念でなりません。なまものは、客に聞かずにすぐに処分をするというマニアルなのでしょうか?その事にたいする返答も頂きたいです。
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投稿者様、先日はホテル&リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
お忘れ物の件に関しましては、お電話にてご説明を申し上げましたが、最初のお問い合わせ時に充分なご説明ができておらず申し訳ございませんでした。
立地やお風呂では、ご満足をいただけたご様子で安堵致しました。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、立地、風呂の項目では、5点評価を頂き誠に有難うございました。
またご利用いただけるような機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。